คัดลอกลิงค์

ความรู้

"Shoppertainment" การแข่งขันทางอัตลักษณ์บนธุรกิจออนไลน์

Malathai
Malathai
|2 min read
อ่านบทความอื่นจาก Malathai
แจ้งตรวจสอบ
"Shoppertainment" การแข่งขันทางอัตลักษณ์บนธุรกิจออนไลน์

ในปัจจุบันการจับจ่ายใช้สอย รวมทั้งการ ค้าขายผ่านช่องทางออนไลน์ ยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะในยุคปัจจุบันที่มีการออกไปนอกบ้านเป็นเรื่องยากลำบาก ยิ่งทำให้ธุรกิจออนไลน์เติบโตแบบก้าวกระโดด แน่นอนว่าในขณะเดียวกันการแข่งขันก็สูงขึ้นเช่นเดียวกัน โดยเฉพาะในฝั่งของผู้ประกอบการหรือผู้ขาย ต่างก็แสวงหากลยุทธ์เพื่อสร้างความแตกต่างและมัดใจลูกค้า หนึ่งในกลยุทธ์ที่ เว็บไซต์ขายของออนไลน์รายใหญ่ รวมถึงผู้ประกอบการรายย่อยนำมาใช้กันในเวลานี้  ก็คือการทำ "Shoppertainment" เพื่อสร้างสีสัน ความน่าสนใจ และความแตกต่างในการเรียกลูกค้า

 

Shoppertainment มาจากคำว่า Shopper ซึ่งหมายถึงผู้ซื้อ กับคำว่า Entertainment ซึ่งหมายถึงความบันเทิง เมื่อทั้งสองคำมารวมกันจึงมีความหมายที่เกี่ยวข้องกับการขับกล่อมเพื่อให้เกิดความบันเทิงเริงรมย์ อันจะมีผลต่อการตัดสินใจของผู้ซื้อในท้ายที่สุดนั่นเอง

Advertisement

Advertisement

ShoppertainmentShoppertainmentวิธีการที่เห็นได้ชัด ก็คือการไลฟ์สด (Live)  เพื่อรีวิวสินค้า โดยการใส่ลีลาการพูดและการนำเสนอที่ดุเด็ดเผ็ดมัน การพูดสนุกสนาน หรือเน้นการสร้างเสียงหัวเราะ หรือการใช้รูปร่างหน้าตาที่ดูดี หรือบางร้านอาจใช้ดารานักแสดง ผู้มีชื่อเสียง หรือเน็ตไอดอลดอลมาเป็นผู้ช่วยนำเสนอ ซึ่งก็แล้วแต่ความถนัดและบุคลิกลักษณะของทั้งตัวสินค้าและของตัวผู้ขายเอง ทั้งนี้ทั้งนั้น การนำเสนอดังกล่าว ต้องสร้างคาแรคเตอร์ และความแตกต่างพอสมควร เพื่อดึงดูดความสนใจต่อตัวสินค้า เนื่องจากว่าปัจจุบันแต่ละร้านก็มีลักษณะสินค้าที่ไม่ได้แตกต่างกันเท่าใดนัก การทำ Shoppertainment ที่มีความแตกต่างอย่างมีอัตลักษณ์ จึงเป็นสิ่งจำเป็นไม่น้อย

Shoppertainmentนอกจากนี้ในระหว่างการรีวิวสินค้า ผู้ขาย มักจะมีกิจกรรมให้ร่วมสนุกมากมาย  เช่น การเล่นเกมชิงรางวัล การลดราคาสินค้า การซื้อ 1 แถม 1 การให้คูปองส่วนลด การให้สินค้าฟรีแก่ผู้โชคดีที่เข้ามาชมการ Live สด ซึ่งล้วนสร้างความสนุกสนานให้แก่ผู้ที่เข้ามาชมการรีวิวสินค้า ไม่น้อย ถือเป็นการโฆษณาและประชาสัมพันธ์สินค้าในทางอ้อม และทำให้ผู้ซื้อสามารถตัดสินใจเข้ามาซื้อสินค้าได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น 

Advertisement

Advertisement

 

ทั้งนี้ทั้งนั้นสิ่งสำคัญก็คือผู้ขายจะต้องมีความซื่อสัตย์และจริงใจต่อผู้ซื้อ ต้องแจ้งข้อมูลที่เป็นความจริง ไม่ปกปิด หรือซ่อนเร้นคุณภาพของสินค้า และไม่นำของไม่ดีหรือของไม่มีคุณภาพมาขายในราคาแพง หรือนำมาลดราคา แจกจ่ายให้แก่ลูกค้า ซึ่งจะเป็นการสร้างภาพลบให้แก่ตัวผู้ขายหรือตัวสินค้าไปตลอดกาล  เพราะอย่าลืมว่าเวลานี้ผู้ซื้อมีตัวเลือกเป็นจำนวนมาก และร้านขายของก็ไม่ได้มีร้านเดียวในตลาดออนไลน์

Advertisement

Advertisement

 Shoppertainment  Shoppertainment การขายสินค้าออนไลน์แบบ Shoppertainment เริ่มมีมาหลายปีพอสมควร ซึ่งตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาบริษัทขายของออนไลน์ยักษ์ใหญ่ ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Lazada Shopee หรือ True Shopping ตลอดจนผู้ประกอบการหรือผู้ค้ารายย่อยที่ดำเนินการผ่านระบบ Social Media ต่าง ๆ สามารถขายสินค้าได้มากกว่าการขายออนไลน์โดยวิธีปกติ สิ่งเหล่านี้จึงเป็นการยืนยันได้อย่างชัดเจนถึงการต่อยอด การไม่ยอมหยุดนิ่งด้วยการรู้จักใส่ไอเดียและใช้ความคิดสร้างสรรค์เข้ามาเพิ่มยอดขายเพื่อให้ธุรกิจสามารถดำเนินต่อไปได้ในทุกสถานการณ์

 

ขอบคุณภาพประกอบจาก unsplash ภาพหน้าปก ภาพถ่ายโดยผู้เขียน ภาพที่ 1, ภาพที่ 2, ภาพที่ 3 TrueShopping ภาพที่ 4 และ ภาพที่ 5

 

 

 

 

 

 

 

ความคิดเห็น

Advertisement

Advertisement

Advertisement

บทความล่าสุด