แบรนด์ คืออะไร ?

แบรนด์ คืออะไร ?

ในการตลาดเราได้ยินคำว่า “แบรนด์” อยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นการสร้างแบรนด์ การรีแบรนด์ คนบ้าแบรนด์ ของแบรนด์เนม หรืออื่น ๆ เราก็จะได้ยินคำว่าแบรนด์อยู่เรื่อย ๆ ซึ่งนักการตลาดต่างก็มีความรู้เกี่ยวกับแบรนด์มาค่อนข้างดีอยู่แล้ว บทความนี้จะมาอธิบายคำว่าแบรนด์แบบเข้าใจง่าย ๆ สำหรับคนทั่วไปที่อาจจะไม่ได้เรียนด้านการตลาดมา แต่มีความสนใจหาความรู้เรื่องนี้

ขอบคุณรูปภาพจาก https://www.pexels.com/photo/close-up-photography-of-imac-turned-on-1034650/

แบรนด์ไม่ใช่แค่โก้

แบรนด์เป็นมากกว่าโลโก้ เพราะแบรนด์เป็นเรื่องสำคัญและมีมูลค่า จากเว็บไซต์การจัดอันดับของแบรนด์ทั่วโลก พบว่าแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุดอย่าง Apple มีมูลค่าถึง 234,241 ล้านเหรียญสหรัฐ รองลงมาคือ Google มีมูลค่า 167,713 ล้านเหรียญสหรัฐ ดังนั้นแบรนด์จึงเป็นมากกว่าโลโก้

การสร้างแบรนด์เป็นเรื่องของการ “สั่งสม” คุณค่าในจิตใจของลูกค้า ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัยทั้งภาพลักษณ์ คุณภาพของสินค้าและบริการ ความผูกพันกับลูกค้าเป็นต้น ทุกอย่างไม่ได้เกิดขึ้นเพียงชั่วข้ามคืน แต่เกิดจากการสะสมประสบการณ์ที่มอบให้กับลูกค้า ทำให้ลูกค้าเกิดกระบวนการรับรู้ เรียนรู้ และตีความว่าแบรนด์เราเป็นอย่างไรในที่สุด ดังนั้นหากแบรนด์ต้องการจะสื่อสารภาพใดให้ลูกค้ารับรู้ เพียงแค่คำพูดในระยะเวลาสั้น ๆ นั้นไม่เพียงพอ จะต้องปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง คงเส้นคงวา จนลูกค้าเกิดความเชื่อในที่สุด

ทั้งนี้การสื่อสารแบรนด์ไม่ใช่ภาร “สร้างภาพ” หรือกุรื่องที่ไม่เป็นความจริงมาเล่า แต่เป็นการ “ดึงภาพ” เอาส่วนที่ดีมานำเสนอและพากเพียรสื่อสารจนลูกค้าเกิดการยอมรับในที่สุด

ขอบคุณรูปภาพจาก https://www.pexels.com/photo/closed-white-and-green-starbucks-disposable-cup-1437318/

เราสามารถสร้างแบรนด์ให้กับทุกสิ่งทุกอย่างบนโลกได้…รวมถึงตัวเราเอง

ไม่เพียงแต่องค์กรที่มุ่งหากำไรในเชิงพาณิชย์เท่านั้น แต่ทุกอย่างบนโลกนั้นสามารถมีแบรนด์เป็นของตัวเองได้ ตัวอย่างเช่นมหาวิทยาลัยบางแห่งที่สามารถสร้างการรับรู้ให้กับคนทั่วไปได้ว่าเป็นมหาวิทยาลัยที่ดี มีคุณภาพ นำมาซึ่งคะแนนสอบ Admission ที่สูงทุกปี และดึงดูดเด็กหัวกะทิให้เข้ามาศึกษา เมื่อมีเด็กเก่งที่เข้ามาเรียนก็ยิ่งตอกย้ำภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เป็นมหาวิทยาลัยที่ดี และมีคุณภาพ

ชีวิตของเราก็สามารถสร้างแบรนด์ได้เช่นกัน ง่าย ๆ เลย หากคุณอยากรู้ว่าแบรนด์ของคุณเป็นอย่างไร ลองเล่นเกมถามเพื่อน ๆ ดูว่า “หากนึกถึงคุณแล้วนึกถึงอะไร” ขอเป็นคำสั้น ๆ สัก 3 ข้อ หรือคุณอาจจะลองสังเกตดูว่าเมื่อไหร่ก็ตามที่มีการเอ่ยชื่อคน ๆ หนึ่งในวงสนทนา ประโยคแรกที่คนอื่นพูดถึงคนนั้นที่เกี่ยวกับตัวตนของเขา คืออะไร นั่นแหละคือผลของการสร้างแบรนด์ในชีวิตของคนเรา

ลองสังเกตดูว่าเมื่อไหร่ก็ตามที่มีการเอ่ยชื่อคน ๆ หนึ่งในวงสนทนา ประโยคแรกที่คนอื่นพูดถึงคนนั้นที่เกี่ยวกับตัวตนของเขา คืออะไร นั่นแหละคือผลของการสร้างแบรนด์ในชีวิตของคนเรา

และนี่ก็คือเรื่องราวของแบรนด์ที่อยากจะมานำเสนอให้เข้าใจกันมากขึ้น บทความนี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์เท่านั้น หากอยากรู้จักแบรนด์มากขึ้นลองศึกษาหาความรู้เพิ่มเติมจากหนังสือ หรือติดตามบทความของผู้เขียน ที่จะมาเล่าประเด็นใหม่ ๆ ที่น่าสนใจจากทั้งแบรนด์และการตลาดค่ะ

บทความโดย โอ้

Facebook : fb.me/justlearntogether

YouTube : https://bit.ly/2PpkbZu

IG : kanziri