หัวใจสำคัญของการปิดการขาย เคล็ดลับที่สำคัญที่สุดของการขายคือ "คนไม่ชอบถูกขายแต่คนชอบซื้อ" คำว่า "ถูกขาย" และคำว่า "ซื้อ" ต่างกันอย่างไร ยกตัวอย่างเช่น หากวันนี้เรากำลังเบื่อๆ เซ็งๆ หรือสาวๆ ที่กำลังอกหัก เราอยากให้คนเข้ามาขายประกันชีวิตเรา หรือ เราอยากเดินไปซื้อของที่ห้าง ผมเชื่อว่าหลายคนชอบเดินไปซื้อของที่ห้างมากกว่าให้เซลล์มาขายของให้กับเรา ถึงแม้กระบวนการจะเป็นการซื้อ - ขายเหมือนกัน แต่ความรู้สึกคนไม่เหมือนกัน อีกตัวอย่างหนึ่ง เพื่อยกตัวอย่างนี้ สมมติว่าทุกคนกำลังปวดขา รักษามาหลายหมอแล้วไม่หาย ผมมาเจอทุกคนแล้วบอกว่า "พี่ครับ พี่ปวดอยู่หรอครับ ผมเองก็เป็นเหมือนกัน ปกติผมยืนนานๆ แล้วปวดขามาก ไปหาหมอที่ไหนก็ไม่หายเลยครับ จนวันนึงแม่ผมแนะนำไปร้านฝังเข็มให้แถวห้วยขวาง ตอนแรกผมก็ไม่ค่อยเชื่อเท่าไหร่ ขนาดหมอแผนปัจจุบันยังไม่หาย แล้วหมอฝังเข็มจะหายหรอ แต่แม่นัดไว้แล้ว ผมก็เลยต้องไป แต่พี่เชื่อไหมครับว่า ผมใช้เวลาฝังเข็มประมาณชั่วโมงหนึ่ง นี่ออกมาพูดแล้วเหมือนโกหกเลยครับ ผมเดินได้ไม่ปวดขาอีกเลย แนะนำเพื่อนไปหลายคนก็หายเหมือนกัน แต่หมอคนนี้นัดคิวยาวมาก" ทุกคนคิดว่า หากตอนนี้เรากำลังมีอาการปวดขาอยู่ ทุกคนจะถามอะไรผมต่อ สิ่งที่ทุกคนจะถามผมก็คือ "ร้านนี้อยู่ไหน" "ติดต่อยังไง" "นัดให้หน่อยได้ไหม" กระบวนการนี้ผมทำให้ทุกคนอยากซื้อได้แล้ว โดยไม่ต้องขายเลย ทุกคนเห็นกระบวนการไหมว่า ทุกคนไม่ได้รู้สึกถูกขายเลย แต่ทุกคนแค่ฟังผมเล่าเรื่องนี้ให้ฟังถึงประสบการณ์ของผม แม้ผมจะไม่ได้บอกรายละเอียดของหมอว่า เป็นหมอที่ไหน หมอจบอะไรมา มีใบประกาศนียบัตรอะไรหรือเปล่า หากทุกคนกำลังมีปัญหาทุกคนก็จะอยากซื้อโดยทันที ทุกคนคิดว่าวิธีการไหนที่จะขายอาหารเสริมลดน้ำหนักได้ดีที่สุด ? คำตอบคือ ทำตัวเองให้ผอมลงจนผิดหูผิดตา แล้วเพื่อนทักว่าไปทำอะไรมา แล้วจึงแนะนำสินค้า นี่คือกระบวนการที่ทำให้ลูกค้าอยากซื้อโดยประจักษ์กับผลลัพธ์ ตอนที่ผมขายครีมกันแดดให้กับลูกค้า วิธีการที่ทำให้ลูกค้าอยากซื้อมากที่สุด ไม่ใช่การรายงานว่าครีมกันแดดของเรามีสรรพคุณยังไง แต่เป็นการรายงานว่า ในลูกค้าที่ต้องออกแดดทุกวันเพื่อไปทำงาน เขาได้ประโยชน์อะไรจากการที่ใช้ครีมกันแดดของผม ดังนั้นเมื่อทุกคนเป็นนักปิดการขาย ขั้นตอนการสร้างความอยากให้ลูกค้า4 ขั้นตอนสร้างความอยากให้ลูกค้า (จากหนังสือ "รู้แค่นี้ขายดีทุกอย่าง")1.อะไรเป็นปัญหาที่เขาอยากแก้ 2.อะไรเป็นสิ่งที่รั้งเขาไว้ให้ยังแก้ไม่ได้3.อะไรจะปลดล็อกสิ่งที่ฉุดรั้งนั้นไว้4.อะไรที่ทำให้เขาต้องลงมือทำทันทีเป็นยังไงกันบ้างครับ กับเคล็ดลับการปิดการขายที่ทุกคนไม่เคยรู้มาก่อน เพียงแค่ทุกคนเข้าใจกระบวนการและขั้นตอนทั้งหมดการปิดการขายก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไปครับ ขอบคุณรูปภาพปกของ : qimono จาก pixabay ขอบคุณรูปภาพที่1ของ : OpenClipart-Vectors จาก pixabayขอบคุณรูปภาพที่2ของ : StockSnap จาก pixabayขอบคุณรูปภาพที่3ของ : Victoria_Borodinova จาก pixabayขอบคุณรูปภาพที่4ของ : geralt จาก pixabayอัปเดตสาระดี ๆ มีประโยชน์แบบนี้อีกมากมาย โหลดเลยที่ App TrueID ฟรี !