ฝึกภาษาอังกฤษช่วงเก็บตัว: Ep7 มาฝึกรับโทรศัพท์เป็นภาษาอังกฤษกันเถอะสวัสดีค่ะทุกคน ต้อนรับเข้าสู่ ฝึกภาษาอังกฤษช่วงกักตัวเดอะซีรีส์ Ep.7 แล้ว ครั้งนี้เราอยากมาแชร์ความรู้ในเรื่องของการพูดภาษาอังกฤษในรูปแบบของโทรศัพท์กันบ้าง เพราะเชื่อว่าช่วงนี้หลายคนต้อง Work From Home และอาจจะต้องติดต่อลูกค้า หัวหน้า ผ่านทางโทรศัพท์มือถือ แน่นอนว่าการคุยโทรศัพท์ก็จะมีคำศัพท์ และวิธีการพูดที่ต่างจากการเจอกันตัวต่อตัว และการเลือกคำให้สุภาพ นุ่มนวลนั้นก็ย่อมส่งผลแน่นอน เพราะหากเราเลือกใช้คำที่ไม่เหมาะสม แถมเราไม่ได้เห็นคู่สนทนา ก็อาจจะทำให้เกิดความรู้สึกไม่ดีต่อกันได้ค่ะ วันนี้เราคัดมาให้ 4 สถานการณ์พร้อมประโยคสำคัญในการใช้คุยโทรศัพท์ พร้อมแล้วเราไปเริ่มกันทีละประโยคเลย1. เริ่มต้นรับโทรศัพท์เริ่มต้นจากการรับโทรศัพท์ก่อนเลยค่ะ โดยเราสามารถพูดได้ทันทีว่า Hello! หรือ Good Morning! ตามด้วยชื่อของเราตามด้วย Verb to be + speaking ยกตัวอย่างเช่น Hello! Jane’s speaking. สวัสดีค่ะ เจนพูดสายค่ะ เป็นต้น หรือหากเรารับโทรศัพท์แทนคนอื่น เราก็สามารถพูดได้ว่า Hello! Jane’s speaking. Can you hold a moment please? I will take a phone to him. สวัสดีค่ะ เจนพูดสายนะคะ คุณช่วยถือสายรอสักครู่ได้ไหม เดี๋ยวฉันจะเอาโทรศัพท์ไปให้เขาค่ะ หรือถ้าหากว่า ณ เวลานั้นเจ้าของสายไม่อยู่ก็สามารถบอกได้ว่า I will have him to call you back. ฉันจะให้เขาโทรกลับหาคุณนะ เห็นไหมคะ ง่ายมาก ๆ เลย2. ฟังไม่ถนัดขออีกครั้งได้ไหมแน่นอนว่าภาษาอังกฤษนั้น ฟังจากตัวต่อตัวบางทีก็ยากแล้ว ยิ่งมาฟังจากโทรศัพท์ ไม่ได้เห็นสีหน้าท่าทางที่จะทำให้เราเดาได้นี่ยิ่งยากกว่า ดังนั้นหากฟังไม่เข้าใจ หรือปลายสายพูดเร็วไป เราสามารถบอกได้ทันทีว่า Could you say that again, please? ช่วยพูดใหม่อีกครั้งได้ไหมคะ/ครับ แบบสุภาพม๊ากมาก หรือ Sorry, I didn’t catch what you say. Could you repeat that? ขอโทษนะคะ/ครับ ดิฉัน/ผม ฟังคุณไม่ทันเลย ช่วยพูดใหม่อีกทีได้ไหม? หรือหากจะให้สุภาพและสั้นกระชับ สามารถใช้คำว่า I beg your pardon. กรุณาพูดใหม่อีกครั้งได้ไหมคะ อันนี้ก็จะสุภาพและไม่เวิ่นเว้อด้วย ลองปรับใช้กันดูนะคะ3. สัญญาณไม่ดีแบบนี้ต้องบอกว่าประโยคต่อมาสำคัญมาก ๆ ค่ะ เพราะบางทีเนี่ยเราอาจจะคุยกันผ่านสัญญาณอินเทอร์เน็ตทำให้มีบางช่วงที่สัญญาณขาดหายไปบ้าง โดยเราสามารถแจ้งกับปลายสายได้เลยว่า The line was bad. We got cut off. สัญญาณไม่ดีเลยค่ะ สายเลยตัดไป หรือ Sorry, This’s a bad connection. ขอโทษด้วย สัญญาณแย่เอามาก ๆ เลย ซึ่งหากเป็นฝ่ายเราที่สัญญาณมีปัญหา ก็อย่าลืมขอโทษฝ่ายตรงข้ามเพื่อมารยาทที่ดีด้วยนะ4. กรณีที่ไม่ว่าง ไม่สะดวกคุยตอนนี้แน่นอนว่าพอทำงานอยู่บ้าน สารพันสายก็จะกระหน่ำเข้ามา ทั้ง Video Conference Call ทั้งสายปกติ หรือทั้งอีเมลสารพัด ทำให้บางครั้งเราอาจจะไม่สะดวกคุยในตอนนั้น เราสามารถตอบกลับได้ว่า Sorry, I’m in the conference call. I will call you back in a moment. ขอโทษทีค่ะดิฉันติดประชุมทางวิดิโอ อีกสักครู่จะรีบโทรกลับไปนะคะ หรือ I’m in another line now, wait a second please. ขอโทษนะคะ ฉันติดอีกสายหนึ่งช่วย ช่วยรอสักครู่นะคะ วิธีการใช้ก็ไม่แตกต่างกันค่ะ แต่ที่สำคัญคืออย่าลืมการใส่คำว่า Could / Please เพื่อให้ประโยคดูซอฟต์ และมีมารยาทขึ้นเนอะเป็นอย่างไรกันบ้างคะกับ 4 ประโยคที่เราคัดมาให้วันนี้ น่าจะมีประโยชน์กับหลาย ๆ คนที่ต้องทำงาน และประชุมอยู่บ้านกันช่วงนี้ และที่สำคัญจะได้ทำงานได้อย่างลื่นไหล ไม่มีติดขัด กันด้วยเนอะ วันนี้จบเพียงเท่านี้ก่อน แล้วเราเจอกันตอนหน้านะคะทุกคน บ้ายบาย ภาพที่ 1 จาก Unsplashภาพที่ 2 จาก Unsplashภาพที่ 3 จาก Unsplashภาพที่ 4 จาก Unsplash