วิธีการจัดการกับลูกน้องหัวหมอที่มีอายุมากกว่า

วิธีการจัดการกับลูกน้องหัวหมอที่มีอายุมากกว่า...

เวลาที่โดนใครถามคำถามที่ยียวน หยั่งเชิง หรือการกระทำที่ดูถูกความสามารถของเรา เพื่อน ๆ จัดการกับปัญหาตรงนี้อย่างไรคะ

ส่งอารมณ์กลับไปก่อนค่อยว่ากันทีหลัง พร้อมปะทะ ตอบแบบไม่พอใจ ให้เค้ารู้ว่า เราโกรธ หรือเราไม่พอใจนะ แบบนี้เลยไหม การกระทำแบบนี้ เราอาจจะทำได้กับคนที่มีอายุน้อยกว่าเรา หรือคนที่เราไม่ค่อยได้ทำงานร่วมด้วย หรือนาน ๆ ที จึงจะได้ประสานงานกันรึป่าวว...

แต่ในความเป็นจริงแล้ว ไม่ว่าคนที่เราต้องปะทะจะอายุน้อยกว่าเรา คนที่เราไม่ค่อยได้ทำงานร่วมด้วย หรือคนที่นาน ๆ ที จะได้ประสานงานกัน เราก็ไม่ควรเลือกที่จะปะทะ โดยการส่งอารมณ์ความพอใจออกไป เพราะนั้นจะสะท้อนถึงวุฒิภาวะทางอารมณ์ของเรา และวุฒิภาวะทางอารมณ์ของเรานี้แหละ จะเป็นตัวบ่งบอกให้คนรอบข้างเห็นว่า เราเป็นผู้ใหญ่มากพอ เราเหมาะสมที่จะได้รับมอบหมาย หรือถือครองตำแหน่งที่สูงขึ้น

หากเราตอบได้ ให้ตอบคำถามด้วยความละมุน อธิบายอย่างใจเย็นหากคำถามนั้นเราตอบไม่ได้ในทันที หรือเราเองไม่ใช่เจ้าของเรื่อง หรือมีผู้ที่เกี่ยวข้องกับข้อคำถามนั้นหลายฝ่ายให้รับเรื่องนั้นไว้ โดยใช้ถ้อยคำที่ แสดงความเข้าใจเค้าอย่างละมุน และไม่ละเลย เช่น เรื่องนี้ที่คุณพี่ตั้งข้อสังเกต ดิฉันหรือจะแทนตัวให้ดูสนิทลงมาบ้าง เช่น น้องจะรับเรื่องไว้แล้วขอสอบถามทีมงานที่เกี่ยวข้องอีกครั้ง แล้วจะแจ้งคุณพี่อีกครั้งนะ จะดูแลเรื่องนี้ให้นะคะ

2. เล่ห์เหลี่ยม

อีกหนึ่งปัญหาของลูกน้องคนสำคัญ มักใช้เล่ห์เหลี่ยมกับเรา เคยเจอลูกน้องหัวหมอแคปหน้าจอข้อความไลน์ที่คุยกับเราไหมคะ เรานี่เจอประจำ ไม่เดินมาถามเราตรง ๆ นะคะ ใช้วิธีการถามเราผ่านไลน์ ไม่ว่าจะถามผ่านทางไลน์กลุ่มขององค์กร หรือไลน์ส่วนตัว เหนือไปกว่านั้น คือ ลูกน้องหัวหมอ ลองเชิงเราโดยการถามผ่านไลน์กลุ่ม สิ่งสำคัญที่เราต้องจัดการกับปัญหาตรงนี้ คือ 

หากคำถามนั้นจะกระทบต่อผู้คนในวงกว้างเชิงลบ เราไม่จำเป็นต้องตอบคำถามนั้นผ่านทางไลน์ หากจะตอบก็ตอบด้วยถ้อยคำที่สุภาพ เช่น รบกวนคุณพี่ดูเอกสารเพิ่มเติมที่ห้องทำงานของน้องนะคะ นั้นหมายถึง เราเชิญเค้าให้มาพูดคุยแทนการตอบข้อซักถามในกลุ่มไลน์

หากคำถามนั้นเป็นการถามกันในไลน์ส่วนตัว แต่เป็นข้อคำถามที่มองแล้วว่า เค้ามีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นหลักฐานอะไรบางอย่าง เราไม่จำเป็นต้องตอบคำถามนั้นเลยก็ได้ หรือหากจะตอบ การอ้างอิงชื่อบุคคลที่สามถือเป็นสิ่งสำคัญที่เราต้องพึงระวัง เพื่อเป็นการป้องกันตัวเอง เราอาจจะใช้คำว่า ความคิดเห็นส่วนตัว น้องคิดเช่นนี้ หรือ หากเรื่องราวเหล่านั้น มีมติที่ประชุมที่เผยแพร่ได้ และอ้างอิงได้ ให้ใช้คำว่า "ตามมติที่ประชุม ที่ประชุมให้แนวทางเป็นเช่นนี้นะคะ"

สิ่งสำคัญของการจัดการกับลูกน้องที่มีอายุมากกว่า และยิ่งเป็นลูกน้องที่หัวหมอกับเรา เราต้องมีสติ ใจเย็น การตอบคำถามควรมีข้อมูลสนับสนุนที่ชัดเจนก่อนตอบคำถามเหล่านั้น และที่สำคัญที่สุด เราไม่จำเป็นต้องตอบคำถามทันที หากเราไม่มั่นใจ หรือไม่มีข้อมูล การทำงานกับบุคคลที่มีอายุมากกว่า แน่นอนเค้าจะถือว่า เค้ามีวัยวุฒิที่มากกว่า แต่เหนือกว่าวัยวุฒิ คือ คุณวุฒิ ซึ่งต้องควบคู่กับวุฒิภาวะทางอารมณ์ที่เราต้องควบคุมได้ นั้นคือ ลักษณะเบื้องต้นของคนที่จะเป็นผู้นำ ใช้คุณวุฒิและวัยวุฒิอย่างมีสติ

ฝากไว้นะคะเพื่อน ๆ ปัญหา ไม่รู้จักเด็ก ไม่รู้จักผู้ใหญ่ หรือการอธิบาย ถูกมองว่า ยอกย้อน ยังคงมีในสังคมไทย เราต้องปรับตัว ใช้ความใจเย็น อ่อนน้อม และความถูกต้องของข้อมูลในการนำทีม สุดท้ายเราจะเป็นที่รักของคนส่วนมากในทีม การทำงานก็จะราบรื่นและมีความสุขได้นะคะ

ขอบคุณรูปภาพหน้าปกและรูปภาพในเนื้อหาจาก pixabay.com

หน้าปกจาก pixabay.com

รูปภาพในเนื้อหา 

ภาพที่ 1 https://pixabay.com/th/illustrations/โกรธ-นักธุรกิจหญิง-ความขัดแย้ง-3233158/

ภาพที่ 2 https://pixabay.com/th/illustrations/การหย่าร้าง-แยก-อาร์กิวเมนต์-2437969/

ภาพที่ 3 https://pixabay.com/th/photos/ยิ้ม-อิโมติคอน- ความโกรธ-โกรธ-2979107/

ภาพที่ 4 https://pixabay.com/th/photos/การหลอกลวง-คนเล่ห์เหลี่ยมร้ายกาจดู-4865282/

ภาพที่ 5 https://pixabay.com/th/photos/สถานที่ทำงาน-ทีมงาน-1245776/

ภาพที่ 6 https://pixabay.com/th/photos/ผู้ชาย-ของพนักงาน-ชุดสูท-การทำงาน-1979261/