สร้างเสน่ห์...ให้โดนใจ ยอดมนุษย์เงินเดือน ตอน: เสน่ห์ที่ 2 เคล็ดวิชา...สร้างเสน่ห์หลังจากที่เรารู้จักตัวเองแล้ว ต้องเริ่มเรียนรู้การพัฒนาตัวเอง ต้องทำบ่อย ๆ ในเรื่องที่จำเป็น ผมเคยสอนลูกน้องบ่อย ๆ ว่า มนุษย์เงินเดือนแบบพวกเรา ต้องรอบรู้ ซึ่งจะเป็นการสร้างเสน่ห์ให้เรา ทำให้เราสามารถพูดคุยกับทุกคน ทุกระดับชั้น และเราต้องทำตัวเราให้เป็น "ALL IN ONE ในหนึ่งร่าง"เริ่มหัวเรื่องแบบนี้ อย่าเพิ่งคาดหวังว่าวันนี้ ทุกท่านจะได้อ่านนวนิยายไสยศาสตร์ หรือสยองขวัญ หรือมีอิทธิฤทธิแปลงร่างได้ หรือเกี่ยวกับกำลังภายใน...แต่...เป็นเรื่องราวความเป็นจริงในปัจจุบัน ที่มนุษย์เงินเดือนเผชิญ และดิ้นรนเพื่อให้อยู่รอดปลอดภัยในโลกธุรกิจและในองค์กรALL IN ONE ในหนึ่งร่าง หมายถึง ความสามารถเฉพาะตัว ที่เราต้องมีความสามารถในหลาย ๆ ด้านอยู่ในตัวเราคนเดียว เช่น นักฟุตบอลชื่อดังหลาย ๆ ท่านที่มีชื่อเสียงขึ้นมาได้ล้วนแต่ต้องมีความสามารถเฉพาะตัวทั้งนั้น เรามาดูทีมฟุตบอลญี่่ปุ่น ถ้าเทียบกับเมื่อในอดีต ปัจจุบันเรียกได้ว่าพลิกหน้ามือเป็นหลังมือก็ว่าได้ นักเตะแต่ละคนพัฒนาความสามารถเฉพาะตัวขึ้นมา จนสามารถเทียบได้กับนักฟุตบอลชาวยุโรปที่เป็นต้นตำรับอย่างไม่มีข้อกังขาอีกตัวอย่าง คือ อดีตลูกน้องคนหนึ่ง ที่เพื่อน ๆ ในทีมเรียกเธอว่า "Around The World" แรก ๆ ทุกคนก็งง ๆ กันว่า เธอเป็นเศรษฐีนีหรือ ที่มีเงินท่องเที่ยวทั่วโลก...ไม่ใช่...เธอมีความรอบรู้เกือนทุกเรื่องทั้งภายในแผนก ภายในองค์กร และนอกองค์กร โดยเฉพาะถ้าใครจะไปช้อปปิ้งแต่ไม่ทราบว่าจะไปซื้อที่ไหนดี ที่ไหนมีโปรโมชั่นที่ถูกจริง ๆ ...สามารถถามเธอคนนี้ได้ และเราจะได้ข้อที่ละเอียด แถมยังมีการวิเคราะห์เปรียบเทียบ ช่วยเราในการตัดสินใจได้ง่ายขึ้น...ทีมงานตอนหลัง ๆ เมื่อลืมจดรายงานการประชุม เธอคนนี้แหล่ะ ที่เป็นพระเจ้ามาโปรด เพราะเธอจำได้อย่างแม่นยำ...ทั้งหมดนี้ เกิดขึ้นได้เมื่อเราได้ฝึกฝน ฝึกฝน ฝึกฝน...และที่สำคัญคือ นี่เป็นเสน่ห์ของเธอคนนี้เลยทีเดียวการที่จะเป็น "ALL IN ONE ในหนึ่งร่าง" ต้องเกิดจากการฝึกฝน ต้องเป็นคนใฝ่รู้ ชอบอ่านหนังสือ ติดตามข่าวสารทั้งที่เกี่ยวข้องกับงาน และไม่เกี่ยวข้อง เพียงแต่ต้องทำความเข้าใจเนื้อหา ก่อนที่จะนำไปใช้...อดีตเจ้านายเคยสอนไว้ว่า "คนเรานั้นต้องรู้ให้กว้าง..แต่จะรู้ลึกหรือไม่ ไม่เป็นไร...แค่นี้จะสามารถทำให้เรารอบรู้และพูดคุยกับทุกคน ทุกระดับได้" ผมเองเคยรับจ้างทำงานโฆษณา ในฐานะ Freelance หาทีมงานช่วยแต่ทุกคนติดงานหมด ก็เลยคิดว่า "เราก็เรียนจบปริญญาโท เอกการโฆษณามา แถมยังมีประสบการณ์ด้านโฆษณามากว่า 7 ปี" เลยตัดสินใจรับงาน โดยต้องทำเองทุกอย่าง ทุกหน้าที่ ทุกตำแหน่งอันที่บริษัทโฆษณาจะต้องมี ดังนั้นก็เริ่งวางแผนกลยุทธ์โฆษณา...นำเสนอ Concept ในฐานะฝ่ายบริหารลูกค้า (Account Executive)...ลงมือทำ layout สื่อโฆษณาทั้งสิ่งพิมพ์และสปอตโฆษณาวิทยุ ในฐานะ Art Director และ Copy Writer...สุดท้ายทุกอย่างก็ได้รับการอนุมัติจากลูกค้า...นี่แหล่ะคือ ALL IN ONE ในหนึ่งร่างตัวอย่างที่ยกมา ทำให้เราได้เห็นว่า "ถ้าเราเป็นคนใฝ่รู้ รอบรู้ และเราศึกษารายละเอียดอย่างจริงจัง บวกกับความชอบ และใจเราต้องบอกกับตัวเราตลอดเวลาว่า ทุกสิ่งอย่างสามารถทำได้ ไม่ใช่เรื่องยาก"ในขณะที่มีคนมาคุยกับเราในเรื่องที่กำลังฮิต และเป็นไฮไล้ท์ ในช่วงเวลานั้น เช่น เรื่องโควิด19 เรากลับตอบไม่ได้ ไม่รู้เรื่อง ผลคืออะไร...เราได้เพียงแต่นั่งเงียบ ๆ นั่งแบบตาลอย ๆ ในที่สุดคิดว่าเขาจะคุยกับเราต่อหรือไม่...ในทางกลับกัน...เมื่อเขาคุยกับเรา เราสามารถตอบกลับได้ หรือมีข้อมูลลึกกว่า หรือเรื่องที่เขายังไม่รู้...นึกดูครับว่า ในอนาคตเขาจะเลือกคุยกับเราบ่อย ๆ แน่นอนครับสิ่งที่ต้องระวัง...ไม่ใช่ว่าเมื่อเรารู้ทุกเรื่อง รู้มาก จะดีเสมอ...ขึ้นอยู่กับว่าเรานำไปใช้เป็นหรือไม่ ถ้าไม่..จะกลายเป็นสิ่งที่น่าลำคาญ และน่ารังเกียจของคนอื่นได้ ดังนั้น "เราควรพูดในสิ่งที่คนฟังอยากฟัง...ไม่ใช่พูดในสิ่งที่เราอยากพูด" ไม่เช่นนั้นจะกลายเป็นการพูดพร่ำเพรื่อ เราต้องวิเคราะห์ก่อนว่าวันนี้เจอใคร มีเรื่องอะไรคุยกัน ผู้ฟังปกติเขาชอบอะไร เราต้องรู้เขา...แล้วเราจะได้เตรียมตัวเรา เช่น ผู้ฟังเป็นคนชอบดูดวง...ผู้ฟังเป็นคนชอบเที่ยว และเป็นสถานที่แบบ Unseen Thailand...เจ้านายชอบตีกอล์ฟ...นี่คือการวิเคราะห์เพื่อให้เราเตรียมตัวค้นหาข้อมูลล่วงหน้าก่อนจะไปพบกันสุดท้าย...การสะสมข้อมูล ความรู้ ไม่ใช่ว่าจะได้มาในระยะเวลาสั้น ๆได้ ต้องใช้เวลาพอสมควร...ทุกคนทำได้ ข้อมูลที่ดีคือข้อมูลที่สามารถต่อยอดได้โดยเฉพาะถ้าเกี่ยวข้องกับงานและธุรกิจที่เราทำยิ่งดี ดังนั้น การเป็นคนรอบรู้ทุกเรื่อง การเป็น ALL IN ONE ในหนึ่งร่าง...และรู้จักนำไปใช้ให้เป็น ก็จะไม่ใช่คนที่มีความรู้ท่วมหัว เอาตัวไม่รอด...แต่...จะเป็นเสน่ห์ที่จะทำให้ได้ใจทุก ๆ คนติดตามตอน เสน่ห์ที่ 3: ยิ้ม...อาวุธมหาเสน่ห์ เร็ว ๆ นี้ขอขอบคุณภาพประกอบจาก www.pexels.comภาพประกอบที่ 1 / ภาพประกอบที่ 2 / ภาพประกอบที่ 3 / ภาพประกอบที่ 4