ภาพหน้าปก : ภาพโดยผู้เขียนผ่านการใช้โปรแกรม Microsoft PowerPoint สวัสดีครับท่านผู้อ่านทุกท่านวันนี้เราจะมาเรียนรู้เครื่องมือทางธุรกิจที่เรียกว่า “PESTEL Analysis” กันครับโดย PESTEL Analysis นั้นใช้เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกของธุรกิจ (External Factors) ที่ไม่สามารถควบคุมได้และค้นหาโอกาสที่ส่งผลกับธุรกิจให้ดีขึ้นหรืออุปสรรคที่จะทำให้ธุรกิจแย่ลงนำไปสู่การสร้างกลยุทธ์ของบริษัทให้เหมาะสมสำหรับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในแต่ละช่วงครับโดยผมจะยกตัวอย่างผ่านแบรนด์อิชิตัน ชิว ชิว (Ichitan Chew Chew) เพื่อให้ผู้อ่านทุกท่านเข้าใจอย่างชัดเจน PESTEL Analysis นั้นจะประกอบไปด้วย 6 ปัจจัยดังนี้1. Political หรือ ปัจจัยด้านการเมือง เป็นการวิเคราะห์นโยบายทางด้านการเมืองที่รัฐบาลเป็นคนกำหนดขึ้นและส่งผลกับธุรกิจโดยตรงโดยเฉพาะการเมืองและนโยบายภายในประเทศที่พวกเราควรใส่ใจและให้ความสำคัญอยู่สม่ำเสมอ เช่น “การปรับตัวของค่าแรงขั้นต่ำที่เพิ่มมากขึ้น” รัฐบายได้เพิ่มค่าแรงขั้นต่ำรายวันเป็น 308 – 330 บาทจากเดิม 300 บาทส่งผลให้แบรนด์ Ichitan Chew Chew ต้องแบกรับต้นทุนการจ้างแรงงานเพิ่มมากขึ้น เป็นต้น2. Economics หรือ ปัจจัยด้านเศรษฐกิจ เป็นการวิเคราะห์เศรษฐกิจในปัจจุบันและแนวโน้มในอนาคตโดยเฉพาะสภาพตลาดที่ธุรกิจเข้าไปแข่งขันอยู่ เช่น แบรนด์ Ichitan Chew Chew แข่งขันในตลาดชาผสมวุ้นมะพร้าวซึ่งมีมูลค่าตลาด 1,366 ล้านบาทด้วยอัตราการเติบโตลดลง 4.6% แสดงถึงความนิยมในการซื้อเครื่องดื่มชาผสมวุ้นมะพร้าวที่ค่อยๆลดลง เป็นต้น3. Social หรือ ปัจจัยด้านสังคม เป็นการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค, ไลฟ์สไตล์, วิถีการดำเนินชีวิตรวมไปถึงวัฒนธรรม เช่น แบรนด์ Ichitan Chew Chew มีกลุ่มเป้าหมายคือ “คน Gen Z” ช่วงอายุ 12 – 18 ปีซึ่งคนกลุ่มนี้มีพฤติกรรมชื่นชอบเครื่องดื่มที่มีความแตกต่าง, แปลกใหม่เพื่อนำไปสู่การแชร์ลง Social Media นำไปสู่การพูดคุยในกลุ่มเพื่อนและเป็นช่วงวัยที่ชื่นชอบการเล่นเกมออนไลน์โดยเฉพาะเกม Freefire เป็นต้นภาพประกอบ : ภาพโดยผู้เขียนผ่านการใช้โปรแกรม Microsoft PowerPoint4. Technology หรือ ปัจจัยด้านเทคโนโลยี เป็นการวิเคราะห์เทคโนโลยีที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจ, การเข้าถึงเทคโนโลยีภายในประเทศรวมถึงการใช้เทคโนโลยีของกลุ่มเป้าหมาย เช่น “คน Gen Z” มีอัตราการใช้ Smartphone เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องโดย 50% ของ Gen Z มีการใช้ Smartphone เพื่อเล่นอินเตอร์เน็ตมากกว่า 10 ชั่วโมงต่อวันและ 70 % ของ Gen Z ดู Youtube มากกว่า 2 ชั่วโมงต่อวันโดย Youtube นั้นเป็น Social Media ที่นิยมใน Gen Z ซึ่งส่งผลให้แบรนด์ Ichitan Chew Chew เลือกการโปรโมทผ่านช่องทาง Youtube เป็นหลักซึ่งตรงกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย Gen Z เป็นต้น5. Environmental หรือ ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อม เป็นการวิเคราะห์สิ่งแวดล้อมภายในประเทศตั้งแต่ ภูมิประเทศ, ลักษณะทางธรรมชาติภายในประเทศและสภาพอากาศในแต่ละช่วง เช่น “ความผันผวนของราคาวัตถุดิบหลัก” ที่เกิดจากสภาพภูมิอากาศไม่แน่นอนส่งผลกระทบต่อปริมาณผลผลิตชาและก่อให้เกิดภาวะขาดแคลนนำไปสู่ราคาวัตถุดิบที่มีความผันผวน เป็นต้น6. Legal หรือ ปัจจัยด้านกฎหมาย เป็นการวิเคราะห์กฎหมายภายในประเทศที่ส่งผลถึงข้อห้าม, ข้อจำกัดในการทำธุรกิจเช่นกฎหมาย “ภาษีความหวาน” ที่ปรับตัวสูงขึ้นทําให้แบรนด์ Ichitan Chew Chew ต้องแบกรับต้นทุนเพิ่มมากขึ้นโดยปัจจุบันจะเสียค่าใช้จ่ายจากภาษีความหวาน 0.5 บาท/ลิตร เป็นต้นภาพประกอบ : ภาพโดยผู้เขียนผ่านการใช้โปรแกรม Microsoft PowerPoint โดยหลังจากที่ใช้เครื่องมือ PESTEL Analysis แล้วเราก็สามารถเข้าใจถึงสภาพแวดล้อมภายนอกที่เกิดขึ้นซึ่งส่งผลถึงธุรกิจได้โดยตรงนำไปสู่การพัฒนากลยุทธ์ที่จะเกิดประสิทธิภาพสูงขึ้นในอนาคต เช่น แบรนด์ Ichitan Chew ได้ใช้ประโยชน์จาก PESTLE ด้าน Social เรื่อง "Gen Z ชื่นชอบเครื่องดื่มที่มีความแตกต่าง, แปลกใหม่และเป็นช่วงวัยที่ชื่นชอบการเล่นเกมออนไลน์โดยเฉพาะเกม Freefire" ประกอบกับ Technology เรื่อง "Gen Z ใช้ Smartphone และ Social Media เพิ่มขึ้นเรื่อยๆโดยเฉพาะ Youtube" ทำให้แบรนด์ Ichitan Chew มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ (New product development) คือ "อิชิตันชิวชิวกลิ่นไลม์ฮันนี่ผสมวุ้นมะพร้าวและคอลลาเจน" ซึ่งมีความแตกต่างด้าน "กลิ่นไลม์ฮันนี่" และความแปลกใหม่ด้าน "คุณประโยชน์ของคอลลาเจน" ทำให้กลายเป็นเครื่องดื่มที่โดดเด่นจากเครื่องดื่มชาผสมวุ้นมะพร้าวที่วางขายอยู่ในร้านค้า นอกจากนี้แบรนด์ Ichitan Chew มีการเน้นโปรโมทผ่านช่องทาง Social Media ต่างๆโดยเฉพาะ Youtube พร้อมสร้างแคมเปญ "อิชิตัน รหัสล่าสกินปืน กาแล็กซีดับสูญ" ร่วมกับเกม Freefire เพื่อลุ้นรับไอเท็มพิเศษภายในเกม Freefire ทำให้สุดท้ายแบรนด์ Ichitan Chew มียอดขายเพิ่มขึ้นมหาศาลและกลายเป็นหนึ่งในแบรนด์เครื่องดื่มชาผสมวุ้นมะพร้าวที่ครองใจผู้บริโภค Gen Zภาพประกอบ : ภาพโดยผู้เขียนผ่านการใช้โปรแกรม Microsoft PowerPoint