ในปัจจุบันมีหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชนอยู่มากมาย แต่ละหน่วยงานก็มักจะมีภารกิจเป็นของตนเอง ซึ่งหากใครที่ไม่มีความจำเป็นจะต้องติดต่อประสานงานกับหน่วยงานนั้น ๆ ก็มักจะไม่ทราบข้อมูลการติดต่อ ไม่ทราบขั้นตอนการประสานงานโดยเฉพาะหน่วยงานภาครัฐ ซึ่งเป็นหน่วยงานที่จะต้องให้บริการประชาชนเป็นหลัก ดังนั้น การจัดทำข้อมูลเพื่อประชาสัมพันธ์ภารกิจ และหน้าที่ของหน่วยงาน จึงเป็นสิ่งสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่ง วันนี้ฉันได้มีโอกาสไปทำธุระที่สำนักงานเขตใกล้บ้าน ซึ่งฉันไม่มีข้อมูลอะไรเลยว่าจะต้องดำเนินการอะไรก่อน หลัง จึงต้องไปสอบถามที่ประชาสัมพันธ์ของสำนักงานเขต จึงจะทราบขั้นตอน ซึ่งหลังจากที่ประชาสัมพันธ์ของสำนักงานเขตให้ข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ก็ได้ให้วารสาร "คู่มือประชาชน สำหรับติดต่อราชการ" มาด้วย โดยวารสารเป็นเล่มเล็ก ๆ พกพาสะดวก และภาพวาดเป็นตัวการ์ตูนน่ารัก ๆ น่าอ่าน เมื่อเปิดอ่านในเล่มคู่มือฯ แล้ว ก็จะเห็นข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายทะเบียนของสำนักงานเขตต่าง ๆ และทำให้ฉันรู้ว่างานทะเบียนของสำนักงานเขตให้บริการอะไรบ้าง ซึ่งก็มีทั้งงานทะเบียนราษฎร งานทะเบียนบัตรประจำตัวประชาชน งานทะเบียนครอบครัว และงานทะเบียนชื่อบุคคล และแต่ละงานที่ประชาชนต้องการติดต่อมีขั้นตอนการดำเนินการอย่างไร มีเอกสารอะไรที่จะต้องจัดเตรียมก่อนไปติดต่อราชการ เวลาเปิด ปิด รวมไปถึงแจ้งอัตราค่าธรรมเนียมการติดต่อราชการในแต่ละงานไว้ด้วย ซึ่งเมื่ออ่านข้อมูลภายในเล่มจบแล้ว ฉันรู้สึกว่า การจะไปติดต่อทำธุรกรรมในสำนักงานเขตไม่ใช่เรื่องยากเลย หากเพื่อน ๆ อยากได้คู่มือประชาชน สำหรับติดต่อราชการ สามารถขอรับได้ที่สำนักงานเขตทุกเขตเลยนะคะ หรือหากใครไม่สะดวกไปขอรับที่สำนักงานเขต ก็สามารถเข้าไปอ่านข้อมูลได้ที่ www.bangkok.go.th/ard/ ค่ะ ฉันคิดว่าหากเพื่อน ๆ ได้ศึกษาข้อมูล และเตรียมเอกสารให้พร้อมก่อนที่จะเข้าไปติดต่อทำธุรกรรมในสำนักงานเขต น่าจะเป็นการช่วยให้การทำธุรกรรมของเพื่อน ๆ สะดวก และรวดเร็วมากขึ้นนะคะ