3 เคล็ดลับ เป็นผู้ฟังที่ดี

ดันจู๊ค

23 ม.ค. 2020|2 min read

อ่านบทความอื่นจาก ดันจู๊ค

คัดลอกลิงค์

แจ้งตรวจสอบ

ในทุก ๆ วันเราทุกคนต่างต้องได้พูดคุยสื่อสารกับผู้คนมากมาย เริ่มจากคนในครอบครัว คนในที่ทำงาน จนกระทั่งแม่ค้าขายข้าว คืออย่างน้อย ๆ ก็ต้องได้คุยสักคนสองคนแน่นอน หรือถ้าหากว่าเราเป็นคนที่มีญาติสนิทมิตรสหายมากมาย เราอาจจะรู้สึกว่าไปทางไหนก็มีแต่คนรู้จัก แบบว่าเป็นคนดังสุดในย่านนี้ มีแต่คนทักทายพูดคุยแทบไม่ขาดสาย ในขณะที่พูดคุยถ้ามีอีกฝ่ายเป็นผู้พูดแน่นอนว่าเราก็จะต้องยอมเป็นผู้ฟัง ถึงแม้ว่ามันเป็นเรื่องทั่ว ๆ ไปไม่ได้มีสาระสำคัญอะไรมาก เพื่อเป็นการรักษาไมตรีที่ดีต่อกันเอาไว้เราก็จำเป็นต้องฟังเอาไว้นั่นเอง ยกเว้นจะเป็นเรื่องที่แย่ ๆ หรือกลายเป็นเรื่องติฉินนินทาคนอื่น แบบนั้นเราก็ไม่จำเป็นต้องฟังหรอกครับ

การพูดคุย ภาพจาก Pexels.com

แล้วถ้ามันเป็นเรื่องราวที่เป็นปัญหาจริง ๆ หรือเป็นเรื่องที่ไม่สบายอกสบายใจของผู้พูดล่ะ ถ้าเขาต้องการใครสักคนที่รับฟังเรื่องราวที่สุดแสนจะเจ็บปวด ที่ไม่อยากเก็บเอาไว้แต่เพียงผู้เดียวอีกแล้ว เราจะต้องทำอย่างไรให้เป็น ผู้ฟังที่ดี และสามารถสร้างความรู้สึกอบอุ่นใจ ให้สมกับการที่เขาไว้ใจพร้อมที่จะเล่าเรื่องราวต่าง ๆ ให้เราได้ฟัง เอาละถ้าอย่างนั้นเราลองไปดูกันดีกว่าครับว่าจะมีอะไรบ้าง

การฟังอย่างตั้งใจ ภาพจาก Pexels.com

1. ตั้งใจฟัง อะไรคือการตั้งใจฟังกันแน่ เราแค่ได้ยินเสียงมันก็พอแล้วหรือเปล่า การตั้งใจฟังมันก็คือเราต้องจดจ่อกับเรื่องราวที่คนพูดสื่อสารออกมา ไม่มัวแต่สนใจสิ่งต่าง ๆ รอบตัวเราทำให้เราสามารถจดจำเรื่องราวต่าง ๆ ได้อย่างละเอียดนั่นเอง เพื่อน ๆ คงไม่ชอบแน่ ๆ เวลาที่เราพูดคุยกับใคร แล้วเขามัวแต่นั่งเล่นมือถือหันไปหยิบไปจับอันนั้นอันนี้ หรือหันไปมองซ้ายมองขวา เราจะรู้สึกว่าเขาไม่ตั้งใจฟังเราเลย และเราก็ไม่อยากที่จะพูดคุยอะไรให้ฟังอีกต่อไปแล้ว

2. ไม่พูดแทรก ปัญหาเราจะเจอบ่อย ๆ เวลาที่เรายังพูดไม่จบ ก็จะมีการพูดแทรกด้วยความคิดเห็นต่าง ๆ ออกมา แบบนี้ไม่ดีแน่นอนครับ เราจะต้องเงียบฟังจนผู้พูดได้พูดจนจบประเด็นหนึ่ง ๆ ไปก่อน แล้วก็ดูว่าเราจะสามารถพูดเสริมอะไรได้บ้าง บางครั้งการที่เงียบฟังไปจนจบเรื่องก็อาจจะการดีที่สุดก็ได้นะครับ เพราะบางเรื่องเราก็ไม่จำเป็นต้องพูด เพราะถ้าพูดอะไรผิดพลาดไปเรื่องที่มันแย่อยู่แล้วมันก็จะแย่ยิ่งขึ้นไปอีก เรียกสั้น ๆ ว่า พัง นั่นแหละครับ

3. จับอารมณ์ความรู้สึก เราต้องเข้าใจว่าคนพูดเขากำลังรู้สึกอะไร กำลังเศร้าก็หาวิธีปลอบใจไม่ใช่พูดให้เขาเศร้าลงไปกว่าเดิม กำลังดีใจก็ควรร่วมแสดงความยินดีไม่ควรไปหยุดความรู้สึกดี ๆ ของเขาลง หรือถ้าเขากำลังโกรธก็ต้องค่อย ๆ พูดค่อย ๆ โน้มน้าวให้เขาค่อย ๆ เย็นลงอย่างช้า ๆ ไม่ใช่ไปสั่งให้เขาหยุดโกรธเสียดื้อ ๆ พวกนี้ดูเหมือนว่าเราจะต้องอาศัยเรื่องของจิตวิทยามากไปสักหน่อย แต่ถ้าเราทำได้นอกจากมันจะทำให้เราเป็นผู้ฟังที่ดีแล้ว เราจะเป็นคนที่ดูอบอุ่นน่าพึ่งพาอาศัยอีกด้วยนะ

ฟังและเข้าใจความรู้สึก ภาพจาก Pexels.com

การเป็นผู้ฟังที่ดีนั้นเป็นการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีต่อกันเอาไว้ ถึงแม้ว่าเราจะไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาอะไรได้มาก แค่การได้รับรู้รับฟังจากการเป็นผู้ฟังที่ดี ก็ช่วยให้ผู้ฟังได้ระบายอะไรออกมาได้บ้างแล้ว บางทีมันอาจจะทำให้ผู้พูดสบายใจขึ้นและโล่งใจไปเลยก็ได้ เพราะสาเหตุของคนที่เก็บกดและมีความเครียดสะสม ก็เป็นเพราะพวกเขาไม่มีคนที่คอยรับรู้รับฟังเรื่องราว และปัญหาต่าง ๆ นั่นแหละครับ ถ้าหากว่าทุก ๆ คนเป็นผู้ฟังที่ดีได้ ผู้คนในสังคมนี้ก็อาจจะเข้าอกเข้าใจกันมากขึ้นไม่ทะเลาะเบาะแว้งกัน เหมือนที่เป็นอยู่ในตอนนี้ก็ได้นะครับ

การพูดคุยอย่างเข้าใจ ภาพจาก Pexels.com