คัดลอกลิงค์

โควิด-19

ขายของออนไลน์ ปรับตัวสู้สถานการณ์ COVID-19

เจ้าแก้วหน้อย
เจ้าแก้วหน้อย
|3 min read
อ่านบทความอื่นจาก เจ้าแก้วหน้อย
แจ้งตรวจสอบ
ขายของออนไลน์ ปรับตัวสู้สถานการณ์ COVID-19

จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ โควิด-19 ในขณะนี้นั้น หลาย ๆ บริษัท ทั้งเจ้าของและลูกจ้างต่างโดนผลกระทบไปตาม ๆ กัน บางคนอาจจะถูกสั่งพักงานไปก่อนชั่วคราว หรือให้หยุดงานไปก่อน ค่าชดเชยจะได้เท่าไหร่ก็ยังไม่รู้ บางคนต้องเปลี่ยนวิถีชีวิตมาทำงานที่บ้าน พนักงานหลายคนกลัวตกงาน คนค้าขายตามตลาดยอดขายตก เพราะคนออกจากบ้านมาซื้อหาของกินน้อยลง นี่เป็นผลกระทบที่เป็นวัฏจักรต่อ ๆ กัน แต่ท่ามกลางวิกฤตการณ์ที่เกิดขึ้น ก็ยังมีช่องทางทำอาชีพที่เกิดใหม่เพิ่มขึ้นมากมาย หนึ่งในนั้นคือการขายของออนไลน์

หลายฝ่ายคาดการณ์กันว่านับจากช่วงนี้ และหลังจากเหตุการณ์ครั้งนี้แนวทางการใช้ชีวิตของผู้คนจะเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม จะอยู่บ้านกันมากขึ้น สั่งของออนไลน์กันมากขึ้น สำหรับคนที่คิดจะเปลี่ยนงาน หรือกำลังมองหาช่องทางของงานใหม่ การขายของออนไลน์นับว่าตอบโจทย์ในสถานการณ์จากนี้ไปเป็นอย่างมาก เรามาดูกันว่า หากจะเริ่มทำการขายของออนไลน์เราจะเริ่มต้นกันที่ตรงไหน และอย่างไรดี 

Advertisement

Advertisement

ภาพถ่าย เมืองขอบคุณภาพประกอบ Jakob Owens / unsplash.com

คุณภาพสินค้า [Quality]

ส่วนที่สำคัญที่สุดในการขายของคือสินค้าที่เราจะขาย จะขายอะไร จะเอามาจากไหน ต้นทุนเท่าไหร่ สิ่งเหล่านี้ต้องคำนวณออกมาก่อนจะหักลบต้นทุน บางทีเราเป็นคนรับมาขายต่ออีกทีก็อาจจะกำไรน้อยกว่า การที่เราเป็นผู้ผลิต หรือไปถึงแหล่งวัตถุดิบจริง ๆ ก็ย่อมได้เปรียบ เมื่อได้สินค้าที่จะขายแล้ว ที่ขาดไม่ได้เลยก็คือคุณภาพสินค้าของเรา จะดีไม่ดีแค่ไหน เทียบราคากับที่มีขายอยู่แล้วเป็นอย่างไร คุณภาพสินค้าจะเป็นตัวกำหนดชี้วัดที่สำคัญ

เรื่องราว ผู้คน การถ่ายภาพขอบคุณภาพประกอบ Josh Rose / unsplash.com

เรื่องราว [Story]

ในยุคที่เรียกว่า Content is King นั้น สินค้าก็จำเป็นต้องมีเรื่องราวเหมือนกัน ยกตัวอย่าง เราขายซอส หากมีเรื่องเล่าว่าซอสนี้เป็นสูตรที่ได้มาจากบันทึกลับในตำราอาหารเก่าของคุณปู่ทวด ย่อมจะดึงดูดกว่าที่ไม่มีเรื่องราวบอกเล่าอะไรเลย อย่างน้อยก็ช่วยให้ผู้ซื้อคิดจินตนาการตามไปได้ถึงความอร่อยที่เป็นมรดกตกทอดต่อ ๆ กันมา หรืออย่างน้อยก็เห็นความผูกพันของครอบครัวทำให้อยากอุดหนุนสินค้า แต่ Content นั้นก็ควรเป็นเรื่องจริง ไม่ใช่เรื่องแต่ง

Advertisement

Advertisement

แอปพลิเคชั่น social mediaขอบคุณภาพประกอบ pxhere

ช่องทาง [Platform]

ช่องทางการขายออนไลน์มีมากมาย จาก Application ต่าง ๆ ที่เป็นที่นิยมก็จะเป็น Facebook, Twitter, instagram หรือ Line ซึ่งหลาย ๆ App ก็จะมีแยกย่อยไปเป็นช่องทางสำหรับทำธุรกิจด้วย อย่างเช่น [email protected] หรือ Facebook Page หรือ Group แต่ละกลุ่ม Platform นั้น อาจจะมีพฤติกรรมแตกต่างกัน ต้องศึกษาเป้าหมายวางแผนให้ดี กลยุทธ์ต่าง ๆ ที่จะนำมาใช้วางแผนโฆษณาอาจจะต้องแตกต่างกันไป

Advertisement

Advertisement

การถ่ายภาพ โฆษณาขอบคุณภาพประกอบ Eaters Collective / unsplash.com

ภาพถ่าย [Photo]

จุดใหญ่สำคัญเลยที่คนมองข้าม คือภาพถ่าย หรือคลิปสินค้า ซึ่งมีความสำคัญเป็นอย่างมาก ภาพถ่ายต้องถ่ายด้วยความใส่ใจ หามุมมอง จัดวางสินค้าให้เหมาะสม เพื่อให้ภาพออกมาดูสวยงาม เพราะคนซื้อสินค้าจะเห็นสินค้าเราครั้งแรกจากภาพถ่ายก่อนได้สินค้าจริง เห็นความสวยงามหน้าตาก่อนจะเห็นคุณภาพสินค้า จากสถิติ สินค้าชนิดเดียวกันที่เน้นถ่ายภาพสวยงามดึงดูดให้คนสั่งซื้อได้มากกว่า ที่ไม่เน้นถ่ายภาพสินค้า สูงกว่าเกือบ 2 เท่าตัว

payment วิธีชำระเงินขอบคุณภาพประกอบ rupixen.com / unsplash.com

วิธีชำระเงิน [Payment]

การอำนวยความสะดวกให้การซื้อสินค้าเป็นเรื่องที่ทำได้ง่าย ๆ ก็เป็นเรื่องจำเป็น การมีทางเลือกไว้ให้ผู้ซื้อเลือกใช้วิธีจ่ายเงินได้หลาย ๆ ช่องทางก็เป็นตัวช่วยให้เกิดการตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น อาจจะมีบัญชีธนาคารหลาย ๆ แห่ง ให้ลูกค้าได้เลือกใช้ มีช่องทางจ่ายด้วยบัตรเครดิต หรือบริการเรียกเก็บเงินปลายทาง ก็จะเป็นตัวช่วยทำให้การตัดสินใจซื้อนั้นรู้สึกปลอดภัยมากขึ้น เพราะปัจจุบันนี้มีการโกงไม่ส่งสินค้ากันอยู่ไม่น้อย

บริการหลังการขาย ขอบคุณภาพประกอบ Marvin Meyer / unsplash

บริการหลังการขาย [After Service]

ในยุคนี้ที่การสื่อสารเข้าถึงทุกครัวเรือน การเปิดช่องทางให้ลูกค้าได้พูดคุย ถามไถ่รายละเอียดของสินค้า จะเป็นแรงกระตุ้นอย่างมากในการขายของ คนซื้อของออนไลน์ทุกคนมักจะอยากรู้สถานะสินค้าที่ตัวเองจ่ายเงินซื้อไปว่า เป็นยังไงบ้าง ส่งวันไหน สินค้าเดินทางถึงไหนแล้ว การมีช่องทางในการสนทนา พูดคุย แก้ไขปัญหาในกรณีเกิดความผิดพลาดที่รวดเร็วทันใจ จะส่งผลถึงคะแนนนิยมในการขายของออนไลน์และเพิ่มยอดการขายที่ดีได้ด้วย

วิกฤตการณ์ของการแพร่ระบาดจากไวรัสโคโรนา โควิด-19 ในครั้งนี้ อาจจะต้องปรับตัว ปรับทิศทางชีวิต ตั้ง Way of Life กันใหม่ หลาย ๆ อาชีพอาจจะต้องเปลี่ยนแนวทางตามสภาพสังคมที่เป็นอยู่ สุดท้ายแล้วในวิกฤตินั้นอาจจะมีโอกาสที่ซ่อนอยู่ ขอเพียงเรามีสติตั้งรับกับสถานการณ์อย่างรู้เท่าทัน มองความเป็นจริงอย่างเข้าใจให้ได้มากที่สุด เราก็จะเดินไปถึงทางออกได้เร็วมากขึ้นเท่านั้น

---------------

หมายเหตุ ..
การขายของออนไลน์ จำเป็นต้องมีสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่ดีและมั่นคง ตอบโจทย์ได้กับทุก Lifestyle เพื่อที่คุณจะได้ไม่พลาดกับทุกการสื่อสาร เราเขาแนะนำเน็ต TRUE 4G ที่เร็วและแรงเต็มสปีด

 

ขอบคุณภาพปก

Eaters Collective / unsplash.com + pxhere

ความคิดเห็น

Advertisement

Advertisement

Advertisement

บทความล่าสุด