เทคนิคในการนำเสนอ Functional Benefit ให้น่าสนใจ

เทคนิคในการนำเสนอ Functional Benefit ให้น่าสนใจ

Functional Benefit คือคุณประโยชน์ด้านการใช้สอย อย่างเช่นสรรพคุณ ฟีเจอร์ สเปค เป็นการบอกเล่าถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ นักการตลาดที่ต้องการจะสื่อสารถึงคุณลักษณะและความสามารถของสินค้า จะมีวิธีการนำเสนออย่างไรให้น่าสนใจ ให้ไม่น่าเบื่อ หรือดูไม่เป็นการฮาร์ดเซลล์จนเกินไป มาดูกันกับ 3 ข้อง่าย ๆ นี้

ข้อแรก : ต้อง “พิสูจน์” ให้เห็นเป็นที่ประจักษ์

ขอบคุณรูปภาพจาก https://www.pexels.com/photo/black-binocular-on-round-device-63901/

คงไม่มีการสื่อสารใดดังไปกว่าการกระทำอีกแล้ว การพิสูจน์และการแสดงหลักฐานเป็นการบอกเล่าถึง Functional Benefit ที่ทรงพลังอย่างมาก

อันดับแรกจะต้องเข้าใจก่อนว่าอะไรคือความต้องการที่แท้จริงของผู้ใช้ แล้วสินค้าของเราสามารถตอบโจทย์ความต้องการนั้นได้อย่างไร จากนั้นจึงหาวิธีในการพิสูจน์ ในการพิสูจน์ถึงคุณภาพนอกจากจะนำเสนอแบบ One Way เช่นการโฆษณา การสาธิตแล้ว ยังสามารถให้ลูกค้ามีส่วนในการพิสูจน์ได้ด้วยตัวของเขาเอง อย่างเช่นการทดลองใช้ การทดลองขับ การชิม เป็นต้น

ขอบคุณรูปภาพจาก https://www.pexels.com/photo/smiling-woman-hugging-another-person-2292932/

ข้อที่สาม : กระตุ้นให้เกิดการตระหนักถึงปัญหา ตามมาด้วยการเกิด Need

ลูกค้าหรือผู้บริโภคหลายคน ไม่รู้ว่าตัวเองกำลังประสบปัญหา หรือมีความต้องการบางอย่างซ่อนอยู่ การนำเสนอ Functional Benefit ที่ได้ผลดีอีกวิธีคือการกระตุ้นให้คนได้ฉุกคิดถึงปัญหา และปัญหาจะตามมาด้วย Need ที่ต้องการเพื่อแกปัญหานั้น

ขอบคุณรูปภาพจาก https://www.pexels.com/photo/come-in-we-re-awesome-sign-1051747/

ทุก Need หรือทุกความต้องการมีที่มาที่ไปเสมอ ความต้องการที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ของเราก็ต้องมีที่มาที่ไปเช่นกัน เราต้องตอบตัวเองให้ได้ก่อนว่า “ทำไมคนจึงต้องใช้สินค้าของเรา และทำไมต้องซื้อจากเรา?” อันที่จริง คำถามนี้ควรจะถูกถามตั้งแต่เริ่มคิดค้นผลิตภัณฑ์และสร้างแบรนด์เสียด้วยซ้ำ

ขอบคุณรูปภาพจาก https://www.pexels.com/photo/street-lights-802024/

หลังจากที่เราเข้าใจ Need ที่อยู่ภายในลูกค้าแล้ว เราจึงเริ่มคิดวิธีการนำเสนอ หากนึกอะไรไม่ออก ตัวอย่างง่าย ๆ เลยคือให้กดรีโมตเข้าไปดูโฆษณาของ TV Direct คำขึ้นต้นที่ได้ยินบ่อย ๆ ก็คือ “คุณเบื่อหรือไม่…” “คุณเคยหรือไม่…” “คุณเคยประสบกับปัญหานี้หรือไม่…” เป็นต้น

ข้อสุดท้าย : ค้นหาเหตุผลชั้นที่สองของการซื้อ

ความต้องการประหยัดเวลา เป็นเหตุผลชั้นที่หนึ่ง แต่ความต้องการที่จะทำงานให้เสร็จเร็ว เพื่อจะได้ใช้เวลาอยู่กับลูก เป็นเหตุผลชั้นที่สอง เหตุผลชั้นที่สองคือเหตุผลที่ลึกยิ่งขึ้น เป็นการตอบคำถามว่าท้ายที่สุดแล้วความต้องการจริง ๆ ของคน ๆ นั้นคืออะไรกันแน่ หากเราทราบเหตุผลชั้นที่สองของลูกค้าได้ เราจะสามารถคว้าใจของเขาได้อยู่มือมากยิ่งขึ้น การจะเข้าใจเหตุผลชั้นที่สองได้นั้น เราต้องเป็นนักตั้งคำถามและนักฟังที่ดี คุยกับผู้ใช้งานเยอะ ๆ เมื่อเราได้ถาม เราอาจจะพบเหตุผลมากมายไม่คาดไม่ถึง

ขอบคุณรูปภาพจาก https://www.pexels.com/photo/street-lights-802024/

และนี่ก็คือเทคนิคในการนำเสนอ Functional Benefit ให้น่าสนใจ การตลาดที่ประสบความสำเสร็จ จะนำ Functional และ Emotional มาใช้ร่วมกันได้อย่างลงตัว ทุกอย่างเริ่มจากการลงมือทำ แม้จะทำไม่ได้ดีที่สุด แต่ขอให้คิดให้จบ และเริ่มต้นทำอะไรสักอย่าง เช่นเดียวกันกับการเริ่มการนำเสนอ Functional Benefit

โอ้

Facebook : fb.me/justlearntogether

YouTube : https://bit.ly/2PpkbZu

IG : kanziri