ทุกวันนี้เป็นช่วงที่ไวรัสโควิด19 ระบาดอย่างหนัก หลายคนก็ WFH (Work from home) อยู่บ้าน บางคนก็ เรียนออนไลน์อยู่บ้าน บางคนเล่นอินเตอร์เน็ตเดินเล่นตลาดนัดออนไลน์ มีหลายกิจกรรมเลยที่เราพยายามทำแก้เบื่อในช่วงโควิดแบบนี้ ที่สำคัญ ทุกคนเคยเจอมั้ยครับ? ผมเชื่อว่าเคยเจอแน่ๆ นั่นคือ โดนโกงออนไลน์ นั่นเอง หลายคนก็เจอในรูปแบบที่ต่างออกไป ไม่ว่าจะเป็นโอนเงินแล้วปิดร้านหนีไปซะงั้น หรือแม้กระทั่ง ซื้อของแล้วไม่ได้สินค้าตามต้องการ พอจะทักทวง อ่าว! หายไปแล้ว ทีนี้เราจะร้องเรียนใครได้บ้างครับ? วันนี้เราได้รวบรวมช่องทางการติดต่อสำคัญ ที่รับรองว่า ติดต่อแล้วสามารถติดตามผลได้อีกด้วย!ช่องทางติดต่อ ช่องทางแรก แนะนำเลยคือ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. นั่นเอง ซึ่งหน่วยงานนี้ จะรับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคที่ได้รับความเดือดร้อนหรือเสียหายอันเนื่องจากการกระทำของผู้ประกอบธุรกิจ โดยเน้นการคุ้มครองให้ผู้ประกอบธุรกิจโฆษณาเกินจริง ต้องติดฉลากสินค้าอันตรายและสัญญาที่ทำกับผู้บริโภคที่ไม่เป็นธรรม และอยู่ในอำนาจที่ สคบ. เข้าไปดูแลได้ช่องทางติดต่อ ช่องทางที่สอง มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค (มพบ.) รับเรื่องร้องเรียน ให้คำแนะนำ คำปรึกษาด้านปัญหาสินค้าและบริการทั่วไปที่เกิดจากการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ การแก้ปัญหากับคู่กรณี และขอความร่วมมือจากหน่วยงานต่าง ๆ มาแก้ปัญหา รวมทั้งให้การช่วยเหลือในการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทอีกด้วยและอีกหนึ่งช่องทางที่อยากแนะนำคือ INNO Helping Hub ผลงานของนิสิตวิทยาลัยนวัตกรรมสื่อสารสังคม วิชาเอกการสื่อสารเพื่อการจัดการนวัตกรรม มหาวิทยาลัยศรันครินทรวิโรฒ ชั้นปีที่ 1 นั่นเอง เว็บไซต์ที่จะมาช่วยแนะนำเราเมื่อโดนโกงในเรื่องต่างๆครับ เคยมั้ยเอ่ยโดนโกง แล้วไม่รู้ว่าต้องแจ้งหน่วยงานใด แต่ปัญหาเหล่านี้จะหมดไป เพราะเรามี แชทบอท (Chatbot) มาช่วยให้ผู้บริโภคใช้ชีวิตง่ายขึ้น และที่สำคัญเป็นประโยชน์มากๆเพราะสามารถจบปัญหาเหล่านี้ได้ภายใน 5 นาทีอีกด้วย ลองเล่นดูได้ที่ bit.ly/helpinghubนอกจากนี้เรายังสามารถ เป็นห้องเรียนออนไลน์ ไว้ศึกษาความรู้ในช่วงว่างๆแบบนี้ เพราะเรารวบรวมข้อมูลที่น่าสนใจ และสื่อต่างๆมากมาย ไม่ว่าจะเป็น Infographic, Stop motion, บทความน่าสนใจ, สื่อวีดีโอจากยูทูปและอีกหลายๆสื่อมากมาย พอเราเรียนเสร็จแล้ว สามารถ ทดลองทำข้อสอบวัดความรู้ผู้บริโภค ได้อีกด้วย ซึ่งในเว็บไซต์เรามี 3 ระดับด้วยกัน คือ ระดับ Baby Quiz ลองวัดความรู้ง่ายๆ ไม่ยากมาก พร้อมแชร์ให้เพื่อนๆมาเล่นแล้วอวดคะแนนด้วยกัน หรือจะเป็นระดับที่ 2 คือ Exam เป็นข้อสอบที่ยากขึ้นอีกระดับ และสุดท้ายคือระดับ Certification คือทุกคนสามารถทำข้อสอบ แล้วรับใบรับรองออกมาเมื่อคะแนนถึง 80% สามารถใส่แฟ้มสะสมผลงานได้อีกด้วย นี่แหล่ะ! ถือว่าสุดยอดผู้บริโภคของจริง ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นจริงและใช้งานได้จริงแล้วที่ bit.ly/helpinghub อย่าลืมลองไปใช้งานดูนะสุดท้ายนี้ฝากถึงผู้อ่านทุกท่านและผู้บริโภคทุกคน ทั้งสินค้า ผลิตภัณฑ์ หรือการบริการต่างๆ ก่อนจะตัดสินใจเลือกร้านค้าหรือเลือกซื้อสินค้าทุกชนิด ต้องมีสติ ความรอบคอบ หาข้อมูลให้แน่นและชัวร์ เช็คให้ดีก่อนตัดสินใจนะ เพื่อเป็นผลที่ดีต่อตัวเราเองและไม่ต้องมาเสียดายหรือเสียใจในภายหลังเพราะผลที่ตามมามันอาจไม่คุ้มค่ากับสิ่งที่เราๆต้องเสียไปนะ :)