ภาพโดย Goumbik จาก Pixabay เก็บสถิติการขาย เคล็ดลับนักขายมืออาชีพทำ แต่คุณอาจไม่เคยรู้คุณเคยได้ยินคำนี้ไหม งานขายคืองานสถิติ ผมได้ยินคำนี้มาตลอดเมื่อครั้งที่ผมเป็นนักขาย โดยอาจารย์ผู้สอนผมบอกว่า ถ้าอยากรู้สถิติเราอยู่ที่เท่าไร เราควรทำการบันทึกการขาย แล้วตัวเลขทุกอย่างจะบอกกับเราเองว่า เราเก่งตรงไหน เราอ่อนตรงไหน และเคล็ดลับการวัดสถิตินี้แหละ ที่ผมใช้เพื่อพัฒนาตัวเองและนำมาปรับใช้กับงานในด้านอื่น ๆ ได้ดีเสมอจากเริ่มต้นเมื่อครั้งที่ผมขายประกัน อาจารย์ผู้สอนจะบอกว่า นักขายใหม่ ๆ เมื่อออกไปพบลูกค้า 10 คน จะขายได้ 1 คน ให้เชื่อมั่นในสถิติ ตอนแรกผมเองก็ไม่เข้าใจว่ามันคืออะไร จนกระทั่งผมเริ่มทำการบันทึกการขาย ผมได้จดลงกระดาษ ผ่านไปสักระยะหนึ่งอาจารย์ผู้สอนจึงให้นำตัวเลขมาวิเคราะห์ภาพโดย StartupStockPhotos จาก Pixabay ก่อนอื่นต้องบอกก่อนว่า คนที่เป็นนักขายใหม่ ที่เพิ่งฝึกจะไม่มีทางรู้ว่าตัวเองจะสามารถทำงานขายได้ดีแค่ไหนและก็ไม่มีใครบอกได้ ดังนั้นเมื่อนำตัวเลขมาวิเคราะห์มันทำให้รู้ว่า การขายเราทำได้ดีมากน้อยแค่ไหนโดยการวิเคราะห์ก็คือ เอาจำนวนที่เราเขาพบลูกค้าและนำเสนอพร้อมปิดการขาย ครบกระบวนการเราจะนับเป็น 1 ดังนั้นถ้าต้องการปิดลูกค้าได้ 1 ราย เราจะต้องพบลูกค้าประมาณ 10 คน เราถึงจะได้ลูกค้า 1 คน ตามสถิติ 10 ต่อ 1ภาพโดย Tumisu จาก Pixabay และเมื่อเราขายไปได้สักพัก พบคนเยอะขึ้น จาก 10 เป็น 20 หรือเป็น 100 คน ให้ดูซิว่า สถิติเราพัฒนาขึ้นไหม เช่น ถ้าสถิติ 10 ต่อ 1 ถ้าเราพบลูกค้า 100 คน เราก็จะสามารถปิดลูกค้าได้ 10 คน แล้วถ้าเราพบลูกค้าใน 100 คนถัด ๆ ไป เรายังได้ลูกค้า 10 ตามเดิมนั่นแสดงว่าเราไม่มีการพัฒนา เมื่อได้มากกว่าเดิม เช่นจาก 100 เราได้ลูกค้าเป็น 30 คน เท่ากับว่าสถิติเราเป็น 10 ต่อ 3 นั่นแสดงว่ากระบวนการขายของเราเกิดการพัฒนาดังนั้นเมื่อเข้าใจเรื่องของสถิติแล้ว ผมบอกเลยว่าเราสามารถนำไปพัฒนาในเรื่องใด ๆ ก็ได้ ตามที่เราต้องการพัฒนาให้ดีขึ้น และเมื่อผมเริ่มมาขายสินค้าออนไลน์ ผมก็นำหลักนี้มาปรับใช้เพื่อเป็นการพัฒนาให้ตนเองทำได้ดีมากยิ่งขึ้น เช่น ลูกค้าทักเข้ามา 100 คน ผมตอบแชทเพื่อขอเบอร์โทร ได้กี่คน ใช้สถิติวัดคุณภาพการตอบ หรือผมได้จำนวนเบอร์โทรแล้วสามารถโทรปิดการขายได้กี่คน นี่คือการวัดคุณภาพการโทร เป็นต้นภาพโดย StartupStockPhotos จาก Pixabay นี่คือเคล็ดลับการพัฒนายอดขาย ที่นักขายส่วนใหญ่รู้ แต่ไม่มีใครเคยบอก และในยุคที่ใคร ๆ ก็สามารถเป็นเจ้าของธุรกิจได้ ลองนำเทคนิคนี้ไปปรับใช้กันนะครับ เพื่อเป็นการวัดคุณภาพในด้านต่าง ๆ เราจะเห็นการพัฒนาหรือจุดบกพร่องเพื่อที่จะสามารถแก้ไขและพัฒนาการขายได้อย่างตรงจุดครับ