ลอง(ซื้อ)ของ...กับนักลองขาย

เวลาเราไปซื้อของตามร้านต่างๆ ถ้าเป็นร้านสะดวกซื้อก็แค่เดินไปหยิบของที่ต้องการ ถ้าไม่เห็นก็ถามคนขาย เขาก็จะชี้ให้หรือถ้ามันเยอะก็ไปแบกไปขนมาให้ เราจ่ายตังค์ เขารับนับครบก็คิดทอนแล้วเราก็กลับ ไม่ได้คิดอะไร ถามอะไรเกี่ยวกับของในร้านก็ตอบได้ เพราะเป็นเจ้าของร้านตัวจริง หรือขายมานานจนรู้หมดทุกอย่าง ก็ดีไป แต่ถ้าวันหนึ่งร้านที่คุณไปซื้อเป็นนักขายสมัครเล่นจะเป็นอย่าง ไร

ที่บ้านแฟนผมเป็นร้านขายของติดริมถนน มีทำเลที่สะดวกในการมาซื้อของที่สุด เพราะร้านอื่น ๆ อยู่ติดริมถนนก็จริง แต่เป็นพื้นที่ต่างระดับลงไปบ้าง จอดรถไม่สะดวกบ้าง แต่ที่ร้านของบ้านแฟนสะดวกทั้งสองอย่าง เวลาที่ผมได้ไปพักที่บ้านแฟน หน้าที่หนึ่งที่ผมช่วยก็คือการขายของ ถ้าเป็นลูกมือ หรือขายร่วมกับสมาชิกในบ้านก็ไม่มีปัญหา ทั้งพ่อตา แม่ยาย และแฟน แต่วันดีคืนดีต้องอยู่คนเดียวบางโอกาส บางช่วง ก็ทำให้เกิดหลาย ๆ เหตุการณ์ที่ผู้อ่านอาจไม่เคยรู้ มีอะไรบ้าง

6. บางทีลูกค้ามาเยอะมาก ขายคนเดียวไม่ทัน ทั้งกับข้าวในตู้อาหาร เติมน้ำมัน ซื้อไข่ไก่ ก็ต้องรอกันไป บางทีลูกค้าเติมน้ำมันเองเลย  แล้วมาจ่ายเงินทีเดียว (ที่ร้านเติมน้ำมันด้วยสายยางจากถังน้ำมัน)

7. บางทีพ่อค้ารวนคิดเงินผิดก็มี บางทีก็เป็นที่เครื่องคิดเลข (ตอนเล็ก ๆ ไม่ชอบเรียนคณิตศาสตร์ดีนัก) ลูกค้ากลับบ้านแล้ว แล้วมาทวงถามก็คืนให้ไปตามระเบียบ

8. ลูกค้าหลากชาติพันธุ์ พูดภาษาไทยไม่ได้อันนี้ก็ว่าสื่อสารยากแล้ว กลัวจะได้ของไม่ตรงตามที่ต้องการ ยังมีกรณีลูกค้าที่พูดไม่ได้อีกก็มี (ใบ้) ต้องใช้ท่าทางกันนานกว่าจะสื่อสารกันรู้เรื่อง

9. บางคนต้องบริการเติมเงินตู้ให้ เพราะว่าทำไม่เป็น ดูโทรศัพท์มีปัญหา สตาร์ทรถไม่ติดก็ให้ดูให้ (ความสามารถเยอะเกินพ่อค้า)

10. ลูกค้าบางรายซื่อสัตย์มาก ทอนเงินเกินก็คืนให้ น่าชื่นชมจากใจ หรือเติมน้ำมัน 2 ลิตร แต่เราคิดลิตรเดียวก็บอกเราให้คิดเงินใหม่

11. ลูกค้าขี้ลืม ลืมถือของกลับ ต้องแวะมาเอาของอีก เพราะของไม่ครบ ดีนะที่ไม่ลืมจ่าย แต่บางทีผู้ขายลืมทอนเงินก็มี จนลูกค้าต้องทักท้วง กรณีนี้ดูแล้วก็พอ ๆ กันทั้งคนซื้อและคนขาย

มีหลากหลายเรื่องราวจากผู้ซื้อเป็นผู้ขาย มีอะไรแปลกๆ อีกมุมให้เรียนรู้ แต่ส่วนตัวก็ชอบการขาย ขอแค่รู้ราคาทุกอย่างก็พอ ระหว่างที่ขายของก็ได้เรียนรู้วิถีของพ่อค้าแม่ขายที่กว่าจะได้เงินมาต้องอดทนมากๆ เพราะบางครั้งต้องเจอกับลูกค้าที่หลากหลาย บางทีก็เสี่ยงต่อมิจฉาชีพ หรือบางทีก็เจอคนเมาก็พูดกันไม่รู้เรื่อง เวลาง่วงก็นอนไม่ได้ และได้เรียนรู้ความหลากหลายของลูกค้าในการสอนลูกหรือวิธีการเลี้ยงลูกเวลามาซื้อของ การใช้คำพูด การแนะนำ การใส่ใจ หรือของที่ซื้อให้ลูก รวมทั้งอาชีพของลูกค้ากับการใช้เงินของลูกค้า บางคนมีเงินน้อย บางคนมีเงินเยอะ มีผลต่อการบริหารเงินที่แตกต่างกัน ที่สำคัญผู้ขายต้องใช้คำพูดที่ไพเราะกับลูกค้า เป็นสิ่งปกติที่เราเป็นผู้ซื้อก็อยากจะเจอกับผู้ขายแบบนั้นเหมือนกัน

ในทุกอาชีพมีเบื้องหลังที่เราไม่เห็น ต้องอดทน เหนื่อย มีปัญหาไม่แพ้กัน สำหรับคนขายของการซื่อสัตย์ต่อลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญที่สุดรวมทั้งทุก ๆ อาชีพด้วยเช่นกัน

เครดิต

ภาพปก โดยผู้เขียน และขอบคุณแอปพลิเคชัน canva ช่วยตกแต่งข้อความสวย ๆ

ภาพประกอบ ที่ 1-4 โดยผู้เขียน

เปิดประสบการณ์ความบันเทิงที่หลากหลายสุดปัง บน  App TrueID โหลดเลย ฟรี !