อย่าพูด 5 คำนี้เด็ดขาด!! หากคุณอยากเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ เป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่ หรือใครกำลังศึกษาหาวิธีการเป็นผู้นำก็ตาม บางคนอาจจะเป็นผู้นำอยู่แล้ว หรือบางคนกำลังจะกลายเป็นผู้นำ อย่างไรก็ตาม หลายๆ คนคงรู้แล้วว่าการเป็นผู้นำนั้นเป็นอะไรที่ค่อนข้างท้าทาย เพราะการเป็นผู้นำ หมายถึง เราต้องเป็นแบบอย่างให้ผู้คน ไม่ว่าจะการกระทำ กริยา ท่าทาง หรือคำพูด ฉะนั้นการจะเป็นผู้นำที่ดี ควรมีทักษะการสื่อสารที่ฉลาดและควรรู้จัก 5 คำ ห้ามพูดนี้ไว้ หากอยากเป็นผู้นำที่ดี ที่น่านับถือ1. เป็นไปไม่ได้/ ทำไม่ได้ห้ามพูดว่า "เป็นไปไม่ได้หรือทำไม่ได้" ให้ลูกน้องหรือผู้ตามได้ยิน เพราะนอกจากจะไม่ช่วยแก้ปัญหาแล้ว ยังเป็นคำพูดของคนสิ้นคิด คนไม่ชอบเรียนรู้ แต่ควรเปลี่ยนเป็น การตั้งคำถาม หรือ การนำทีมช่วยกันแก้ปัญหา เพราะผู้นำที่ดีต้องแสดงให้ลูกน้องหรือผู้ตามเห็นว่าทุกปัญหามีทางแก้เสมอ2. ไม่มีความสุข/ เหนื่อย/ เครียด/ กลัวฉันไม่มีความสุข ฉันเหนื่อย ฉันเครียด ฉันกลัว คำดังกล่าว ผู้นำห้ามพูดเด็ดขาด เพราะเมื่อที่คำเหล่านั้นออกมาจากปากแล้ว มันจะปั่นทอนพลังกำลังใจของคนพูดเองและคนที่ได้ยินด้วย มันจะนำมาซึ่งพลังงานลบๆ โดยไม่รู้ตัว ฉะนั้นการจะเป็นผู้นำที่ดีได้ต้องพยายามเลี่ยงคำพูดด้านลบ หรือตระหนักถึงคำต้องห้ามข้างต้นให้มากๆ เท่าที่ทำได้ โดยสามารถเปลี่ยนจากคำพูดลบๆ ให้กลายเป็นคำพูดเชิงบวกหรือเชียร์ให้กำลังใจตนเอง เช่น ฉันมีความสุข ฉันรักอาชีพนี้ ฉันเป็นคนกล้าหาญ เป็นต้น3. คำตัดสินคนอื่น (ขี้เกียจ, ไม่ตั้งใจ, ไม่ทุ่มเท)"ขี้เกียจ, ไม่ตั้งใจ, ไม่ทุ่มเท" คำตัดสินเหล่านี้มักจะเกิดขึ้นเวลาที่ผู้นำเห็นปัญหาแล้วอยากตักเตือนลูกน้องหรือผู้ตามให้แก้ไข ทว่าการใช้วาจาไม่ถูกต้องแทนที่ลูกน้องจะเคารพและเชื่อฟัง เขาอาจจะต้อต้านได้ เพราะเมื่อเขาโดนจำกัดด้วยคำพูดด้านลบ เขาจะรู้สึกทันทีว่า หัวหน้าหรือผู้นำเขาไม่ได้เข้าใจเขาเลย ซึ่งหากอยากแก้ปัญหาให้ตรงจุด คำพูดข้างต้นเหล่านั้นสามารถเปลี่ยนจากการตักเตือนว่ากล่าวเป็นการพูดคุย ถามไถ่แบบตรงไปตรงมาถึงปัญหาที่ผู้นำเห็น แล้วปัญหานั้นๆ จะคลี่คลาย เช่น แทนที่จะถามว่า "ทำไมขี้เกียจแบบนี้!!" เปลี่ยนเป็น "มีปัญหาอะไรหรือเปล่า เห็นเหม่อลอยบ่อยๆ" เป็นต้น4. ไม่เห็นด้วย แบบ ทำให้เสียหน้าการถูกหักหน้าในที่สาธารณะ ไม่ว่าจะในสถานะใดก็ตาม มันจะมีส่วนต่อความรู้สึกนึกคิดของผู้โดนกระทำเสมอ ส่วนจะมากจะน้อยนั้น ขึ้นอยู่กับว่าความสำคัญหรือความรุนแรงของเหตุการณ์นั้นๆ ฉะนั้น การเป็นผู้นำไม่ได้หมายความว่าผู้นำจะมีสิทธิ์หักหน้าหรือทำอะไรก็ได้ตามอำเภอใจ ควรรู้จักให้เกียรติผู้อื่นอยู่เสมอฉะนั้นหากอยากเป็นผู้นำที่ดี ต้องตีสถานการณ์ให้ขาด กรณีไม่เห็นด้วยกับลูกน้องหรือผู้ตาม หากเป็นเรื่องที่ไม่สำคัญมากนัก ควรเงียบไว้ก่อนแล้วค่อยมีการคุยส่วนตัวภายหลัง พร้อมบอกเหตุผลที่ไม่เห็นด้วย ส่วนกรณีที่เป็นเรื่องสำคัญ ต้องตัดสินใจในขณะเวลานั้น หากไม่เห็นด้วยก็ไม่ควรพูดว่า "ไม่เห็นด้วย" เด็ดขาด แต่อาจจะเปลี่ยนเป็นพูดว่า ลองแบบนี้ดูไหม... หรือ ถ้าเราทำวิธีคิดว่าอย่างไร เป็นต้น5. นินทาลับหลังผู้นำที่ดี ไม่นินทาลับหลังคนอื่นต่อหน้าลูกน้องหรือผู้ตามเด็ดขาด เพราะเมื่อไหร่ที่ผู้นำนินทาคนอื่นให้ลูกน้องฟังเขาจะคิดทันว่า นินทาคนอื่นได้ ก็นินทาเราได้ ฉะนั้นการจะเป็นผู้นำที่ดี ไม่ควรนินทาผู้อื่นให้ลูกฟังหรือไม่ควรชวนลูกน้องนินทาผู้อื่นเด็ดขาด ก่อนอื่นต้องบอกก่อนว่าข้อมูลข้างต้นอ้างอิงมาจากอาจารย์ท่านหนึ่ง ซึ่งค่อนข้างมีประโยชน์กับตัวผู้เขียนมาก เนื่องจากฉันกำลังจะเป็นผู้นำคนและฉันกำลังจะมีลูกน้องคนแรกในชีวิต โดยส่วนตัวแล้วฉันคิดว่าการเป็นผู้นำนั้นมันเป็นอะไรที่ค่อนข้างท้าทาย และด้วยความที่ฉันไม่เคยมีลูกน้องมาก่อน ฉันจึงอยากพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำของฉันให้เพิ่มขึ้นและฉันเองก็อยากเป็นผู้นำที่ดี ที่น่านับถือเช่นกันค่ะ :)ข้อมูลเพิ่มเติมแหล่งที่มาข้อมูล: YouTube โดย คุณฉัตรชัย เทียมเศวต เครดิตรูปภาพภาพปก Photo by Nadine Shaabana on Unsplashรูปที่ 1 Photo by Martin Wyall on Unsplashรูปที่ 2 Photo by Libby Penner on Unsplashรูปที่ 3 Photo by Allec Gomes on Unsplashรูปที่ 4 Photo by Brooke Cagle on Unsplashรูปที่ 5 Photo by Ben White on Unsplashเปิดประสบการณ์ความบันเทิงที่หลากหลายสุดปัง บน App TrueID โหลดเลย ฟรี !