M Flow หรือมอเตอร์เวย์ไร้ไม้กั้น เป็นระบบผ่านทางอัตโนมัติที่กรมทางหลวงได้เปิดตัวครั้งแรกไปเมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2565 ที่ผ่านมา โดยนำร่องใน 4 ด่านของกรุงเทพมหานครที่มีการจราจรหนาแน่นในช่วงเวลาเร่งด่วน บนช่วงถนนทางหลวงพิเศษระหว่างเมืองหมายเลข 9 ด่านธัญบุรี 1 ด่านธัญบุรี 2 ด่านทับช้าง 1 และด่านทับช้าง 2 เพื่อจัดเก็บค่าธรรมเนียมผ่านทางอัตโนมัติแบบไม่มีไม้กั้น โดยใช้เทคโนโลยี AI ผสานกับระบบ Video Tolling ในการตรวจจับป้ายทะเบียนของยานพาหนะเพื่อตรวบสอบตัวผู้ขับขี่ และเรียกเก็บค่าธรรมการใช้ทางพิเศษในภายหลัง จึงทำให้เกิดความสะดวกรวดเร็วโดยไม่ต้องชะลอความเร็วเพื่อต่อคิวชำระค่าผ่านทางเหมือนเช่นที่ผ่านมา แต่ความดราม่าก็เริ่มขึ้นทันทีตั้งแต่วันแรกที่เปิดให้ประชาชนใช้บริการ ทั้งที่ระบบดังกล่าวเกิดขึ้นเพื่อต้องการบรรเทาเบาบางปัญหาการจราจรที่หนักสาหัสขึ้นทุกวัน แต่ด้วยความที่อาจจังยังขาดการประชาสัมพันธ์อย่างรอบด้านทำให้ผู้ใช้รถใช้ถนนหลายรายไม่ทราบถึงวิธีการใช้งานระบบผ่านทางอัตโนมัติดังกล่าว หรือมีความเข้าใจที่คาดเคลื่อน เนื่องจากผู้ใช้ระบบดังกล่าวจะต้องลงทะเบียนก่อน หรือหากยังไม่ลงทะเบียนก็สามารถผ่านทางด้วยระบบ M Flow ได้ แต่จะต้องชำระเงินภายในกำหนดคือ 2 วัน หากเกินจากนี้จะคิดค่าปรับ 10 เท่า !ปัญหาดังกล่าวทำให้ผู้ใช้ทางผ่านระบบ M Flow หลายรายไม่ได้ดำเนินการชำระภายในระยะเวลาที่กำหนด จนทำให้เกิดค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าปรับ 10 เท่านี้กันเป็นจำนวนมาก อย่างเช่น กรณีที่ใครต้องเสียค่าผ่านทางที่ปกติต้องชำระ 120 บาท หากรวมกับค่าปรับ 10 เท่า คือ 1,200 บาท ก็จะต้องชำระค่าผ่านทางทั้งสิ้น 1,320 บาท ซึ่งถือเป็นภาระให้กับผู้ใช้รถใช้ถนนพอสมควรในกรณีที่อาจไม่ทราบรายละเอียดอย่างแท้จริง ไม่สามารถลงทะเบียนได้ทัน หรืออาจไม่ทันสังเกตหรือเห็นอย่างชัดเจนว่ากำลังเข้าสู่เส้นทางของระบบ M Flow เพราะไม่สามารถชะลอความเร็วเพื่อเปลี่ยนช่องจราจรได้ทัน ซึ่งอาจจะต้องประชาสัมพันธ์และสร้างความมั่นใจให้กับประชาชนให้มากกว่านี้ ล่าสุดกรมทางหลวงได้ประกาศจะคืนเงินค่าปรับให้แก่ผู้ใช้ระบบ M Flow และได้เสียค่าผ่านทางพร้อมค่าปรับไปแล้ว และสำหรับผู้ที่ยังไม่ได้จ่ายค่าผ่านทางพร้อมค่าปรับ ระบบจะชะลอการเรียกเก็บเงินค่าปรับ และจะให้จ่ายเฉพาะค่าผ่านทาง โดยต้องรีบจ่ชำระโดยด่วนก่อนที่ระบบจะคิดเป็นค่าปรับตามจริงที่กำหนดไว้สำหรับผู้ที่ชำระค่าปรับไปแล้ว วันนี้มีขั้นตอนการขอเงินคืนง่าย ๆ ผ่านแอป M Flow Thai เพียง 3 ขั้นตอน ใช้เวลาไม่ถึง 3 นาที ก็รอรับเงินคืนผ่านทางบัญชีธนาคาร หรือหมายเลขพร้อมเพย์ของเราได้แล้วขั้นตอนที่ 1 โหลดแอป M Flow Thai (สามารถดาวน์โหลดทั้ง Android และ iOS) เมื่อดาวน์โหลดและเข้าหน้าแอปได้แล้วจะลงชื่อเข้าใช้หรือสมัครสมาชิกหรือไม่ก็ได้ ขั้นตอนที่ 2 เลื่อนลงไปข้างล่างของหน้าแอปแล้วคลิกเลือก "ได้รับหนังสือแจ้งเตือน" จากนั้นให้คลิกเลือก "กระบวนการโต้แย้งค่าธรรมเนียมผ่านทาง" โดยให้เลือกเหตุผลในการโต้แย้งคือ "ชำระเงินแล้วมีหนังสือแจ้งเตือน/ขอคืนเงิน/ขอคืนแต้ม" หลังจากนั้นกรอกรายละเอียดของทะเบียนรถ โดยแถวบนเป็นตัวอักษร และแถวที่สองเป็นตัวเลขขั้นตอนที่ 3 เมื่อกรอกครบถ้วนแล้วเลือก "ตรวจสอบข้อมูล" ซึ่งชื่อของผู้ขับขี่จะต้องตรงกับชื่อเจ้าของยานพาหนะหรือป้ายทะเบียนนั้น ๆ เนื่องจากหากชื่อไม่ตรงกัน เงินจะถูกโอนไปยังเจ้าเข้ายานพาหนะหรือป้ายทะเบียนนั้น ๆ โดยอัตโนมัติ จากนั้นกด "ตกลง" ระบบจะปรากฏการกรอกรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวันผ่านทาง ช่วงเวลา ด่านที่ผ่าน หมายเลขโทรศัพท์ และสุดท้ายให้เลือกช่องทางการคืนเงินโดยระบบมีให้เลือกคือ "บัญชีธนาคาร" และ "บัญชีพร้อมเพย์" จากนั้นคลิก "ตกลง" เป็นอันเสร็จสิ้นการขอคืนเงินผ่านแอป M Flow Thai แล้วโดยทางกรมทางหลวงจะรีบดำเนินการคืนเงินโดยเร็วที่สุดตามคิวที่เราได้กรอกรายละเอียดไว้ในแอป โดยต้องกรอกข้อมูลแล้วเสร็จสิ้นภายในวันที่ 31 มีนาคม 2565 นี้ ! ทั้งนี้การขอคืนเงินดังกล่าวสามารถดำเนินการได้ผ่านเว็บไซต์ www.mflowthai.com ได้เช่นเดียวกัน ที่มาภาพประกอบ : FB กรมทางหลวง ภาพหน้าปก, ภาพที่ 1, 2, 3ภาพโดยผู้เขียน ภาพที่ 4 - 6เปิดประสบการณ์ความบันเทิงที่หลากหลายสุดปัง บน App TrueID โหลดเลย ฟรี !