สวัสดีค่ะเพื่อนๆ ที่น่ารักทุกคน วันนี้เราจะมาแนะนำและชีแนะแนวทางการแก้ไขปัญหาสำหรับคนที่ถูกแฮกรหัสผ่าน แล้วอบจนหนทางจะไปต่อ เพื่อนคนไหนที่กำลังประสบปัญหาแบบนี้ ไม่ต้องกังวลไป เพราะทางแอดมินของ ROV หรือ Garena เนี่ย เค้ามีวิธีตรวจสอบ และถ้าหากเพื่อนเป็นเจ้าของบัญชีจริง ก็จะได้รหัสคืนแน่นอนค่ะขั้นตอนแรก ให้เพื่อนไปกรอกข้อมูลแจ้งเรื่องไว้ที่ customer service ของทาง Garena ไว้ค่ะ กดที่นี่คำเตือน : เพื่อน ๆ ต้องกรอกข้อมูลด้วยความเป็นจริงเท่านั้นนะคะ หลังจากแอดมินของทาง ROV ตรวจสอบแล้ว ภายใน 24 ชม. ก็จะส่งอีเมลมาหาเรา เพื่อให้เรายืนยันตัวตน ตามเมลที่เราได้กรอกเอาไว้ค่ะขั้นตอนที่2 หลังจากเราได้รับเมลมาเรียบร้อย เราก็ต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตนตามตัวอย่างที่เค้าให้มานะคะ โดยเพื่อน ๆ จะต้องถ่ายเอกสารออกมา และเขียนด้วายมือจริงเท่านั้นค่ะ หลังจากนั้นก็ใช้มือถือเราเนี่ยแหละค่ะถ่ายรูปเอกสารที่มีลายมือเราอีกที วิธีส่งก็คือกดคำว่า ที่นี่ แล้วมันจะเด้งไปอีกหน้านึงให้เราอัพโหลดรูปภาพของเราได้เลย โดยขนาดของภาพจะต้องไม่เกิน 1MB นะคะ หากใครที่เกิน วิธีง่าย ๆ ก็คือให้เพื่อน ๆ เอาภาพเข้าสักแอปนึง ไม่ว่าจะเป็น Picart / Line camera ก็ได้เหมือนกันค่ะ หลังจากเซฟออกมาไฟล์ภาพของเราก็จะเล็กลงแล้ว เย้!เมื่อเพื่อนส่งไปเรียบร้อยแล้วก็รอ 1-3 วันทำการ ทางแอดมินก็จะส่งเมลมาหาเราอีกรอบค่ะขั้นตอนที่3 เมลรอบที่2 จะเป็นคำถามเกี่ยวกับเจ้าของบัญชีทั่วไปค่ะ ถ้าเราเป็นเจ้าของบัญชีอยู่แล้ว ก็จะสามารถตอบคำถามนั้นได้อย่างง่ายดายถูกไหมคะ ดังนั้นเพื่อน ๆ ไม่ต้องกังวลไปแต่ถ้าคำถามไหนไม่มั่นใจเนี่ยก็ตอบแบบคร่าว ๆ ก็ได้เหมือนกันค่ะ ในส่วนของตรงนี้ ถ้าเพื่อน ๆ ได้คำถามไม่ตรงกันเนี่ย ก็ไม่ต้องตกใจนะคะ เพราะแอดมินจะเลือกสุ่มคำถามที่เหมาะกับเรามาให้ค่ะ โดยวิธีการตอบกลับก็ทำเหมือนกับรอบแรกนะคะก็คือกดคำว่า ที่นี่ แล้วแอดมินเค้าก็จะทำการตรวจสอบอีกครั้ง หลังจากนั้น 1-3 วันทำการ เราก็จะได้รับเมลอีกครั้งค่ะขั้นตอนสุดท้าย เพื่อน ๆ จะได้รับอีเมลยืนยันค่ะว่าทางทีมงานได้แก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว ทีนี้เราก็รออีกสักพัก ภายในวันเดียวกัน เราก็จะได้อีเมลรหัสผ่านชั่วคราวมานั่นเองค่ะ เท่านี้ก็เป็นอันจบเรียบร้อยโดยระยะของแต่ละอีเมลที่เราได้รับจะอยู่ที่ประมาณ 1 วันค่ะ ถือว่าทางแอดมินทำงานได้อย่างรวดเร็วมากเลยใช่ไหมคะ ทั้งนี้เองเพื่อน ๆ คนไหนที่ไม่มั่นใจก็สามารถโทร หรือติดต่อสอบถามกับทาง Call center เองได้เลยนะคะ เวลาทำการของทาง Call center คือ 10.00 น. - 22.00 น. ค่ะปล. สำหรับใครที่ถูกโกงจากการซื้อขายไอดี ทาง Garena เค้าจะไม่ช่วยเหลือให้นะคะ เพราะถือว่าทำผิดกฎของทางระบบ Cr. รูปภาพทั้งหมด มากจากตัวนักเขียนเองค่ะ