อื่นๆ
มิจฉาชีพทางโทรศัพท์ Call center ตอน พัสดุผิดกฎหมาย

ยุคนี้เป็นยุคสมัยที่ e-commerce เติบโตเร็วที่สุด ๆ ทั้งจากคุณภาพของอินเตอร์เน็ตและอุปกรณ์การสื่อสารต่าง ๆ ที่ดีขึ้น อีกทั้งจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 ที่ทำให้การใช้ชีวิตประจำวันของเราต้องเปลี่ยนไป การซื้อขายออนไลน์จึงเป็นเรื่องที่แทบจะเป็นกิจวัตรปกติที่ทำกันเป็นประจำในชีวิตประจำวันของเรา ทุกอย่างที่ต้องการเพียงแค่เข้าไปหาข้อมูลทั้งทางอินเตอร์เน็ทหรือแอพพลิเคชั่นซื้อขายสินค้าทำได้ง่ายทุกที่ ทุกเวลา
การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ในปัจจุบันก็จะมีทั้งซื้อจากร้านค้าในประเทศและร้านค้าจากต่างประเทศ เพียงแค่สั่งซื้อ จ่ายเงินหรือเก็บเงินปลายทาง ทางร้านก็จะส่งสินค้ามาให้ซึ่งจะเป็นการส่งพัสดุทั้งจากบริษัทไปรษณีย์ไทยและบริษัทขนส่งเอกชนซึ่งเป็นเรื่องง่าย ๆ สะดวกสบายทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย และด้วยความเข้าถึงและใช้งานกันได้ง่าย ๆ กันนี่เองจึงเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่บรรดามิจฉาชีพมองเห็นช่องทางที่จะหลอกลวงและหาเงินเข้ากระเป๋าตัวเอง
Advertisement
Advertisement
รูปแบบและบทสนทนาการหลอกลวงทางโทรศัพท์หรือที่เราเรียกกันว่า “แก็งคอลเซ็นเตอร์” จากประสบการณ์ที่ได้พบเจอมากับตัว
วันหนึ่ง มีโทรศัพท์เข้ามา แต่เบอร์โทรศัพท์แสดงหมายเลข 06-3271016 ซึ่งเป็นเบอร์จากโทรศัพท์มือถือ เมื่อรับสายแล้ว ปลายสายเป็นเสียงเหมือนระบบอัตโนมัติ ใจความมีว่า “คุณมีพัสดุตีคืน กด 0 ฟังซ้ำ กด 1 ติดต่อเจ้าหน้าที่” แต่ไม่ว่าจะกดเลขอะไร สักพักก็จะมีเจ้าหน้าที่รับสาย ซึ่งบทสนทนาเป็นดังนี้
มิจฉาชีพ: สวัสดีค่ะ D…Express ต้องการติดต่อเรื่องอะไรคะ
เรา: ไม่ทราบค่ะ ทางฝั่งคุณโทรมาหาเราเอง เราฟังไม่ทันกด 0 เพื่อฟังซ้ำแต่ไม่เข้าใจว่าทำไมโอนมาหาเจ้าหน้าที่ ได้ยินแค่ว่ามีพัสดุตีคืน (เราสั่งของและกำลังรอของจะส่งมาจากประเทศจีน) (พิรุธข้อที่ 1)
มิจฉาชีพ: อ๋อ มีพัสดุตีคืนค่ะ ขอทราบเลขที่พัสดุด้วยค่ะ
Advertisement
Advertisement
เรา: ไม่ทราบค่ะ กำลังรอของที่จะมาส่งและยังไม่มีเลขที่พัสดุเลย
มิจฉาชีพ: ขอชื่อและเลขที่บัตรประชาชนด้วยค่ะ
เรา: บอกข้อมูลไป (เพราะยังคงงงอยู่และยังไม่เฉลียวใจว่าเป็นมิจฉาชีพ)
มิจฉาชีพ: พัสดุของคุณมีการส่งกลับค่ะเพราะเป็นสิ่งของต้องห้าม คุณส่งพัสดุไปประเทศจีนค่ะ แต่ทางปลายทางตรวจพบว่ามีสิ่งของต้องห้ามจึงมีการตีกลับ
เรา: อะไรนะคะ พี่เป็นคนส่งพัสดุไปประเทศจีนหรอ? ขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ไหมคะ (พิรุธข้อที่ 2)
มิจฉาชีพ: พัสดุส่งเมื่อวันที่ 3 กันยายน นะคะ ผู้รับชื่อ ซีหลี่
เรา: รบกวนสะกดให้หน่อยได้ไหมคะ
มิจฉาชีพ: ซ.โซ่ สระอี ห.หีบ ล.ลิง สะระอี ไม้เอกค่ะ
เรา: เขียนเป็นภาษาไทยอย่างนี้เลยหรอคะ (พิรุธข้อที่ 3)
มิจฉาชีพ: ใช่ค่ะ เบอร์โทรปลายทาง 13912737889 ปลายทางปักกิ่ง ประเทศจีน เลขที่อ้างอิงศุลกากร 008963 เลขที่พัสดุ 2159390459 มีการแจ้งว่าในพัสดุมีเสื้อผ้า 5 ชิ้น พาสปอร์ต 13 เล่ม และ บัตร ATM 8 ใบค่ะ
Advertisement
Advertisement
เรา: ??????? แล้วส่งออกจากสาขาไหนคะ
มิจฉาชีพ: จากสาขาเชียงใหม่ค่ะ
เรา: พี่อยู่กรุงเทพ ไม่ได้ไปเชียงใหม่มาหลายปีแล้ว พี่จะไปส่งของที่เชียงใหม่ได้อย่างไรคะ? โดยปกติแล้วเวลาไปส่งของควรมีการบันทึกภาพในกล้องวงจรปิดไหม?
มิจฉาชีพ: มีค่ะแต่อยู่ที่สาขา หากพี่ยืนยันว่าไม่ได้เป็นคนส่งของจริง ๆ พี่ต้องเข้าแจ้งความค่ะ ต้องแจ้งความทีเชียงใหม่ค่ะ หนูโอนสายไปสถานีตำรวจให้ได้นะคะ
เรา: ไม่ค่ะ พี่รบกวนขอเบอร์โทรดีกว่า เดี๋ยวพี่โทรไปเอง
มิจฉาชีพ: หนูไม่มีเบอร์โทรค่ะ มีแต่ระบบโอนสายให้ได้
เรา: ไม่เป็นไรค่ะ เดี๋ยวพี่หาเองได้ แล้วรีบวางสาย (พิรุธข้อที่ 4)
จากบทสนทนา มิจฉาชีพพูดจาฉะฉานมาก ตอบทุกคำถามไม่ตะกุกตะกักเลย แต่พิรุธในบทสนทนาทำให้เกิดข้อสงสัยดังนี้
พิรุธข้อที่ 1 โดยปกติแล้ว call center เกี่ยวกับเรื่องการบริการพัสดุจะโทรมาหาโดยเจ้าหน้าที่เลย ไม่มีการผ่านระบบอัตโนมัติ และเบอร์ที่โทรมาไม่ควรเป็นเลขหมายจากโทรศัพท์มือถือ
พิรุธข้อที่ 2 เรารู้ตัวดีอยู่แล้วว่าไม่เคยส่งพัสดุไปประเทศจีน
พิรุธข้อที่ 3 การส่งพัสดุไปต่างประเทศ โดยเฉพาะให้กับผู้รับที่เป็นคนต่างชาติ เราจะต้องเขียนชื่อและที่อยู่เป็นภาษาอังกฤษ ไม่ใช่ภาษาไทย
พิรุธข้อที่ 4 ไม่มีบริการบริษัทขนส่งใดในประเทศไทยที่มีระบบโอนสายอัตโนมัติไปยังสถานีตำรวจ
ด้วยความสงสัยในข้อพิรุธมากมาก จึงลองโทรกลับไปเบอร์ที่มิจฉาชพีโทรมาแต่ระบบแจ้งว่าไม่มีเลขหมายนี้ จึงรีบหาเบอร์โทรสำนักงานบริษัทขนส่งชื่อดังที่มิจฉาชีพอ้างถึงสาขาเชียงใหม่และได้คุยกับเจ้าหน้าที่ตัวจริง เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นมิจฉาชีพและให้แจ้งเคสไปที่สำนักงานใหญ่ ทางสำนักงานใหญ่ก็แจ้งว่าเป็นมิจฉาชีพ ช่วงนี้กำลังระบาด หากรอให้โอนสายก็จะมีผู้ชายรับสาย อ้างว่าเป็นตำรวจและจะมีการข่มขู่ อ้างเรื่องคดีความต้องขึ้นศาลและนำไปสู่ข้อตกลงโอนเงินเพื่อช่วยไม่ให้เป็นคดีความหรือหลอกเอาข้อมูลของเราไปเพื่อหลอกลวงมุขอื่น ๆ ต่อไป
ข้อแนะนำหากพบมิจฉาชีพประเภทนี้
- ตั้งสติ อย่าเพิ่งตกใจหรือตื่นตูมไปกับเรื่องที่ปลายสายบอก
- หากเบอร์ที่โทรเข้ามาเป็นเบอร์จากระบบโทรศัพท์มือถือเช่น 08x, 09x โดยเฉพาะ 06x ให้สันนิษฐานไว้ก่อนว่าเป็นมิจฉาชีพ เพราะรูปแบบการหลอกลวงทางโทรศัพท์หรือที่เรียกกันว่าแก๊งคอลเซ็นเตอร์นี้จะมีกระบวนการดำเนินการคือเปลี่ยนซอฟต์แวร์จากต้นทางโทรหาเหยื่อในประเทศไทยผ่านระบบอินเตอร์เน็ต (Voice Over IP) ผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการในประเทศไทย ทั้ง 6 บริษัท
- ไม่ให้ข้อมูลแก่มิจฉาชีพ ไม่ว่าจะเป็นเลขที่บัตรประชาชน และโดยเฉพาะเลข 12 หลักหลังบัตร หรือข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ หากจะให้ ต้องไม่ให้ข้อมูลที่ถูกต้องไปแทน
- หากสงสัยว่าเป็นมิจฉาชีพแล้ว ให้จบบทสนทนาให้เร็วที่สุด
- ตรวจสอบข้อมูลก่อนว่าพัสดุที่เราส่งหรือที่เรารอรับอยู่มีสถานะเป็นอย่างไร เพื่อรับรู้สถานการณ์จริงและไม่ไปตื่นตูมกับสิ่งที่มิจฉาชีพพยายามมาหลอกลวงเรา
- โทรแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- ไม่โอนเงินเร็ว ต้องตรวจสอบข้อมูลให้แน่ใจก่อน
- หากสงสัยว่าถูกหลอก โทรแจ้ง 1155 สำนักงานตำรวจแห่งชาติ หรือ 1710 สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
ภาพประกอบทั้งหมดโดยผู้เขียน
อัปเดตข่าวสาร และแหล่งเรียนรู้หลากหลายแบบไม่ตกเทรนด์ บน App TrueID โหลดเลย ฟรี !
ความคิดเห็น
