ความรู้

การขายจะง่ายทันที หากคุณเข้าใจสิ่งนี้

คัดลอกลิงค์
คัดลอกลิงค์
แจ้งตรวจสอบ
การขายจะง่ายทันที หากคุณเข้าใจสิ่งนี้

ปิดการขายง่ายๆ แค่เข้าใจ Why ของลูกค้าคิด

สิ่งที่นักปิดการขายที่เก่งและไม่เก่งต่างกันคือ สามารถอ่านเหตุผลการซื้อลึกๆ ของลูกค้าออกแค่ไหน แท้จริงแล้วลูกค้าไม่ได้ต้องการสินค้า แต่ต้องการผลของสินค้านั้น หากว่าเราลองถามผู้หญิงรอบๆ ตัวเราว่าแต่งหน้าเพราะอะไร เราจะได้ยินคำตอบประมาณนี้ครับ

  • อยากสวยเพิ่มความมั่นใจ
  • อยากปกปิดริ้วรอย
  • อยากให้แฟนรักมากขึ้น
  • เป็นที่สนใจของเพศตรงข้าม
  • เพิ่มยอดขาย
  • เสริมบุคลิกภาพเครื่องสำอาง

เห็นไหมครับว่า ส่วนใหญ่คำตอบของลูกค้า แทบจะไม่มีใครแต่งหน้าเพราะชอบการแต่งหน้า แต่ต้องแต่งหน้าเพราะอยากได้ผลของการแต่งหน้านั้น จึงมีโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวกับผิวหน้าหลายตัวที่พยายามโฆษณาว่าใช้แล้วจากแฟนที่ดูห่างเหิน กลับมารักมากขึ้นเมื่อหน้าสวยขึ้น นี่คือการเข้าใจเหตุผลการซื้อของลูกค้าว่าทำไม     ( WHY ) เขาถึงซื้อ

Advertisement

Advertisement

แต่ Why หรือเหตุผลในการซื้อของลูกค้ามีหลายระดับ Why

ยกตัวอย่างเช่น ถ้าเราเจอคนที่กำลังซื้อดอกสว่าน ถ้าถามว่า Why (ถามเหตุผล) จริงๆแล้ว เขาไม่ได้ต้องการดอกสว่าน แต่เขาต้องการรูที่เจาะ แต่ถ้าเราสืบ Why ต่อว่า ทำไมต้องการรู เราอาจจะไปเจอว่า แท้จริงแล้วเขาไม่ได้ต้องการรู แต่เขาต้องการติดตั้งชั้นวางของบนผนัง แต่หากเราสืบลงไปอีกว่า Why ทำไมเขาอยากติดตั้งชั้นวางของบนผนัง เราอาจจะพบว่า เพราะเขาต้องการเก็บของให้เป็นระเบียบ ถ้าถามลงไปอีกว่า Why (ทำไม) เราก็อาจจะเจอว่า เพราะเขาไม่อยากให้ภรรยามองว่าเขาเป็นคนไม่เป็นระเบียบเรียบร้อยเพราะเขาอยากให้ภรรยามองว่าเขาเป็นคนที่เนี้ยบและภูมิใจที่เลือกเขาเป็นสามี ดอกสว่าน

ในบางคำตอบของ Why ของลูกค้า ลูกค้าอาจจะตอบตรงๆ แต่บางคำตอบเราต้องอาศัยการปะติดปะต่อจากบริบท แล้วถ้าเรารู้ลึกๆแล้ว Why ของลูกค้าคืออะไร เราก็สามารถนำมันมาปิดการขายได้ เช่น "คุณลูกค้าครับ ดอกสว่านดอกนี้เจาะได้ดีมาก ได้รูที่คมกริบ ทำให้สามารถไปติดตั้งชั้นวางหนังสือได้ง่ายและตรงเป๊ะ รับรองเลยว่า ถ้าแฟนของพี่ได้ใช้ชั้นวางนี้ แฟนของพี่ต้องชอบแน่"

Advertisement

Advertisement

ในประโยคการขายนี้ได้บรรจุทุก Why ลงไป ซึ่งเป็นการพูดที่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้ากำลังคิดและอยากได้ทุกอย่าง โดยในการใช้งานจริงของเรา เราสามารถปรับเปลี่ยน Why ได้ตามชนิดสินค้าของเรา ไม่ว่าจะเป็น อาหารเสริม กระเป๋าสะพาย ชั้นวางรองเท้า เสื้อผ้า เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ความงามทั้งหลาย และยังรวมไปถึงการที่เราเป็นตัวแทนจำหน่ายต่างๆ ทั้งการขายบ้านและรถด้วย

และผมหวังเป็นอย่างยิ่งครับว่าเทคนิคนี้จะเป็นประโยชน์ต่อการขายของทุกคนที่ได้อ่านเรื่องราวนี้ ขอให้ทุกคนประสบความสำเร็จในการขายครับ


ขอบคุณรูปภาพปกของ : mohamed_hassan จาก pixabay

ขอบคุณรูปภาพที่1ของ : Tumisu จาก pixabay

ขอบคุณรูปภาพที่2ของ : kinkates จาก pixabay

ขอบคุณรูปภาพที่3ของ : AnandKze จาก pixabay

ขอบคุณรูปภาพที่4ของ : blickpixel จาก pixabay

อัปเดตสาระดี ๆ มีประโยชน์แบบนี้อีกมากมาย โหลดเลยที่ App TrueID ฟรี !

คัดลอกลิงค์
คัดลอกลิงค์
แจ้งตรวจสอบ

ความคิดเห็น

กรุณาเข้าสู่ระบบเพื่อทำการคอมเม้นต์