ความรู้

มีปัญหา​กับการเติมเกมต้องทำยังไง ไปดูกัน

176
คัดลอกลิงค์
คัดลอกลิงค์
แจ้งตรวจสอบ
มีปัญหา​กับการเติมเกมต้องทำยังไง ไปดูกัน

สวัสดีค่ะทุกคน สำหรับคนที่ชื่นชอบการเล่นเกมคงจะมีไม่น้อยที่จะต้องเติมเงินเข้าเกมอย่างแน่นอน และก็มีอีกจำนวนไม่น้อยที่มักจะพบปัญหา​เกี่ยวกับการเติมเงิน ตัวแอดเองก็เคยพบเจอกับปัญหา​การเติมเงินไปหลายรอบเหมือนกันค่ะ ครั้งล่าสุดคือเมื่อราว ๆ สองสัปดาห์​ก่อน ซึ่งหลังจากที่พบปัญหา​แล้วก็ลองหาข้อมูลดู แต่ปรากฎว่ามีข้อมูลที่เป็น​ประโยชน์​ค่อนข้างน้อยมาก จึงใช้วิธีโทรสอบถามกับทางเจ้าหน้าที่แทนเป็นครั้งแรก ซึ่งก็ได้รับคำแนะนำที่ดี และความรู้ใหม่ ๆ มาเช่นกัน ดังนั้นวันนี้แอดเลยมาเขียนบทความสำหรับการแก้ปัญหา​ดังกล่าวเพื่อเป็นประโยชน์​สำหรับทุกคนกันค่ะ

การเติมเงินทุกครั้งไม่ว่าจะทางออนไลน์​ หรือผ่านเคาน์เตอร์​ต่างก็ต้องมีใบเสร็จ​ด้วยทุกครั้ง สำหรับการเติมเงินออนไลน์​ถ้าเก็บหลักฐาน​ใบเสร็จ​เอาไว้ได้ก็ไม่มีปัญหา​อะไร แต่สำหรับคนที่มีปัญหา​กับระบบ หรือมีปัญหา​กับใบเสร็จ​เติมเกมคงจะปวดหัวกันไม่น้อย แต่แอดมีวิธีแก้ไขค่ะ

Advertisement

Advertisement

ไม่ว่าจะเป็​นการเติมเงินออนไลน์​ หรือผ่านเคาน์เตอร์​ สิ่งที่ใบเสร็จ​ทั้งสองช่องทางจะต้องมีเหมือนกันคือ เลขที่ใบเสร็จ​ และ Serial no.  ซึ่งข้อมูลดังกล่าวสามารถสอบถามได้สองช่องทางคือทางออนไลน์​ และทางเคาน์เตอร์​ของสถานที่ที่ไปเติมเงิน

สำหรับช่องทางออนไลน์​สามารถามทางเว็บไซต์​ หรือจะโทรไปถามเจ้าหน้าที่เลยก็ได้ สำหรับช่องทางที่แอดเคยติดต่อไปคือทาง Call Center ของการีน่าค่ะ เบอร์โทร​ 02-118-9193 โดยจะสามารถติดต่อได้ในวันจั​นทร์​ถึงวันศุกร์​ เวลา 10.00-22.00 น. ค่ะ ก่อนจะทำการสอบถามข้อมูล​ทางเจ้าหน้าที่จะต้องมีการยืนยันตัวตนของเราด้วยนะคะ โดยจะสอบถามข้อมูลส่วนตัว เช่น สอบถามหมายเลขบัตร​ประชาชน, อีเมล์​ที่ใช้ลงทะเบียน เป็นต้น

Advertisement

Advertisement

สำหรับช่องทางเคาน์เตอร์​อาจจะมีรายละเอียดที่ต้องระวังเล็กน้อยเพราะเราจะต้องเข้าไปถามที่เจ้าหน้าที่เองค่ะ และแน่นอนว่าจะต้องมีการยืนยันข้อมูลด้วยเช่นกัน อาทิเช่น จำนวนเงินที่เติม, ธนบัตรที่จ่ายไป หรือธนบัตรที่ได้รับเงินทอนมา เป็นต้น หลังจากที่เจ้าหน้าที่สอบถามข้อมูล​จนแน่ใจแล้วว่าเราคือคนที่เติมเงินไปจริง ๆ ทางเจ้าหน้าที่จะเปิดข้อมูลใบเสร็จ​ที่ได้บันทึกเอาไว้ในคอมพิวเตอร์​ ซึ่งเราจะไม่สามารถเข้าไปดูเองได้นะคะ ต้องจดจากที่เจ้าหน้าที่บอกมาแทน เพราะเป็นนโยบายการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลค่ะ

สำหรับเกมที่แอดเติมเงินเข้าคือเกม ROV ซึ่งเป็นเกมในเครือการีน่า ดังนั้นขั้นตอนในบทความต่อไปนี้จะเป็นการติดต่อกับทางการีน่านะคะ โดยเราจะต้องเข้าไปติดต่อทางเว็บไซต์​เท่านั้น ไม่สามารถติดต่อผ่านทาง Facebook หรือ Official Account อื่น ๆ ได้ค่ะ ลิงค์​ของเว็บไซต์​คือ https://support.garena.in.th/​ สามารถติดต่อไปได้ทุกวันตลอด 24 ชม. และจะได้รับการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ภายใน 1 วันค่ะ

Advertisement

Advertisement

เครดิตรูปภาพ Rosesakura

หลังจากเข้าไปแล้วจะต้องมีการลงทะเบียนก่อน ซึ่งเราสามารถเลือกช่องทางได้ระหว่างไอดีการีน่า หรือ Facebook แต่ต้องเป็นช่องทางเดียวกันกับที่เราใช้เล่นเกมด้วยนะคะ

หลังจากเข้าสู่ระบบได้แล้วให้เลื่อนลงมาด้านล่างสุดจะมีปุ่มให้เลือกเกมที่พบปัญหา​ซึ่งมีทั้ง PC Game และ Mobile Game ค่ะ หลังจากนั้นก็กดคลิกที่ไอคอนของเกมที่เราต้องการจะติดต่อได้เลย

เครดิตรูปภาพ Rosesakura

หลังจากกดไอคอนเกมแล้วจะเข้าสู่หน้าการแจ้งปัญหา​ ซึ่งมีประเภทของปัญหาหลากหลายมาก ๆ ให้เราไปคลิกที่ช่องแจ้งปัญหา​ และเลือกช่องปัญหา​การเติมเงินค่ะ

เครดิตรูปภาพ Rosesakura

หลังจากนั้นจะเข้าสู่​หน้าที่ให้เรากรอกข้อมูล โดยส่วนสำคัญ​คืออีเมล์​ที่จะให้ติดต่อกลับ จะต้องเป็นอีเมล์​เดียวกันกับที่ใช้สมัครไอดีของเกมนั้น ๆ นะคะ ข้อมูลนอกเหนือจากนั้นก็กรอกลงไปได้เลย ข้อมูลเกี่ยวกับใบเสร็จ​ที่เราไปขอมาให้กรอกลงตรงช่อง ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา​ ส่วนรูปภาพจะใส่ หรือไม่ใส่ก็ได้ค่ะ ถึงไม่มีรูปภาพก็สามารถส่งข้อความได้เหมือนกัน

เครดิตรูปภาพ Rosesakura

หลังจากกรอกข้อมูล​ทั้งหมดเสร็จ​แล้วก็กดส่งข้อความ แล้วรอทางทีมงานตอบกลับมาทางอีเมล์​ที่ได้แจ้งไว้ ซึ่งจะตอบกลับมาภายใน 24 ชม. ค่ะ หากปัญหา​ได้รับการแก้ไขแล้วก็จะมีอีเมล์​ยืนยันการ Success มาดังตัวอย่าง

เครดิตรูปภาพ Rosesakura

ถึงแม้ว่าจะเป็​นขั้นตอนที่อาจจะยุ่งยากไปสักหน่อย แต่รับรองว่าสามารถแก้ไขปัญ​หาเกี่ยวกับการเติมเงินที่ได้ผลที่สุดแล้วค่ะ ทางทีมงานดำเนินการได้รวดเร็ว, มีคุณภาพ และมีบริการที่ดีมาก ๆ สำหรับใครที่มีปัญหา​อย่าลืมลองนำวิธีการ​ในบทความนี้ไปใช้กันนะคะ

เครดิตรูปภาพหน้าปก และรูปภาพประกอบบทความ : https://support.garena.in.th/

คัดลอกลิงค์
คัดลอกลิงค์
แจ้งตรวจสอบ

ความคิดเห็น

กรุณาเข้าสู่ระบบเพื่อทำการคอมเม้นต์