ไลฟ์แฮ็ก
3 ข้อง่าย ๆ ที่บอกว่า สุดท้ายแล้วเราทำการตลาดไปเพื่ออะไร?
“การตลาด” เป็นกลยุทธ์หนึ่งของทางธุรกิจ ซึ่งมีมาอย่างยาวนานเกือบถึงหนึ่งร้อยปีเลยก็ว่าได้ ซึ่งในระยะเวลาที่ผ่านมาก็อาจจะสังเกตได้ว่ามีการเปลี่ยนแปลงด้านแนวคิดของการตลาด มีแคมเปญ หรือกิจกรรมทางการตลาดใหม่ๆ เกิดขึ้นอยู่มากมาย
แต่สุดท้ายแล้ววัตถุประสงค์ของการทำการตลาด ก็หนีไม่พ้น 3 อย่างนี้ อันได้แก่
1.เพื่อการหาลูกค้ากลุ่มใหม่ หาแหล่งรายได้ใหม่ ๆ
วัตถุประสงค์นี้ก็มาจากสองสาเหตุหลักๆ สาเหตุแรกคือเป็นสินค้าใหม่ ตลาดใหม่ ต้องการให้เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น สาเหตุที่สองคือต้องการขยายตลาดให้กว้างขึ้น ซึ่งธุรกิจก็จำเป็นจะต้องหาลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ เสมอ เพราะเราก็ไม่รู้ว่าอะไรจะเกิดขึ้น ลูกค้ากลุ่มเดิมจะเปลี่ยนไปไหม ดังนั้นจึงต้องหาลูกค้าหน้าใหม่ไว้ด้วย สิ่งที่จะตอบโจทย์วัตถุประสงค์นี้ก็คือการสร้างการรับรู้ หรือ Awareness และการใช้โปรโมชันต่าง ๆ ในการดึงดูดความสนใจของลูกค้ากลุ่มใหม่ ทั้งนี้จำเป็นจะต้องศึกษาตลาดให้ดี อย่างเช่นการแบ่งตลาดหรือ Segmentation และทำการเล็งกลุ่มเป้าหมาย Targeting จากนั้นก็วางจุดเด่นของแบรนด์เข้าไปในใจลูกค้า หรือ Positioning นั่นเอง
Advertisement
Advertisement
ขอบคุณรูปภาพจาก https://www.pexels.com/photo/woman-wearing-maroon-velvet-plunge-neck-long-sleeved-dress-while-carrying-several-paper-bags-photography-972995/
2. เพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิม
การรักษาฐานลูกค้าเดิมเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมาก ในหลายๆ ธุรกิจรายได้ส่วนใหญ่มาจากฐานลูกค้ากลุ่มเดิม ลูกค้ากลุ่มเดิมคือลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำกับเรา มีเปอร์เซ็นต์ความจงรักภักดีที่สูง เปอร์เซ็นต์การซื้อก็สูงด้วยเช่นกัน
การทำการตลาดกับลูกค้ากลุ่มนี้มีหลายวิธี ขึ้นอยู่กับความเหมาะสมกับธุรกิจ ตัวอย่างที่น่าสนใจ เช่นการสมัครสมาชิกรายปี เพื่อรับสิทธิ์ประโยชน์ต่างๆ ในบางธุรกิจได้รายได้ส่วนใหญ่มาจากค่าสมัครสมาชิก หรือ Subscription Service
อีกสิ่งหนึ่งที่ไม่ควรพลาด คือ การเก็บข้อมูลของลูกค้า เช่น พฤติกรรมการซื้อ สินค้าที่ซื้อบ่อย หรือข้อมูลอื่นๆ เช่นวันเกิด เพื่อวางแผนการทำกิจกรรมการตลาดให้ตรงจุด และรักษาลูกค้าไว้ให้นานที่สุด
Advertisement
Advertisement
ขอบคุณรูปภาพจาก https://www.pexels.com/photo/close-up-photography-of-paper-coffee-cup-758702/
3. เพื่อการสร้างแบรนด์
แบรนด์ เป็นสิ่งที่มากกว่าแค่โลโก้สินค้า แต่มีความหมายมากมายที่ซ่อนอยู่ภายใต้โลโก้นั้น แบรนด์ที่ดีจะมีอำนาจที่ทรงพลังต่อใจลูกค้า สร้างการรับรู้ให้กับลูกค้าได้ดี นำมาซึ่งการเห็นคุณค่าจากลูกค้า และการยอมจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อซื้อสินค้า
ในความคิดเห็นของผู้เขียน ถามว่าข้อไหนสำคัญที่สุด ผู้เขียนขอให้ความเห็นว่าสำคัญเท่ากันหมด แต่ “การสร้างแบรนด์” สำคัญที่สุด ด้วยเหตุผลที่ว่า ถ้าแบรนด์แข็งแรง แบรนด์ดี และทรงคุณค่า จะนำมาซึ่งลูกค้าใหม่ และสามารถรักษาลูกค้าเดิมได้ ลูกค้าอาจจะจากไปได้ แต่สิ่งหนึ่งที่จะอยู่อย่างยั่งยืนที่สุดคือ "แบรนด์"
ขอบคุณรูปภาพจาก https://www.pexels.com/photo/close-up-photography-of-apple-computer-1034649/
Advertisement
Advertisement
การสร้างแบรนด์และพัฒนาแบรนด์มีด้วยกันหลายวิธี มีบริษัทบางแห่งยอมจ่ายเงินจ้างนักการตลาดมาเป็นที่ปรึกษาด้านนี้เลย และในหลักสูตรการตลาดหรือการบริหารธุรกิจ มีการเรียนการสอนเรื่องของแบรนด์เป็นวิชาใหญ่ ๆ ด้วย
และนี่ก็คือเหตุผลหลักๆ ที่เราทำการตลาดกัน ซึ่งใครที่เริ่มทำธุรกิจสามารถนำไปใช้ได้ ไม่ว่าจะเป็นการหาลูกค้าใหม่ ๆ การรักษฐานลูกค้าเดิม หรือการสร้างแบรนด์
บทความโดย โอ้
Facebook : fb.me/justlearntogether
YouTube : https://bit.ly/2PpkbZu
IG : kanziri
ความคิดเห็น
