ในการทำงานของเรา เราหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะเจอคนหลากหลายรูปแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบางงานที่ไม่สามารถทำคนเดียวได้ ต้องมีทีม มีลูกน้องที่ค่อยช่วยให้งานดำเนินได้ตามกำหนดและเป็นไปอย่างราบรื่น แต่ปัญหาที่มักจะพบเจอกันบ่อย ๆ ก็คือ ลูกน้องอู้งาน ไม่ยอมทำงาน หรือทำไม่ตามที่กำหนดไว้ ซึ่งแน่นอนว่าผลกระทบก็จะตกอยู่ที่เรา ดังนั้น เราอาจจะต้องมาพิจารณาดูว่า ทำอย่างไรให้ลูกน้องทำงานตามที่ต้องทำดีอย่างแรกเลย เราต้องเข้าใจก่อนว่าธรรมชาติของแต่ละคนนั่นไม่เหมือนกัน ทั้งในส่วนของอุปนิสัย ความคิด ทัศนคติต่าง ๆ ดังนั้น การกระทำหนึ่งอย่างไม่สามารถจูงใจคนได้ทุกคน ดังนั้นเราอาจจะต้องดูเป็นรายบุคคล เพราะไม่มีหลักสูตรตายตัวสำหรับจูงใจคนทุกคน1. พูดคุยกับลูกน้องตรง ๆ เพราะเราไม่อาจคาดเดาอะไรเองได้ อาจจะต้องลองเช็คดูว่าทำไม่เค้าถึงทำแบบนี้ ซึ่งสาเหตุอาจจะมาจาก - ลูกน้องไม่มีจุดหมายในชีวิต หรือในการทำงาน ซึ่งในส่วนนี้ อาจจะต้องลองคุยกันเพราะลูกน้องอาจจะคิดว่างานที่ทำไป ยังไงก็ตันไม่ก้าวหน้า เลยอยากทำงานแค่นี้พอ อาจจะต้องอธิบายว่างานที่ทำช่วยให้ก้าวหน้าไปทางไหนได้บ้าง หรือควรพัฒนาด้านไหนเพิ่ม เช่น ภาษาอังกฤษ เพื่อที่จะโตไปเป็นหัวหน้าในวันข้างหน้าได้ - ลูกน้องไม่รู้ว่าทำงานนี้แล้วได้อะไร เกิดอะไรต่อ ดังนั้นในการป้อนงานแต่ละงานให้ อาจจะต้องสละเวลามาพูดคุยกันก่อนว่า ทำไมถึงจำเป็นต้องให้ทำงานนี้ งานนี้จะช่วยคนในทีม หรือบริษัทได้อย่างไร เช่น พนักงานฝ่ายธุรการดูแลสำนักงาน อาจจะไม่อยากทำงานเพราะงานมันน่าเบื่อ คิดไปเองว่างานไม่มีคุณค่า แต่หัวหน้าควรอธิบายให้เค้ารู้ว่า งานเค้าช่วยให้คนอื่นทำงานได้อย่างราบรื่นขึ้น เพราะถ้าการทำงานไม่มีปัจจัยพื้นฐานที่จำเป็นเช่นโต๊ะที่สะอาด เก้าอี้ที่นั่งแล้วสบาย กาแฟไม่มี แม้แต่ทิชชู่ยังไม่มีให้ จะทำให้พนักงานรู้สึกไม่สบายใจและอาจทำงานได้ไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควรได้ - ลูกน้องไม่รู้ว่าต้องทำยังไง โดยที่พวกเค้าก็ไม่กล้าที่จะถาม หรือแสดงออกว่าไม่รู้ ดังนั้น เราอาจจะควรทำคู่มือการฝึกอบรมให้ชัดเจน หรืออาจจะต้องสอนก่อนให้งาน2. ฟังลูกน้องบ้าง ว่าจริง ๆ เค้าต้องการอะไร ในบางครั้ง การถามตรง ๆ ก็เป็นวิธีที่ดีที่สุด โดยอาจจะทำเป็นแบบสอบถาม หรือพูดคุยกันตัวต่อตัวเพื่อนำข้อมูลไปพัฒนา หรือขอความร่วมมือตรง ๆ ว่าต้องทำอย่างไร เค้าถึงจะพร้อมช่วยงานอย่างเต็มที่3. ป้อนงานที่ท้าทายมากขึ้น ให้ลูกน้องลองคิด ลองทำเอง งานที่ลูกน้องบางคนได้รับอาจจะน่าเบื่อเกินไปสำหรับความสามารถที่เค้ามี ดังนั้น เค้าจึงทำงานแบบขอไปที เราอาจจะต้องลองดูว่าควรให้งานที่ยากขึ้นมั้ย ต้องได้คิดหรือได้ฝึกมากขึ้นหรือไม่4. เลือกลูกน้องที่ดีตั้งแต่ตอนรับสมัครโดยเริ่มตั้งแต่ตอนสัมภาษณ์ อาจจะถามคำถามเชิงพฤติกรรมเพื่อทดสอบดูว่า พนักงานมีแนวโน้มอย่างไรบ้าง เช่น ลองถามเป็นเหตุการณ์ต่าง ๆ ดู ว่าถ้าเจอแบบนี้ เค้าคิดยังไง หรือเค้าจะทำอย่างไรต่ออย่างไรก็ตาม ถ้าลูกน้องคนไหนที่เราพยายามคุย พยายามช่วยแล้ว ก็ยังไม่ยอมทำงาน ไม่อยากเปลี่ยนตัวเอง อาจจะต้องลองพิจารณาดูว่าวิธีเหล่านี้อาจจะไม่ได้ผล สามารถเปลี่ยนให้ไปทำแผนกอื่น ปรับเงินเดือนให้น้อยหรือไม่ปรับ ท้ายที่สุด อาจจะต้องให้ออกหรือไม่ เพราะถ้าทุกคนทำงาน แต่คนนี้ไม่ทำอยู่คนเดียว อาจจะส่งผลต่อคนอื่นในทีมที่เค้าตั้งใจทำงานได้ว่าไม่ยุติธรรมเครดิตภาพ cover โดย: https://pixabay.com/photos/businessman-man-afraid-angry-3036181/เครดิตภาพที่ 1: https://pixabay.com/illustrations/bully-harassment-workplace-work-3233568/เครดิตภาพที่ 2: https://pixabay.com/illustrations/feedback-survey-questionnaire-3239454/เครดิตภาพที่ 3: https://pixabay.com/vectors/ceo-manager-assistant-boss-3633570/