ความรู้

เทคนิคอ่านใจลูกค้า ที่ทำให้ขายดีแบบเทน้ำเทท่า

คัดลอกลิงค์
คัดลอกลิงค์
แจ้งตรวจสอบ
เทคนิคอ่านใจลูกค้า ที่ทำให้ขายดีแบบเทน้ำเทท่า

อ่านใจลูกค้า ผ่านตำราจริต 6

อ่านใจถ้าสมมติว่าเราชอบกินก๋วยเตี๋ยวรสเผ็ด แต่ลูกค้าชอบรสเปรี้ยวไม่ชอบเผ็ด เมื่อเราจะทำก๋วยเตี๋ยวให้ลูกค้าซื้อ เราต้องทำรสเผ็ดหรือรสเปรี้ยว? หลายคนคงตอบว่า รสเปรี้ยว ด้วยเหตุผลง่ายๆ ว่าเพราะลูกค้าชอบรสเปรี้ยว แต่เชื่อไหมว่า นักขายส่วนใหญ่พลาดเรื่องนี้ เราจะปิดการขายในแบบที่เราชอบ ไม่ใช่แบบที่ลูกค้าชอบ ถ้าเราเป็นคนที่ลงรายละเอียด ขณะที่เราปิดการขาย เราจะแจกแจงทุกอย่างครบถ้วนลงลึก โดยลืมไปว่าจริงๆแล้ว ลูกค้าบางคนก็ไม่อยากที่จะฟังทุกรายละเอียด เขาอยากรู้แค่บางประเด็นที่เขาอยากรู้เพียงแค่นั้น การลงรายละเอียดซะทุกเรื่องทำให้ลูกค้าเบื่อหน่ายด้วยซ้ำไป

รายละเอียดในทางกลับกัน ถ้าเราเป็นคนที่มองแต่ภาพใหญ่ ไม่ค่อยลงรายละเอียด แล้วเจอลูกค้าที่ลงรายละเอียด ถามซอกแซกเยอะ เราก็จะบอกว่าลูกค้าคนนี้เรื่องมาก รู้เยอะ อวดเก่ง ทำให้เราไม่อยากปิดการขาย

Advertisement

Advertisement

ปัญหานี้เกิดจากการที่นักขายส่วนใหญ่ ปิดการขายในแบบที่ตัวเองชอบ ไม่ใช่แบบที่ลูกค้าชอบ

จริงๆแล้ว ตำราการแบ่งคนมีจำนวนมากมายหลายวิธี แต่ตำราที่เก่าที่สุดอันนึงคือ การแบ่งคนตามจริต ในพระไตรปิฎก ที่แบ่งคนเป็น 6 กลุ่ม เรียกว่า "จริต 6" คือ

1.โทสะจริต

2.ราคะจริต

3.วิตกจริต

4.โมหะจริต

5.ศรัทธาจริต

6.พุทธิจริต

คัมภีร์


​​​ ที่ผมนิยมใช้ในการวิเคราะห์มี 4 จริตหลักที่เห็นบ่อยๆ ในการค้าขายคือ

1.โทสะจริต

คนประเภทนี้คาดหวังกับโลกเยอะ คิดว่าโลกต้องเป็นแบบที่ตัวเองต้องการ จึงชอบชี้ถูกชี้ผิด เห็นคนข้ามถนนไม่ตรงทางม้าลายก็จะบ่น คนแบบนี้ตรงไปตรงมา เดินเร็ว แน่วแน่ เจ้าระเบียบ การแต่งตัวจะเรียบร้อยประณีต ไม่ค่อยแต่งตัวตามเทรนด์เท่าไหร่ คนแบบนี้จะจริงใจพูดคำไหนคำนั้น เสียงดัง ใช้เสียงเข้าข่ม เมื่อเขาอยากรู้อะไรจะถามแบบตรงๆ ชอบอะไรเร็วๆ ไม่ลงรายละเอียดมาก ไม่ชอบอะไรยืดยาด ไร้สาระ

Advertisement

Advertisement

2.ราคะจริต

คนประเภทนี้สังเกตง่าย เพราะเป็นคนที่เสียงเพราะ นุ่มนวล แค่เราอยู่ใกล้ๆ ก็จะเคลิบเคลิ้มหลงรักได้ง่ายๆ หน้าตาดูดี คนกลุ่มนี้เป็นคนที่บำรุงบำเรอสิ่งภายนอก ภาพลักษณ์สำคัญเป็นอันดับ 1 สำหรับเขาเพราะเขาต้องการการยอมรับในสังคม

3.วิตกจริต

คนประเภทนี้ความคิดหลั่งไหลตลอดเวลามีเหตุผล คิดรอบคอบ จนบางทีรอบคอบจนไม่กล้าตัดสินใจ จะจับผิดได้ทุกอย่าง ถามทุกซอกทุกมุม หาข้อมูลมาดี บางครั้งก่อนเข้ามาหาคุณ เขาหาข้อมูลสินค้ามามากกว่าที่เรารู้จักสินค้าตัวเองอีก (ถ้าเจอลูกค้าที่รู้เยอะกว่า หน้าที่ของเราคือชมว่าลูกค้าเก่งมาก)

4.โมหะจริต

คนกลุ่มนี้จะมองตัวเองต่ำกว่าความเป็นจริง อาจจะไม่ค่อยมีความมั่นใจ ต้องการพึ่งคนอื่น ห่วงใยคนอื่นก่อนตัวเอง การพูดจะไม่มีสีสันมาก แต่ไม่มีพิษมีภัยกับใคร เชื่อคนง่าย แต่ถ้ามีใครหักหลังเขาจะจดจำตลอดกาล คนแบบนี้ถ้าเป็นเพื่อนของเรา จะเป็นคนยังไงก็ได้ ตามใจเพื่อน เพื่อนจะไปกินข้าวที่ไหน นัดที่ไหนก็ไปด้วยไม่ติดขัด การแต่งตัวอาจจะแต่งตัวเชยๆ ไม่โดดเด่นอะไร

Advertisement

Advertisement

ผู้คน


นี่แหละครับ ถ้าหากว่าเราเข้าใจถึงตัวตนของลูกค้าจริงๆแล้ว การดำเนินการปิดการขายของเราก็จะง่ายขึ้นมากเลยครับ และผมหวังว่าการวิเคราะห์แบบนี้จะเป็นประโยชน์ต่อการทำธุรกิจของทุกคนครับ

ขอบคุณรูปภาพปกของ : geralt จาก pixabay

ขอบคุณรูปภาพที่1ของ : geralt จาก pixabay

ขอบคุณรูปภาพที่2ของ : Free-Photos จาก pixabay

ขอบคุณรูปภาพที่3ของ : voltamax จาก pixabay

ขอบคุณรูปภาพที่4ของ : Free-Photos จาก pixabay

เปิดประสบการณ์ความบันเทิงที่หลากหลายสุดปัง บน App TrueID โหลดเลย ฟรี !

คัดลอกลิงค์
คัดลอกลิงค์
แจ้งตรวจสอบ

ความคิดเห็น

กรุณาเข้าสู่ระบบเพื่อทำการคอมเม้นต์