สำหรับงานบริหารโครงการนั้น หนึ่งในบุคลากรหลักที่จำเป็นในการวางแผน ติดตาม ดูแล และประเมินความเสี่ยงของโครงการ ก็คือ ผู้จัดการโครงการ (Project Manager) จริงๆ แล้ว ยังมีผู้เกี่ยวข้องหลักอื่นๆ ที่มีส่วนสำคัญในการบริหารโครงการอีกนะครับ เช่น ผู้อำนวยการโครงการ (Project Director) มีบทบาทหน้าที่คอยกำกับดูแลภาพรวมของโครงการ กำหนดกลยุทธ์ และบริหารความเสี่ยงของโครงการ, ผู้ประสานงานโครงการ (Project Coordinator) มีบทบาทหน้าที่ในการประสานงานภายในของโครงการระหว่างลูกค้ากับองค์กร หรือแม้แต่ระหว่างหน่วยงานภายในกันเอง นอกจากนี้ยังมีกลุ่มบุคคลที่มีส่วนสำคัญในการตรวจสอบ กำกับดูแล ให้คำปรึกษา รวมถึงการกำหนดมาตรฐานต่างๆ ในการดำเนินงานการบริหารโครงการ จะถูกเรียกว่า สำนักงานบริหารโครงการ (Project Management Office: PMO) ซึ่งในสำนักงานบริหารโครงการนั้น มักจะประกอบไปด้วยกลุ่มผู้ทรงคุณวุฒิที่มีความสำคัญ และมีประสบการณ์สูง ที่จะคอยช่วยเหลือให้งานของโครงการสำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดีในบทความนี้ผู้เขียนจะขอยกตัวอย่างเฉพาะทักษะที่จำเป็นสำหรับการเป็นผู้จัดการโครงการ (Project Manager) นะครับ ซึ่งเป็นความคิดเห็นส่วนตัวจากประสบการณ์ของผู้เขียนเองนะครับ อาจจะมีความเหมือนหรือแตกต่างจากความเห็นของผู้อ่านท่านอื่นๆ ก็เป็นได้ครับ ทักษะการวางแผน (Planning Skill)คำว่าการวางแผน ฟังดูแล้วอาจจะเหมือนง่ายนะครับ แต่ลึกๆ แล้วมันมีมิติที่มีความละเอียดในตัวพอสมควรเลยครับ สำหรับการวางแผนในการบริหารโครงการที่ดีต้องคิดให้รอบคอบ คิดให้ละเอียด ให้ครบทุกมิติของเนื้องานโครงการ และที่สำคัญควรจะวางแผนให้สามารถยืดหยุ่นได้ด้วยนะครับ การวางแผนควรประกอบไปด้วย การวางแผนในภาพรวม เพื่อแสดงให้เห็นภาพใหญ่ในแต่ละส่วนว่าประกอบด้วยเนื้องานหลักๆ อะไรบ้าง ใช้เวลาดำเนินการกี่วัน การวางแผนย่อยสำหรับงานในแต่ละงวดงานที่จะส่งมอบ ในส่วนนี้จะเป็นแผนย่อยที่มีรายละเอียด และขั้นตอนต่างๆ ในการดำเนินงานรวมถึงระยะเวลาที่ใช้ เพื่อให้ครอบคลุมถึงเนื้องานที่จะส่งมอบในแต่ละงวดงานย่อย และยังมีอีกหนึ่งแผนที่ผู้เขียนขอนำเสนอคือ การวางแผนสำหรับการจัดซื้อ โดยส่วนใหญ่มักจะมองข้ามกัน ตัวผู้เขียนเองมักจะทำแผนนี้เป็นหนึ่งในแผนที่จำเป็นต้องมีมาโดยตลอดสำหรับการบริหารโครงการ ซึ่งจะต้องคำนึงถึง Lead time และ Implementation time รวมถึงค่าเผื่อเวลาด้วยนะครับ จุดประสงค์ของแผนนี้จะทำให้สามารถรู้จังหวะในการจัดซื้อ และควบคุมต้นทุน รวมถึงสามารถทำการประเมิน Cash flow ได้อีกด้วยนะครับทักษะการทำงานหลายอย่าง (Multitasking Skill)หลีกหนีไม่พ้นแน่นอนครับ สำหรับทักษะนี้ เป็นสิ่งที่จำเป็นมากที่ Project Manager จำเป็นต้องมี เพราะงานลักษณะโครงการนั้นมักจะมีเนื้องานที่มีความหลากหลาย และมีมิติในตัวเองเยอะครับ ต้องทำใจไว้เลยครับว่าก้าวเข้ามาในโลกนี้แล้ว การทำงานหลายๆ อย่างพร้อมกันในเวลาเดียว ยังไงก็ต้องเจอครับ ถ้าคิดว่าตัวผู้อ่านเองสามารถรับมือกับการทำงานหลายๆ อย่างพร้อมกันได้ งานบริหารโครงการจะเป็นงานที่น่าสนุกสำหรับผู้อ่านเลยเชียวหละทักษะความเป็นผู้นำ (Leadership Skill)ขึ้นชื่อว่า Project Manager ทักษะนี้จึงมีความสำคัญเพราะจะต้องเป็นผู้นำในการตัดสินใจ และผลักดันการดำเนินงานต่างๆ ของโครงการ เพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงไปได้ ภาวะความเป็นผู้นำ ทักษะนี้จำเป็นต้องแสดงให้เห็นออกมาเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกทีม ปกครองลูกทีม ชี้นำลูกทีม หรือแม้แต่ควบคุมลูกทีม ให้การดำเนินงานต่างๆ เป็นไปในทิศทางที่กำหนด แม้ว่าจะเต็มไปด้วยอุปสรรคและข้อจำกัด ภาวะผู้นำที่ดีจะนำพาลูกทีมฟันผ่าไปได้ครับ ทักษะการสื่อสารและการนำเสนอ (Communication and Presentation Skills)ด่านหน้าสำหรับการเผชิญหน้ากับลูกค้า Project Manager จะเป็นหนึ่งในนั้นเสมอ ทักษะการสื่อสารที่ดีจะทำให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้เข้าประเด็น ตรงจุด หรือแม้แต่หลีกเลี่ยงสิ่งที่จะก่อให้เกิดความขัดแย้งกับลูกค้าได้ การนำเสนอเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสาร ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของการรวบรวมความคิด การลำดับความ การสร้างข้อมูลให้เป็นภาพ ที่จะทำให้ลูกค้าเข้าใจถึงสิ่งที่ต้องการจะนำเสนอ หากคุณสามารถทำสิ่งที่ยากให้เข้าใจได้ง่ายแล้วหละก็ มันจะทำให้เกิดความน่าเชื่อถือและดูมีความเป็นมืออาชีพอย่างแน่นอนครับทักษะการแก้ปัญหา (Problem Solving Skill)การทำงานโครงการ ปัญหาคือสิ่งที่ต้องเจออยู่ทุกเวลา การเข้าใจปัญหา การวิเคราะห์ปัญหา ได้ถูกจุด จะนำพามาซึ่งการแก้ไขปัญหาที่ดีได้ และถ้าการแก้ไขปัญหานั้นสามารถกระทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ เชื่อหรือไม่ว่าสามารถลดต้นทุนได้เหมือนกันนะครับ ทักษะนี้จึงเป็นสิ่งที่ Project Manager นั้นจะต้องมี เพราะเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เลยครับ เมื่อคุณก้าวเข้าไปสู่สายงานอาชีพนี้แล้วหละก็ ให้คิดซะว่า ปัญหาก็คือเพื่อนแท้ของคุณ ครับ ทักษะการพัฒนาคน (People Development Skill)ในมุมมองของผู้เขียน ทำไมถึงนำทักษะนี้มาเป็นส่วนหนึ่งของงาน Project Management จากประสบการณ์ของผู้เขียนเองนะครับ ส่วนตัวเลย แน่นอนว่าเราอาจจะมีลูกทีมของเราเองที่เราต้องดูแล และต้องทำงานร่วมกัน การมองเห็นความสำคัญของการพัฒนาบุคลากรนั้นเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม ผู้เขียนมักจะถ่ายทอดความรู้ให้กับลูกทีมอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นทั้งในแง่ของ Hard Skills และ Soft Skills รวมถึงจัดฝึกอบรมต่างๆ ให้แก่ลูกทีมมาโดยตลอด สิ่งที่จะได้มาก็คือ ลูกทีมของเราจะเกิดความมั่นใจมากขึ้น เชื่อมั่นในตัวผู้นำมากขึ้น จะทำให้งานในภาพรวมนั้นทำงานออกมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดข้อผิดพลาดและเวลาในการแก้ไขได้พอสมควรเลยครับ จึงอยากฝากข้อนี้ให้ผู้อ่านทุกท่านตระหนักถึงความสำคัญข้อนี้ไว้ด้วยนะครับ บทสรุป Chapter 3ทักษะที่กล่าวมาข้างต้น เป็นกุญแจสำคัญที่จำเป็นสำหรับการเตรียมตัวในการทำงานด้านการบริหารโครงการ จริงๆ แล้วยังมีอีกหลายทักษะที่มีความสำคัญเหมือนกัน เพียงแต่ผู้เขียนหยิบยกส่วนที่คิดว่าเป็นหัวใจสำคัญนะครับ หวังว่าจะเป็นประโยชน์แก่ผู้อ่านที่มีความสนใจที่จะทำงานในด้านนี้นะครับ เครดิตภาพภาพประกอบหน้าปก ภาพปก 1 ภาพทำเอง จาก powerpointภาพที่ 1 โดย Meruyert Gonullu จาก pexels.comภาพที่ 2 โดย Kishan Rahul Jose จาก pexels.comภาพที่ 3 โดย Miguel Á. Padriñán จาก pexels.comภาพที่ 4 โดย mentatdgt จาก pexels.comภาพที่ 5 โดย SHVETS production จาก pexels.comภาพที่ 6 โดย fauxels จาก pexels.comบทความที่เกี่ยวข้องChapter 1: Project Management คืออะไร?Chapter 2: ความท้าทายวัดจากอะไร?อัปเดตข่าวสาร และแหล่งเรียนรู้หลากหลายแบบไม่ตกเทรนด์ บน App TrueID โหลดเลย ฟรี !