ความรู้

เทคนิคแบ่งหน้าที่และความรับผิดชอบด้วย RACI Matrix

5.8k
คัดลอกลิงค์
คัดลอกลิงค์
แจ้งตรวจสอบ
เทคนิคแบ่งหน้าที่และความรับผิดชอบด้วย RACI Matrix

สวัสดีค่ะ วันนี้ Olirin ไม่ได้จะมาชวนเพื่อน ๆ เข้าครัวเหมือนเช่นเคย แต่จะมาแนะนำเทคนิคดี ๆ ที่นิยมใช้ในการแบ่งหน้าที่และความรับผิดชอบในการบริหารจัดการโครงการด้วย RACI Matrix นี้ค่ะ บางท่านอาจจะสงสัยว่าเจ้า RACI นี้คืออะไร ใช่ Lazy หรือเปล่าเพราะออกเสียงคล้าย ๆ กัน Olirin ขอตอบเลยว่า ถ้าใช้เทคนิคนี้ไม่ Lazy แน่นอนค่ะ เพื่อคลายความสงสัย เรามาอ่านไปพร้อมกันเลยค่ะว่าเจ้า RACI Matrix คืออะไร และจะนำมาประยุกต์ใช้ในสถานการณ์ทั่วไปนอกเหนือจากการบริหารโครงการอย่างไรได้บ้าง

ภาพประกอบRACI Matrix คืออะไร?

ถ้าให้อธิบายแบบกระชับ RACI matrix คือ ตารางที่ใช้ในการกำหนดบทบาทและหน้าที่ความรับผิดชอบของคนที่เกี่ยวข้องในงานและการตัดสินใจต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในการจัดการบริหารโครงการค่ะ ซึ่งประโยชน์ของที่ได้จากการกำหนดหน้าที่และบทบาทด้วยตารางนี้ จะทำให้ทุกคนที่เกี่ยวของกับโครงการทราบว่าในงานแต่ละชิ้นนั้น ตนเองมีบทบาท ขอบเขตความรับผิดชอบ และระดับที่จะต้องเกี่ยวข้องกับงานนั้น ๆ เป็นอย่างไรค่ะ

Advertisement

Advertisement

คำว่า RACI ย่อมาจาก Responsible, Accountable, Consulted และ Informed ซึ่งมีความหมายดังต่อไปนี้

  • Responsible คือ ผู้ที่มีหน้าที่ทำงานนั้น ๆ ให้สำเร็จ ไม่ว่าจะมาจากการลงมือทำหรือการตัดสินใจเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของงานที่ได้รับมอบหมาย ทุก ๆ งานต้องมีบทบาทบาทนี้อย่างน้อย 1 คนค่ะ
  • Accountable คือ ผู้ที่เป็นเจ้าของงานตัวจริงเสียงจริง มีหน้าที่กำหนดบทบาทความรับผิดชอบให้กับคนที่เกี่ยวข้องกับงานที่ตนเองเป็นเจ้าของ ตรวจสอบและอนุมัติก่อนที่จะส่งมอบงานนั้น ๆ ว่างานหรือการตัดสินใจที่เกิดขึ้นครบถ้วนสำเร็จตามวัตถุประสงค์หรือไม่ ซึ่งบทบาทนี้มีได้แค่ 1 คนเท่านั้นค่ะ

Advertisement

Advertisement

  • Consulted คือ ผู้ที่มีหน้าที่ให้คำปรึกษาและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับการทำงานหรือการตัดสินใจนั้น ๆ สามารถช่วยให้งานออกมาดีขึ้น ซึ่งบทบาทนี้สามารถมีได้มากกว่า 1 คนค่ะ
  • Informed คือ ผู้ที่ไม่ได้มีหน้าที่หรือทำงานในบทบาทข้างต้น แต่เราจะต้องแจ้งความคืบหน้าของงานให้ทราบเป็นระยะ ๆ เพื่อให้ทราบถึงสถานะของงานหรือโครงการ ซึ่งบทบาทนี้สามารถมีได้มากกว่า 1 คนค่ะ
  • ภาพประกอบ

    ตัวอย่างการนำ RACI Matrix มาประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ทั่วไป

    เนื่องจากปัจจุบันนี้ได้มีหลาย ๆ ที่ได้อธิบายเกี่ยวกับวิธีการนำ RACI Matrix ไปใช้ในการบริหารจัดการโครงการแล้ว Olirin เลยจะนำวิธีการนี้มาประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวันให้ดูเป็นตัวอย่างค่ะ

    สมมติว่า Olirin อยากจะสอนแฟนทำเมนูซี่โครงหมูอบซอสบาร์บีคิว และบุคคลที่เกี่ยวข้องในสถานการณ์ตัวอย่างนี้ประกอบไปด้วย คุณพ่อ คุณแม่ Olirin และแฟนค่ะ แล้ว Olirin ตั้งใจว่าจะสั่งการอย่างเดียวค่ะ (ฮ่าๆๆ) ซึ่งขั้นตอนที่จะต้องทำเป็นอันดับแรกคือ การลิสต์กิจกรรมหรืองานที่ต้องทำทั้งหมดในคอลัมน์แถวที่ 1 ค่ะ ขั้นถัดมาให้ใส่รายชื่อของผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้ที่บรรทัดแรกของตาราง หลังจากนั้นเริ่มลงมือกำหนดบทบาทของแต่ละคนในแต่ละกิจกรรมร่วมกันค่ะ ซึ่งก็จะได้ตารางออกมาจากภาพข้างล่างค่ะ

    Advertisement

    Advertisement

    ภาพตาราง RACIเป็นอย่างไรบ้างคะ การใช้ RACI Matrix นี้ไม่จำเป็นจะต้องใช้ในการบริหารจัดการโครงการในบริษัทอย่างเดียว แต่เราสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในกิจกรรมต่าง ๆ ในชีวิตประจำวันของเราได้ หวังว่าเพื่อน ๆ คงจะได้ทดลองนำเทคนิคนี้ไปใช้กันนะคะ

    เครดิต

     

     

     

    คัดลอกลิงค์
    คัดลอกลิงค์
    แจ้งตรวจสอบ

    ความคิดเห็น

    กรุณาเข้าสู่ระบบเพื่อทำการคอมเม้นต์