วันนี้เข้าไปรับสินค้าที่ร้าน 7-11 ดูรายละเอียดในใบเสร็จแล้วก็สะดุดกับคำ ๆ หนึ่งบนใบเสร็จนั่นคือ “โฉบรับร้าน” ... ผมทำรายการเองยังมีแอบยิ้ม เพราะเข้าใจสิ่งที่เขาต้องการสื่อ รายการสั่งซื้อครั้งนี้ผมสั่งผ่านแอปตัวใหม่ที่น้องที่ร้านแนะนำให้ลองใช้ครับ นั่นคือ 7-Delivery นั่นเอง จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของเจ้าไวรัสตัวร้าย Covid-19 ที่ทำให้เราต้องมีระยะห่างทางสังคมหรือที่เรียกกันว่า Social Distancing มากขึ้น ร้านค้าต่าง ๆ ก็ต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาพสังคมที่เปลี่ยนแปลงไป Application จึงเข้ามามีบทบาทมากขึ้น โดยเฉพาะกับร้านอาหารต่าง ๆ ไม่เว้นแม้แต่ร้านสะดวกซื้ออย่าง 7-11 ที่ออกแอปมารองรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปเช่นกัน เพราะการที่ลูกค้าเข้ามาเดินหาซื้อสินค้าในร้านมาก ๆ ก็อาจทำให้เกิดการแพร่กระจายได้มากขึ้น การลดจำนวนและระยะเวลาที่ลูกค้ามาใช้ในร้านจึงเป็นเรื่องสำคัญ ส่วนตัวผมว่าแอปตัวนี้ตอบโจทย์ได้เป็นอย่างดี จะโหลดแอปนี้จากไหน ไม่ยากครับ เข้าไป App Store หรือ Play Store ของมือถือแล้วพิมพ์ 7-Delivery ได้เลย เมื่อโหลดแอปมาแล้วก็เปิดใช้งานได้ทันที การใช้งานก็ไม่ยากเหมือนเราเดินเลือกซื้อสินค้าในร้านเลย แอปนี้นอกจากการไปรับที่ร้านแล้วยังมีแบบ Delivery มาส่งให้ที่บ้านด้วยนะ ดังนั้นก่อนอื่นพอเปิดแอปแล้วเราต้องเลือกก่อนว่าจะให้น้อง ๆ มาส่งให้ที่บ้านหรือเราจะไปรับเองที่ร้าน ผมมีปัญหาเรื่องการมาส่งนิดหน่อย คือ ใช้ครั้งแรกผมไม่ได้เลือกตรงนี้ ระบบเลยให้เป็นแบบมาส่งที่บ้าน แต่ระบบปักหมุดที่อยู่ผมผิด ปักไปค่อนข้างไกลจากที่อยู่จริงพอสมควร ไม่แน่ใจว่าเป็นปัญหาที่แอปหรือที่เครือข่ายโทรศัพท์ ดีที่เดินไปรับที่ร้านพอดี น้องเขาบอกหนูกำลังจะออกไปส่งให้พี่อยู่เลย ... ก็เลยต้องขอโทษกันไป พี่เพิ่งเคยใช้ครั้งแรกครับ กลับมาที่แอปกันต่อ ... พอเปิดมาเราก็จะเจอกับหมวดหมู่สินค้าที่แยกไว้ให้เป็นอย่างดี แต่ถ้าเราไม่แน่ใจว่าสินค้าเราอยู่หมวดหมู่ไหน เขาก็มีช่องค้นหาไว้ให้ครับ พิมพ์เข้าไปได้เลยว่าต้องการอะไร ระบบก็จะไปเลือกสินค้าที่มีในร้านมาโชว์ให้เราเลือกซื้อ พอเราเลือกสินค้าแล้วเราสามารถเพิ่มจำนวนที่ต้องการเข้าไปได้ นอกจากนี้ยังมีช่องที่สามารถระบุรายละเอียดบางอย่างเข้าไปได้อีก เช่น กาแฟต้องการแบบหวานน้อย ฯลฯ พอสั่งเสร็จระบบจะเอาไปใส่ในตะกร้า ประหนึ่งว่าเราเดินเลือกซื้อในร้านแล้วเราก็ไปจ่ายเงิน ขั้นตอนสุดท้ายคือ การจ่ายเงินก็กดที่ตะกร้าที่เราใส่สินค้าไว้ ระบบก็จะบอกหมดว่าเราเลือกซื้อสินค้าอะไร ให้จัดส่งที่ไหน มีเบอร์โทรของเรา สามารถระบุเวลารับสินค้าได้ด้วยนะว่าจะรับทันทีหรือตอนกี่โมง สามารถส่งข้อความถึงร้านได้อีกต่างหาก วิธีชำระเงินก็มีให้เลือกว่าจะจ่ายทันทีผ่านทรูมันนี่ หรือ จ่ายเป็นเงินสด แล้วก็กดดำเนินการ ระบบจะมีการแจ้งสถานะของการสั่งของเราด้วยว่าตอนนี้อยู่ในขั้นตอนไหน เช่น กำลังเตรียมของ กำลังจัดส่ง เป็นต้น ผมเคยเจอกรณีที่สินค้าที่เราเลือกซื้อไว้หมด น้อง ๆ เขาก็จะโทรมาแจ้งว่าตัวนี้หมดเป็นอีกตัวได้ไหม พอไปถึงร้านก็สะดวกรวดเร็วดีครับ แจ้งน้องเขาได้เลยว่ามา “โฉบรับร้าน” เอ้ย ... มารับสินค้า น้องเขาก็จะจัดการนำสินค้ามาให้และเราก็ชำระเงินตามปกติ อ้อ ... เห็นว่าช่วงนี้มีคูปองส่วนลดให้ด้วย 20 บาทเมื่อโหลดแอปมาใช้ นอกจากนี้เมื่อสั่งผ่านแอปครบ 5 ครั้งก็จะมีคูปองส่วนลดให้อีก 50 บาท สะดวก รวดเร็ว ประหยัดและห่างไกล Covid-19 แบบนี้ไม่โหลดมาใช้ได้อย่างไร ... จริงไหมครับ ภาพทั้งหมดจาก 7-Delivery โดย: ninenoname (ผู้เขียน)