เหตุใดลูกค้าถึงไม่พูดตรง ๆ กับแบรนด์เรา

สอง กลัวเสียใจ

อีกเหตุผลยอดฮิตเลย คือ ความเสียใจเพราะความเสียใจก็ก่อให้เกิดการผิดหวัง และด้วยคนไทยก็เป็นคนที่มีจิตใจดีแต่แรกการจะพูดหรือตอบสนองไปส่วนหนึ่งก็เป็นเพราะกลัวว่าอีกฝ่ายจะเสียใจและท้อแท้ไป เพราะในสนามของธุรกิจนั้น ไม่ใช่คนที่เก่งหรือฉลาดที่สุดครับที่อยู่ได้ แต่ต้องเป็นธุรกิจที่เรียนและรู้จะปรับตัว ปรับเปลี่ยนตัวเองอยู่ตลอดเวลา

สาม ถูกยัดเยียดสินค้าเกินไป

และก็มาถึงเหตุผลข้อสุดท้ายกันอย่างการถูกยัดเยียดสินค้ามากเกินควร เพราะบางครั้งการแนะนำมากเกินหรือขายตรงมากเกินไปอาจส่งผลร้ายมากกว่าดีก็เป็นได้ แทนที่จะได้ผลตอบรับหรือฟีดแบคที่เป็นตามจริงแต่อาจจะโดนว่าจนเกินจริงก็ได้

และไม่ว่าจะด้วยเหตุผลกลใดก็ตามที่ทำให้ลูกค้าไม่กล้าที่จะพูดไปตรง ๆ ออกมาแล้วเราควรจะทำอย่างไรเวลาที่ลูกค้าพูดออกมาแล้วก็ลองไปอ่านประโยคเสริมกำลังในการทำงานดูนะครับ เพราะอย่างที่บอกแม้แต่คนที่ไม่ชอบกินผักก็ยังไม่กล้าบอกไปตรง ๆ เลยครับว่าไม่กินผัก ดังนั้น เจ้าของกิจการอย่างทุกท่านก็ คงต้องคอยคิดหากลเม็ดหลากหลายมาเมื่อทำให้ลูกยอมพูดให้ตรงกับความเป็นจริงที่สุดครับ