เทคนิคสร้างสนทนาทางโทรศัพท์ภาษาอังกฤษ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในโลกยุคโลกาภิวัตน์ในปัจจุบัน และสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งคือความสามารถในการสนทนาทางโทรศัพท์ สำหรับผู้ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สอง การเรียนรู้การสนทนาทางโทรศัพท์อาจเป็นทักษะที่ท้าทายแต่จำเป็น บทความนี้จะให้คำแนะนำและกลยุทธ์ที่มีประโยชน์กับผู้ใช้ภาษาอังกฤษเพื่อพัฒนาความสามารถในการสื่อสารทางโทรศัพท์เทคนิคที่ 1 การออกเสียงก่อนที่จะสนทนาทางโทรศัพท์ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งในด้านคำศัพท์และการออกเสียงภาษาอังกฤษ อาจจะเริ่มการทำแบบฝึกหัดคำศัพท์เป็นประจำและการฝึกออกเสียงซึ่งเป็นกุญแจสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าอีกฝ่ายจะเข้าใจสิ่งที่เราสื่อสารได้ง่ายเทคนิคที่ 2 ขยายขอบเขตคำศัพท์ของคุณ พยายามสร้างคำศัพท์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับการสนทนาทางโทรศัพท์ เรียนรู้คำและวลีทั่วไป เช่น การทักทาย “Hi” “ Hello” "Good Morning"โปรดถือสาย “Please hold the line" รอสักครู่ “Just a moment, please” ต้องการให้โทรกลับอีกครั้ง "Could you call me back in 10 minutes?”ฝากข้อความไว้ไหม “Would you like to leave a message?”ใครโทรมา “Who is calling?”โทรมาเรื่องอะไร “ What is the call about?” การทักทายและการแนะนำอย่างสุภาพในภาษาอังกฤษ เป็นเรื่องปกติที่จะเริ่มต้นด้วยวลีเช่น:สวัสดี นี่ [ชื่อของคุณ] “Good morning, Jane is speaking. May I help you?”ฉันขอคุยกับ [ชื่อบุคคล] หน่อยได้ไหม “May I speak with John, please?”การใช้ภาษาที่เหมาะสมและรักษาน้ำเสียงที่สุภาพและเป็นมืออาชีพ หลีกเลี่ยงการใช้คำสแลงหรือภาษาที่ไม่เป็นทางการมากเกินไป เว้นแต่ว่าคุณกำลังพูดคุยกับคนที่คุณมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดด้วย เตรียมวลีสำคัญอื่นๆ ได้แก่ คุณช่วยพูดซ้ำได้ไหม “Could you repeat that again?โปรดรอสักครู่ ฉันต้องตรวจสอบ "Let me check into it”เทคนิคที่ 3 ฝึกอย่างแข็งขันการฟังเป็นส่วนพื้นฐานของการสนทนา โดยเฉพาะทางโทรศัพท์ การพัฒนาทักษะการฟังอย่างทำความเข้าใจสิ่งที่กำลังพูด และให้ความสนใจกับ อีกฝ่ายกำลังพูด หลีกเลี่ยงการขัดจังหวะหรือคิดถึงคำตอบของคุณก่อนที่พวกเขาจะพูดจบ อย่าลังเลที่จะขอให้ผู้พูดพูดซ้ำหรือเรียบเรียงบางสิ่งหากคุณไม่เข้าใจในครั้งแรกการพูดควรชัดเจนและมีความเร็วปานกลาง หลีกเลี่ยงการทำงานหลายอย่างพร้อมกันขณะใช้สาย ใช้ระดับเสียงที่เหมาะสม (ไม่ดังหรือเบาเกินไป)อย่าขัดจังหวะผู้พูด ใช้คำพูดสุภาพ เช่น "please" และ "thank you" เมื่อจำเป็นเทคนิคที่ 4 หาประสบการณ์จากการใช้จริงพัฒนาทักษะการสนทนาทางโทรศัพท์โดยเข้าร่วมกิจกรรมแสดงบทบาทสมมติ ร่วมมือกับเพื่อน ครูสอนพิเศษ หรือใช้แหล่งข้อมูลออนไลน์เพื่อจำลองสถานการณ์การสนทนาต่างๆ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับความมั่นใจและประสบการณ์ ความมั่นใจเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในการสนทนาทางโทรศัพท์ ยิ่งคุณฝึกฝนและมีส่วนร่วมในการสนทนาจริงมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งมีความมั่นใจมากขึ้นเท่านั้น อย่าท้อแท้กับความผิดพลาด ให้มองว่าสิ่งเหล่านี้เป็นโอกาสในการเรียนรู้และเติบโตแทนเทคนิคที่ 5 บันทึกและทบทวนการบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์อาจเป็นเครื่องมืออันมีค่าสำหรับการประเมินตนเอง ฟังบทสนทนาที่บันทึกไว้ วิเคราะห์ด้านที่คุณสามารถปรับปรุง และดำเนินการแก้ไข อย่าลังเลที่จะขอคำติชมจากเจ้าของภาษาหรือครูผู้สอน พวกเขาสามารถให้คำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อช่วยคุณปรับปรุงทักษะการสนทนาทางโทรศัพท์ การเรียนรู้การสนทนาทางโทรศัพท์เป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับทุกคนในโลกที่เชื่อมต่อถึงกันในปัจจุบัน ด้วยการสร้างคำศัพท์ การออกเสียง และทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้น ฝึกการทักทายและการแนะนำอย่างสุภาพ การใช้ภาษาและวลีสำคัญที่เหมาะสม และมารยาทในการคุยโทรศัพท์ คุณจะสามารถเพิ่มความสามารถในการสนทนาทางโทรศัพท์ได้ อย่าลืมสร้างความมั่นใจผ่านการฝึกฝนและแสวงหาวิธีพัฒนาทักษะของคุณอย่างต่อเนื่อง ด้วยความทุ่มเทและการฝึกฝน คุณจะกลายเป็นผู้สื่อสารที่มีความมั่นใจและมีประสิทธิภาพทางโทรศัพท์ได้ในเวลาอันรวดเร็วครูด้วงอิงลิชรูปภาพประกอบจาก canva.com7-11 Community ห้องลับเมาท์มอยของกินของใช้ในเซเว่น อะไรดีอะไรใหม่ ต้องรู้ ต้องคุย ต้องแชร์