เคล็ดลับการปรับตัวของ Hostel ในยุคเศรษฐกิจแบบนี้

Hostel ต้องปรับตัวอย่างไรใน สถานการณ์ปัจจุบัน

ในช่วงภาวะ สถานการณ์เช่นนี้ ในปี 2019 ยาวไปจนถึงปี 2020 เศรษฐกิจเกิดการชะลอตัว และหยุดชะงักเป็นบางครั้ง ลูกค้าชาวต่างชาติไม่เข้ามาเที่ยวในประเทศไทย ไม่ว่าจะเหตุเกิดจาก ค่าเงินบาทที่แข็งค่าขึ้น, เศรษฐกิจโลกเกิดการชะลอตัว หรือ แม้กระทั่งสงครามทางการค้าระหว่างสหรัฐอเมริกากับจีน

สิ่งต่าง ๆ เหล่านี้มีผลกระทบโดยทางตรง และ ทางอ้อม ไม่มากก็น้อย ผู้ประกอบการ Hostel จะต้องมีการปรับตัวเช่นไรได้บ้าง เพื่อให้ธุรกิจของตัวเองอยู่รอด

เราคงต้องมาวิเคราะห์กันก่อนว่า ลูกค้าที่มาพัก Hostel ของเราเป็นแบบไหน ใครชอบมาพัก style นี้ แล้วกลุ่มลูกค้าประเภทนี้ มีพฤติกรรม อย่างไร เราตั้งอยู่ Location ไหน สิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ เราต้องนำมาวิเคราะห์ และ ค้นหากลุ่มเป้าหมายของเราจริง ๆ จัง ๆ แต่โดยทั่วไป กลุ่มลูกค้าที่มาพักในแบบ Hostel บอกได้เลยว่า เป็นกลุ่ม Millennial (GEN M) ซึ่งก็คือกลุ่มคนที่มีอายุตั้งแต่ประมาณ 18 - 34 ปีนั่นเอง

ดังนั้น ต้องปรับเปลี่ยนแนวทางการทำการตลาดให้เข้ากับยุค Millennial และตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด โดยให้การต้อนรับที่เป็นมิตรแบบไทยๆ ตลอดช่วงเวลาเข้าพัก ไปจนถึงเช็คเอ้าท์ออกจากเราไป การบริการที่ประทับใจ ทำให้ลูกค้าอยากที่จะเขียนรีวิวให้เราเองโดยที่ไม่ต้องไม่ร้องขอ เช่นเดียวกันกับการบริการร้านอาหาร ถ้าบริการดีเราก็อยากจะให้ทิป แต่ถ้าบริการไม่ดี บาทเดียวเราก็ไม่อยากที่จะให้ ใช่ไหมครับ

สรุปเคล็ดลับง่าย ๆ ในการอยู่รอดของ Hostel คือ

1.เน้นการต้อนรับแบบไทย และ วัฒนธรรมไทย

2.อยู่แบบไทย ๆ Home stay (Stay at home)

3.เน้นแนะนำให้ท่องเที่ยววิถีไทย

4.อาหารไทยที่เป็นแบบท้องถิ่นดั้งเดิมจริง ๆ

5.รีวิวคือสิ่งสำคัญ สำหรับ Gen นี้

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ขอขอบคุณภาพประกอบฟรีจาก https://www.freepik.com/