มิจฉาชีพทางโทรศัพท์ Call center ตอน พัสดุผิดกฎหมาย

ยุคนี้เป็นยุคสมัยที่ e-commerce เติบโตเร็วที่สุด ๆ ทั้งจากคุณภาพของอินเตอร์เน็ตและอุปกรณ์การสื่อสารต่าง ๆ ที่ดีขึ้น อีกทั้งจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 ที่ทำให้การใช้ชีวิตประจำวันของเราต้องเปลี่ยนไป การซื้อขายออนไลน์จึงเป็นเรื่องที่แทบจะเป็นกิจวัตรปกติที่ทำกันเป็นประจำในชีวิตประจำวันของเรา ทุกอย่างที่ต้องการเพียงแค่เข้าไปหาข้อมูลทั้งทางอินเตอร์เน็ทหรือแอพพลิเคชั่นซื้อขายสินค้าทำได้ง่ายทุกที่ ทุกเวลา

การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ในปัจจุบันก็จะมีทั้งซื้อจากร้านค้าในประเทศและร้านค้าจากต่างประเทศ เพียงแค่สั่งซื้อ จ่ายเงินหรือเก็บเงินปลายทาง ทางร้านก็จะส่งสินค้ามาให้ซึ่งจะเป็นการส่งพัสดุทั้งจากบริษัทไปรษณีย์ไทยและบริษัทขนส่งเอกชนซึ่งเป็นเรื่องง่าย ๆ สะดวกสบายทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย และด้วยความเข้าถึงและใช้งานกันได้ง่าย ๆ กันนี่เองจึงเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่บรรดามิจฉาชีพมองเห็นช่องทางที่จะหลอกลวงและหาเงินเข้ากระเป๋าตัวเอง

เรา: ไม่ทราบค่ะ กำลังรอของที่จะมาส่งและยังไม่มีเลขที่พัสดุเลย

มิจฉาชีพ: ขอชื่อและเลขที่บัตรประชาชนด้วยค่ะ

เรา: บอกข้อมูลไป (เพราะยังคงงงอยู่และยังไม่เฉลียวใจว่าเป็นมิจฉาชีพ)

มิจฉาชีพ: พัสดุของคุณมีการส่งกลับค่ะเพราะเป็นสิ่งของต้องห้าม คุณส่งพัสดุไปประเทศจีนค่ะ แต่ทางปลายทางตรวจพบว่ามีสิ่งของต้องห้ามจึงมีการตีกลับ

เรา: อะไรนะคะ พี่เป็นคนส่งพัสดุไปประเทศจีนหรอ? ขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ไหมคะ (พิรุธข้อที่ 2)

มิจฉาชีพ: พัสดุส่งเมื่อวันที่ 3 กันยายน นะคะ ผู้รับชื่อ ซีหลี่

เรา: รบกวนสะกดให้หน่อยได้ไหมคะ

มิจฉาชีพ: ซ.โซ่ สระอี ห.หีบ ล.ลิง สะระอี ไม้เอกค่ะ

เรา: เขียนเป็นภาษาไทยอย่างนี้เลยหรอคะ (พิรุธข้อที่ 3)

มิจฉาชีพ: ใช่ค่ะ เบอร์โทรปลายทาง 13912737889 ปลายทางปักกิ่ง ประเทศจีน เลขที่อ้างอิงศุลกากร 008963 เลขที่พัสดุ 2159390459 มีการแจ้งว่าในพัสดุมีเสื้อผ้า 5 ชิ้น พาสปอร์ต 13 เล่ม และ บัตร ATM 8 ใบค่ะ

เรา: ??????? แล้วส่งออกจากสาขาไหนคะ

มิจฉาชีพ: จากสาขาเชียงใหม่ค่ะ

เรา: พี่อยู่กรุงเทพ ไม่ได้ไปเชียงใหม่มาหลายปีแล้ว พี่จะไปส่งของที่เชียงใหม่ได้อย่างไรคะ? โดยปกติแล้วเวลาไปส่งของควรมีการบันทึกภาพในกล้องวงจรปิดไหม?

มิจฉาชีพ: มีค่ะแต่อยู่ที่สาขา หากพี่ยืนยันว่าไม่ได้เป็นคนส่งของจริง ๆ พี่ต้องเข้าแจ้งความค่ะ ต้องแจ้งความทีเชียงใหม่ค่ะ หนูโอนสายไปสถานีตำรวจให้ได้นะคะ

เรา:  ไม่ค่ะ พี่รบกวนขอเบอร์โทรดีกว่า เดี๋ยวพี่โทรไปเอง

มิจฉาชีพ: หนูไม่มีเบอร์โทรค่ะ มีแต่ระบบโอนสายให้ได้

เรา: ไม่เป็นไรค่ะ เดี๋ยวพี่หาเองได้ แล้วรีบวางสาย (พิรุธข้อที่ 4)

จากบทสนทนา มิจฉาชีพพูดจาฉะฉานมาก ตอบทุกคำถามไม่ตะกุกตะกักเลย แต่พิรุธในบทสนทนาทำให้เกิดข้อสงสัยดังนี้

พิรุธข้อที่ 1 โดยปกติแล้ว call center เกี่ยวกับเรื่องการบริการพัสดุจะโทรมาหาโดยเจ้าหน้าที่เลย ไม่มีการผ่านระบบอัตโนมัติ และเบอร์ที่โทรมาไม่ควรเป็นเลขหมายจากโทรศัพท์มือถือ

พิรุธข้อที่ 2 เรารู้ตัวดีอยู่แล้วว่าไม่เคยส่งพัสดุไปประเทศจีน

พิรุธข้อที่ 3 การส่งพัสดุไปต่างประเทศ โดยเฉพาะให้กับผู้รับที่เป็นคนต่างชาติ เราจะต้องเขียนชื่อและที่อยู่เป็นภาษาอังกฤษ ไม่ใช่ภาษาไทย

พิรุธข้อที่ 4 ไม่มีบริการบริษัทขนส่งใดในประเทศไทยที่มีระบบโอนสายอัตโนมัติไปยังสถานีตำรวจ

ด้วยความสงสัยในข้อพิรุธมากมาก จึงลองโทรกลับไปเบอร์ที่มิจฉาชพีโทรมาแต่ระบบแจ้งว่าไม่มีเลขหมายนี้ จึงรีบหาเบอร์โทรสำนักงานบริษัทขนส่งชื่อดังที่มิจฉาชีพอ้างถึงสาขาเชียงใหม่และได้คุยกับเจ้าหน้าที่ตัวจริง เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นมิจฉาชีพและให้แจ้งเคสไปที่สำนักงานใหญ่ ทางสำนักงานใหญ่ก็แจ้งว่าเป็นมิจฉาชีพ ช่วงนี้กำลังระบาด หากรอให้โอนสายก็จะมีผู้ชายรับสาย อ้างว่าเป็นตำรวจและจะมีการข่มขู่ อ้างเรื่องคดีความต้องขึ้นศาลและนำไปสู่ข้อตกลงโอนเงินเพื่อช่วยไม่ให้เป็นคดีความหรือหลอกเอาข้อมูลของเราไปเพื่อหลอกลวงมุขอื่น ๆ ต่อไป

ข้อแนะนำหากพบมิจฉาชีพประเภทนี้

1. ตั้งสติ อย่าเพิ่งตกใจหรือตื่นตูมไปกับเรื่องที่ปลายสายบอก
2. หากเบอร์ที่โทรเข้ามาเป็นเบอร์จากระบบโทรศัพท์มือถือเช่น 08x, 09x โดยเฉพาะ 06x ให้สันนิษฐานไว้ก่อนว่าเป็นมิจฉาชีพ เพราะรูปแบบการหลอกลวงทางโทรศัพท์หรือที่เรียกกันว่าแก๊งคอลเซ็นเตอร์นี้จะมีกระบวนการดำเนินการคือเปลี่ยนซอฟต์แวร์จากต้นทางโทรหาเหยื่อในประเทศไทยผ่านระบบอินเตอร์เน็ต (Voice Over IP) ผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการในประเทศไทย ทั้ง 6 บริษัท
3. ไม่ให้ข้อมูลแก่มิจฉาชีพ ไม่ว่าจะเป็นเลขที่บัตรประชาชน และโดยเฉพาะเลข 12 หลักหลังบัตร หรือข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ หากจะให้ ต้องไม่ให้ข้อมูลที่ถูกต้องไปแทน
4. หากสงสัยว่าเป็นมิจฉาชีพแล้ว ให้จบบทสนทนาให้เร็วที่สุด
5. ตรวจสอบข้อมูลก่อนว่าพัสดุที่เราส่งหรือที่เรารอรับอยู่มีสถานะเป็นอย่างไร   เพื่อรับรู้สถานการณ์จริงและไม่ไปตื่นตูมกับสิ่งที่มิจฉาชีพพยายามมาหลอกลวงเรา
6. โทรแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
7. ไม่โอนเงินเร็ว ต้องตรวจสอบข้อมูลให้แน่ใจก่อน
8. หากสงสัยว่าถูกหลอก โทรแจ้ง 1155 สำนักงานตำรวจแห่งชาติ หรือ 1710 สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน

ภาพประกอบทั้งหมดโดยผู้เขียน

อัปเดตข่าวสาร และแหล่งเรียนรู้หลากหลายแบบไม่ตกเทรนด์ บน  App TrueID โหลดเลย ฟรี !