ความรู้

คุณขายได้ทุกที่ทุกเวลา หากคุณรู้วิธีนี้

คัดลอกลิงค์
คัดลอกลิงค์
แจ้งตรวจสอบ
คุณขายได้ทุกที่ทุกเวลา หากคุณรู้วิธีนี้

ปิดการขายแบบไม่แป้ก ปิดการขายได้ทุกช่องทางทุกที่

ถ้าจะแบ่งการปิดการขายตามลักษณะที่เจอลูกค้าถึงแม้ว่าการขายส่วนใหญ่ที่เราคุ้นเคยกันจะเป็นการขายแบบเจอหน้ากันระหว่างคนขายและคนซื้อ เป็นรูปแบบการขายที่ไม่ได้มีการนัดกันไว้ก่อนล่วงหน้าแต่เป็นการหาโลเคชั่นว่าบริเวณนั้น มีผู้คนสัญจรไปมามากขนาดไหนแต่ที่เราจะมาพูดถึงในวันนี้คือการขายที่มีการนัดหมายกันไว้ก่อนโดยรูปแบบการขายแบบนี้นั้นมีได้ 3 แบบแต่ละแบบมีความยากและง่ายต่างกัน

1.ปิดการขายแบบเจอหน้ากันเจอหน้า

​​​​​​ ถ้าวันนี้เราต้องออกไปพบลูกค้า หรือลูกค้าเข้ามาพบเรา ความง่ายคือ เราจะได้เห็นลูกค้า สามารถดูสีหน้าแววตาท่าทางได้ และเราสามารถชี้นำลูกค้าได้มากกว่าการพูดทางโทรศัพท์หรือทางแชตออนไลน์

เรายังสามารถตรึงความสนใจของลูกค้าได้นานกว่า เพราะหากเป็นการพบหน้าลูกค้าแล้ว ลูกค้าจะหาเหตุผลการจากไปยากกว่าการเงียบไปเฉยๆ ไม่ตอบไลน์ หรือการกดวางสายทิ้งทางโทรศัพท์

Advertisement

Advertisement

แต่ความยากคือ ต้องอาศัยไหวพริบการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในระยะเวลาจำกัดได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงการควบคุมสีหน้า แววตาของเราต้องถูกฝึกมาดี สมมติลูกค้าถามว่า ราคาของเราแพงไหมแล้วหน้าตาหรือน้ำเสียงของเราแสดงความไม่หนักแน่นเรื่องราคา ลูกค้าจะยิ่งมั่นใจว่า เราไม่มั่นคงในราคาที่เสนอ และสามารถรุกต่อรองราคาเราได้สำเร็จ

2.ปิดการขายแบบออนไลน์ ออนไลน์

ข้อดีของการปิดการขายออนไลน์คือ เรามีโอกาสได้เตรียมตัว เราอาจจะมีสคริปต์การตอบลูกค้าเอาไว้ท่อง หรือมีข้อมูลสินค้าไว้อ่านก่อนตอบได้ หรือมีคำถามที่ลูกค้าถามมาแล้วตอบไม่ได้ เราอาจจะมีเวลาโทรหาคนที่จะให้ข้อมูลเราก่อนตอบได้ แต่ข้อเสียของการปิดการขายแบบนี้คือ ลูกค้ามีโอกาสทิ้งเราได้ตลอดเวลาโดยที่ไม่ได้รู้สึกผิดใดๆ ทั้งสิ้น ซึ้งเป็นปัญหาที่พบบ่อยคือ "ลูกค้าเงียบ" ดังนั้นขั้นตอนการปิดการขายออนไลน์ที่สำคัญที่สุดคือ ต้องรักษาลูกค้าให้อยู่กับเราตลอดจนจบ โดยการทำให้ลูกค้าเดินตามเกมของเรา คนส่วนใหญ่ในการปิดการขายออนไลน์จะเดินตามเกมลูกค้า หรือเรียกว่าเดินเกมรับมากกว่ารุก เป็นฝ่ายตอบคำถามลูกค้ามากกว่า เช่น ลูกค้าถามราคา เราตอบราคา ถามรายละเอียด เราก็ส่งรายละเอียดให้ และสิ่งที่เจอก็คือลูกค้าเงียบ การปิดการขายผ่านแชต เราจะต้องเน้นการขายแบบเป็นที่ปรึกษาโดยสร้างความไว้วางใจผ่านการใช้คำถาม

Advertisement

Advertisement

3.ปิดการขายทางโทรศัพท์ การโทรการปิดการขายทางโทรศัพท์เหมือนเป็นกึ่งกลางระหว่างการปิดการขายแบบเจอตัว และการปิดการขายแบบออนไลน์ การปิดการขายทางโทรศัพท์มีข้อได้เปรียบเหมือนการปิดการขายออนไลน์ เพราะเราสามารถถือสคริปต์บทพูด หรือเตรียมข้อมูลวางตรงหน้าได้แต่ก็ได้ความยากแบบเดียวกับการปิดการขายแบบเจอตัว เราจะต้องมีไหวพริบในการตอบทันที ส่วนเรื่องการประเมินลูกค้าถือว่าง่ายกว่าการปิดการขายออนไลน์แต่ยากกว่าการปิดการขายแบบเจอตัว เพราะเราสามารถประเมินลูกค้าได้จากเสียง ฟังน้ำเสียงดูแล้วเขาสนใจไหม หรือเขาเบื่อไม่อยากคุยแล้ว

และนี่คือวิธีการปิดการขายในแต่ละสถานการณ์ หากทุกคนฝึกฝนและเรียนรู้มากพอ ไม่ว่าจะในสถานการณ์ไหน เราก็สามารถทำการขายได้แบบมืออาชีพครับ


ขอบคุณรูปภาพปกของ : Free-Photos จาก pixabay

ขอบคุณรูปภาพที่1ของ : geralt จาก pixabay

Advertisement

Advertisement

ขอบคุณรูปภาพที่2ของ : naassomz1 จาก pixabay

ขอบคุณรูปภาพที่3ของ : geralt จาก pixabay

​​​​​ขอบคุณรูปภาพที่4ของ : nastya_gepp จาก pixabay

​​​​อัปเดตสาระดี ๆ มีประโยชน์แบบนี้อีกมากมาย โหลดเลยที่ App TrueID ฟรี !

คัดลอกลิงค์
คัดลอกลิงค์
แจ้งตรวจสอบ

ความคิดเห็น

กรุณาเข้าสู่ระบบเพื่อทำการคอมเม้นต์