เมื่อ Covid-19 ช่วยให้เข้าใจโลก Online ง่ายขึ้น เพิ่มโอกาสจากโลก Offline มาสู่พื้นที่ใหม่ ด้วยกุญแจ 4 ดอกตอนนี้หลายคนเข้าใจแล้วว่า Covid-19 ได้เข้ามาเปลี่ยนบทบาทและการทำงานของหลายคน หลายประเภทธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการค้าขาย การค้าระหว่างประเทศ การเดินทางคมนาคม การบิน การเรียนการสอน การให้คำปรึกษาและอีกหลากหลายภาคส่วน แทบจะปฎิเสธไม่ได้เลยว่ามีผลกระทบเกือบทุกคน แต่แล้วสิ่งที่ดีงามของโควิด 19 กลับทำให้เกิดโอกาสทางธุรกิจในอีกมิติหนึ่ง และตอนนี้สัญญาณที่ดีจากหลายกลุ่มธุรกิจก็แสดงให้เห็นชัดเจนขึ้น แม้ว่าโควิด 19 จะยังอยู่กับโลกเราไปอีกสักระยะ มั่นใจได้ว่า การสร้างงานและอาชีพจะยังคงอยู่ คนทำงานจะปรับตัวได้มากขึ้น และจะมียูนิคอนหรือธุรกิจแนว Start-up ใหม่ที่สามารถสร้างมูลค่าทางการตลาดเกินหลักพันล้านเกิดขึ้นให้เห็นอย่างแน่นอนการเปลี่ยนจากโลกออฟไลน์หรือตลาดแบบที่เจอหน้ากัน มาเป็นโลกออนไลน์คือการใช้สื่อโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, IG, TikTok, YouTube ในการเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ ขายของ หรือแม้แต่การเรียนการสอนโดยใช้ Microsoft Team หรือ Zoom เป็นต้น อาจสร้างความตื่นตกใจ ความหวาดหวั่นสำหรับคนที่ไม่เคยใช้แพลตฟอร์มหรือแอพพลิเคชั่นต่าง ๆ มาก่อน เหมือนกับการมีอะไรบางอย่างมากั้นระหว่างผู้คน ซึ่งไม่ใช่เรื่องน่าแปลกประหลาดใจแต่อย่างใด เพราะความไม่รู้ทำให้เกิดข้อกังขา ความกลัว ความสงสัย แล้วทำให้เก็บตัวอยู่ในพื้นที่คุ้นเคยหรือปลอดภัยมากขึ้น นั่นทำให้การทำธุรกิจแบบเดิมในช่วง Covid-19 ระบาด ทำให้เจ้าของกิจการ คนทำงาน หรือผู้ค้าขายต้องทำงานหนักมากขึ้น แต่ได้ผลลัพธ์หรือกำไรที่น้อยลง มาดู Success Key หรือ กุญแจแห่งความสำเร็จ 4 ประการที่ซ่อนอยู่ในบทความนี้กันค่ะความจริงแล้ว การปรับธุรกิจหรือการค้าขายเข้าสู่โลก Online ไม่ได้ยากอย่างที่คิด เพียงแต่ต้องทำความเข้าใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นให้ชัดเจน สิ่งแรกที่ต้องเข้าใจคือ การเชื่อมต่อ หรือ Connection เมื่อการค้าขายบนเห็นหน้ากัน เราสามารถที่จะเจอหน้าพูดคุย พบปะกันได้ง่าย ผู้ค้าขายรอผู้ซื้อเดินผ่านมาหน้าร้าน หรือในตลาดนัดจะคุ้นชินกับการที่ผู้ขายตะโกนเชื้อเชิญเพื่อเข้ามาซื้อของที่แผง แต่สำหรับโลก Online เราอาจจะไม่รู้ว่าผู้คนหรือกลุ่มเป้าหมาย ลูกค้าของเราอยู่ที่ไหน แต่เคล็ดลับคือ การหาผู้ซื้อให้เจอ ว่าพวกเขาอยู่ในกลุ่มไหนในโซเชียลมีเดีย หรือกำลังให้ความสนใจเรื่องอะไรเมื่อการค้นหาประสบผลสำเร็จ เราจะเจอกลุ่มคนที่มีความสนใจเดียวกันรวมอยู่ในที่เดียวกัน ซึ่งปัจจุบันนี้ ถ้าให้ยกตัวอย่างใน Facebook คือหน้าเพจ หรือกลุ่มต่าง ๆ ที่รวบรวมผู้ที่มีความสนใจแนวเดียวกันให้มาอยู่ร่วมกันเพื่อสนทนาและแบ่งปันความคิดเห็น บางกลุ่มเป็นกลุ่มเปิดที่หลายคนสามารถทำการเข้าร่วมได้เลย แต่บางกลุ่มที่เป็นกลุ่มปิด จำเป็นที่จะต้องตอบคำถามเพื่อคัดกรองสมาชิกให้เข้ากลุ่มมาเป็นผู้ที่มีแนวคิดเดียวกัน หลังจากค้นพบกลุ่มเป้าหมายได้แล้ว การเข้าไป สร้างสายสัมพันธ์ หรือ Relationship ย่อมทำได้ง่ายขึ้น และการเพิ่มโอกาสเติบโตทางธุรกิจก็อยู่ใกล้แค่เอื้อมหลังจากที่เจอกลุ่มเป้าหมายและสร้างสายสัมพันธ์ สร้างตัวตนของเราให้เป็นที่รู้จักได้แล้ว การขายผ่านโลกออนไลน์ต้องอาศัยสื่อที่เหมาะสม ถ้าให้สรุปโดยส่วนมากจะมี ภาพนิ่ง คลิปวีดิโอ ข้อความ รวมถึงเสียง เช่น Podcast การใช้สื่ออย่างเหมาะสมทำให้ ข้อความ หรือ Message ที่เราต้องการนำเสนอ ในบางครั้งข้อความบางประเภทก็สร้างการมีส่วนรวมหรือเรียกการกระทำ หรือที่เรียกว่า Call to Action การขายด้วยการใช้ข้อความโพส หรือที่เรียกว่า Sales Page อย่างมีประสิทธิภาพก็สามารถช่วยปิดการขายและเพิ่มยอดขายได้เมื่อกุญแจหลัก 3 ข้อได้ทำแล้ว ระหว่างขั้นตอนหรือหลังเสร็จสิ้นขั้นตอน กุญแจดอกสุดท้ายคือ การประเมินและปรับปรุง เพิ่มศักยภาพในการขยายตลาดและเพิ่มยอดขาย Review on Earth เข้าใจว่าในแต่ละรายละเอียดยังมีขั้นตอนสำหรับการเรียนรู้อีกมาก ซึ่งสามารถหาความรู้ได้ฟรีบนโลกออนไลน์เช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นเพจหรือ YouTube ช่องที่ให้ความรู้ การเริ่มเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ เป็นเส้นทางสู่หนทางรอดในวิกฤติเศรษฐกิจและไม่แน่ คุณอาจเจอธุรกิจใหม่ที่สามารถเป็นอีกหนึ่งธุรกิจหลักหลังจากจบการระบาดโรคโควิด 19 ได้อีกเป็นแน่ตัวอย่างเช่น การปรับการขายอาหารหน้าร้าน เป็นการส่งถึงบ้าน หรือ ซื้อกลับไปรับประทานที่บ้าน สำหรับธุรกิจการส่งอาหาร ซึ่งแต่เดิม Review on Earth ใช้บริการน้อยมากเนื่องจากการรับประทานที่ร้านมีความสะดวกมากกว่า แต่ในช่วงระบาดของโควิด 19 ทำให้รีวิวออนเอิร์ธมีความนิยมใช้ Food Delivery มากยิ่งขึ้น รวมถึงร้านอาหารที่โดยปกติ ใช้หน้าร้านขายอาหาร หลังจากที่มีความคุ้นเคยและเชี่ยวชาญในการส่งอาหารถึงบ้าน หรือการขายแบบ Take Home แล้ว มั่นใจว่าหลังจากจบโควิด 19 สามารถแตกอีกช่องทางการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ที่กำลังเผชิญปัญหาทางธุรกิจ Review on Earth ขอแนะนำให้ลองสำรวจศักยภาพที่ซ่อนอยู่ และศึกษาแพลตฟอร์มต่าง ๆ รวมถึงปรึกษาผู้เชี่ยวชาญในโลกออนไลน์เพื่อให้การปรับกลยุทธทางธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่นและใช้เวลารวดเร็วขึ้นเครดิตภาพ Unsplash: ภาพปก, ภาพที่ 1, ภาพที่ 2, ภาพที่ 3, ภาพที่ 4, ภาพที่ 5, ภาพที่ 6